「老舗旅館　伊豆」でヒットする宿

宿は初めての投宿先でした。朝起床して障子戸を開けると、ガラス窓越しに雪を被った霊峰富士の雄姿。これに勝る「もてなし」は無しではないかと思いました。 お湯もなかなかでした。ただ、貸切風呂を24時間利用可の工夫が望まれます。夕食を部屋で・・・コロナ禍ではと思いますが、また、希望される方もおられるとは思いますが、高齢者は椅子席が嬉しいです。 老舗旅館かと思います。その長所と見直すモノがあるのではと感じつつ帰途に就きました。

１歳子供連れでの4人での宿泊でしたが、館内、部屋間取り清潔感があり良かったです！ 夕食、朝食共に大満足。 デジタルの時代ではありますが、従業員さんの対応心遣いにとてもほっこりしました(^^)孫の成長と共に毎年利用したいです！

夫婦と娘一家（4歳の孫が一人）で、二部屋を取り、宿泊しました。箱根湯本でも山沿いにあるホテルで、窓からは温泉街や小田原の街並み、相模湾が見えました。部屋は10畳と広く、ゆったりとした気分を味わえました。夕食も朝食もバイキング形式でしたが、コロナウイルス感染防止対策が施されていて、安心して食事をすることができました。夕食のメニューは肉、魚介類、山菜、握りずし、そば、うどんなどなどメニューが多種多彩で、十二分に満足がいくものでした。それに生ビールとお茶・ジュース類のドリンクがフリーで、飲み物も十分すぎるほどでした。朝食は和食と洋食が選べ、どちらの料理にも地元の名産品が配されていて、いかにも小田原近郊の箱根料理といった感じでした。大浴場も室内と露天があり、箱根の名湯をゆっくり堪能することができました。季節を変えて、再訪したいホテルです。

風呂から出たとこにレトロゲームやリラックススペースがあるのが良いと思う もっとアピールしても良いのでは？

今後、夕食に期待しています??

接客対応が大変良かったです。 同伴者に車椅子利用者がいたのですが、大変丁寧に対応して頂き有り難かったです。また利用させて頂きます。

海の幸が、新鮮でおいしいと思った。

新コロナの関係で街・宿とも人流が少なくてさみしい！２８日は４２ある部屋中利用客は２組。朝・夕の食事は最善の心づくしで美味しかった。このホテルもウイルス対策がなされているが下田ベイクロシオさんは充分過ぎるほど注意されている。

この時勢でのサウナが嬉しかったです。接客は外国の方の一生懸命さや、誠実さが伝わるものでした。お料理もそれぞれどれも美味しかったです。感染予防など対策も最低限できていたと思います…強いて言えばホテルオカダとの兼用駐車場であることでどこに停めていいかがわからずガレージがかなりの斜面で横付けしかできないのかと迷い、怖かったので表示してほしかったです。それと浴室出たあたりに冷水機を置いてもらいたいです。（3階連絡通路を使うので1階にあるのがわからなかった）

ホテルの配慮で部屋がグレードアップしていただけ、うれしかった。フロントと食事会場の係の方が親切・ていねいだった。掃除がいきとどいていて、部屋やエレベーターなどにアルコールが置いてあり、コロナ対策もいきとどいていた。ここに泊まって良かった。

口コミを見て予約しました。 正直なところ思っているよりも良くはありませんでした。 具体的には露天風呂は別館と本館にありますが、本館の露天風呂はバリエーションがない。 別館は上りで遠かったです。 またお部屋は壁や換気扇にホコリが着いていたので、清潔感はあまりないと感じました。 また、料理もリピートして食べたいものもなかったので推している割にはでした。 コロナ禍で気をつけてるところは良かったと思います。(具体的には、料理の際にマスクや手袋をしていなかった場合は注意があったりなど)

・受付付近の日帰り浴客と泊り客のルートがはっきりしていない（客同士の交差あり）

露天風呂がたくさんあってとても良かったです。初めて箱根に来ましたがとても楽しめました。こんな時期で大変だとは思うのに、素敵な接客をして頂きありがとうございました。 また家族や友人と泊まりに来ます。

露天風呂付きの部屋でしたが、清潔で使いやすかったです。エアコンが効かなくて蒸し暑かったのが少しだけ残念でした。大浴場の露天風呂も気持ち良かったです！夕食に関しては、次のお料理の提供がもう少し早くても良かったですね。美味しかったです。接客していただいたスタッフの皆さんも、快いサービスでした。ありがとうございました。また宿泊したいと思います。

接客がとにかく素晴らしかったです

食事が美味しかった。夕食時コロナ下の為、酒の提供が無かったが、熱い物は熱く、満足出来た。

１１階で景色がキレイ海が見えて、最高でした。

以前「ホテルおかだ」に２回泊まった。入口は一諸だが８階から別棟のペンションに坂を登っていくので景色も良く附属の風呂も近くよかった。

1番衝撃だったのは部屋に用意されていたハブラシが開封済だったことです。歯磨き粉が入っておらず開封箇所が2つあったために気がつきました。 このコロナ下で衛生面には特に気をつけなければいけないはずなので是非改善をお願いします。本当にコップは消毒されているのだろうかなど、他の箇所まで疑ってしまいます。 ハブラシを持ってきてくれた方は一言謝罪してくれましたが、チェックアウト時には特に謝罪はなく、その後社内で周知、再発防止策はされているのでしょうか？ 再利用するにしても、消耗品については清掃時に一度全て交換し、未使用であることを確認してから再度部屋に置くことを徹底するなどご検討ください。

箱根の森おかだ自体には温泉がありませんが、すぐ側に日帰り温泉施設湯の里おかだがあり、温泉巡りの後、休憩所で横になれます。 日帰り客は11時から入場ですが、宿泊客は朝6時～9時まで入れます。 私は一番風呂でした。 3～4分歩けばホテルおかだの温泉にも入れました。 今は日帰り入浴は受けていませんので、この機会に是非とも入るべきです。泉質は最高ですよ。 夕食は豪華ではありませんが、質量とも十分満足、朝食は14種の小鉢料理の和食、何かライブキッチンがあれば良かったかな？ 夏のプールといい、コストパフォーマンスは最高です。 また来ます。