「予約確認」でヒットする宿

接客もご飯も露天風呂も、すべて最高でした?? 希望とすれば、無料送迎バスやチェックアウトの時間まで温泉を楽しみたいので、入浴中に時間を確認できる時計を設置していただけると利用者は助かると思います??

県民割の利用客がたくさんいて、駐車場も第6と言われた時には、そんなに混んでるのか~>.<　ちょっと困ったなぁ…と思いましたが、シャトルバスの運行もチェックインもとてもスムーズでびっくりでした。スタッフの方がテキパキと案内してくれるので、イライラ待たなくてよかったです。 夕食は九州うまかもんフェアで、とにかく種類豊富！とんこつラーメンや黒豚角煮などとても美味しくいただきました。 お風呂もいろいろな種類のお湯が楽しめました。 建物自体は古いようですが、メンテナンスも行き届いていて、全体的には良かったと思います。

フロント・夕食スタッフの対応は良かったです。残念だったのは朝食スタッフ。食事終了のふだの合図をしていないのに追加の料理を取り席に戻って来ると飲み物やおしぼりなどがすべて持って行かれていた。よく確認してほしかった。

連泊での利用でした。 二日目の夕食メニューを宿お任せメニューに変更して頂きました。 しかも大変美味しかった！ 旅館のご配慮に感謝感謝です。 ありがとうございました。

3世代での旅行でお世話になりました。 大人4人で泊まって2食付きなのに3万もしませんでした。食事はとても美味しかったです。 部屋についてすぐにお布団が敷いてあるのが個人的に嬉しかったです。 貸切温泉は熱すぎてゆっくり入れなかったので、水の出る蛇口等あれば良いなと思いました。 スタッフさんは受付の方も配膳の方も気さくで親しみやすかったです。 お世話になりありがとうございました。

案内の女性がぶっきらぼう、まるでお叱り受けてるよう　部屋にお茶請けがない　掘り炬燵電気つかない　布団は自分でたちで敷くのだと言われた　ポットには水も湯もない水道蛇口から入れるとのこと､ホテルに来て布団を自分達で敷くとは前代未聞､フロントではなんの説明無し　夕飯のメニュー貧弱、朝食は美味しかった、風呂ちょい熱めの設定が良かったです。部屋の鍵　二つが　とても良かった

良かった事 食事は素晴らしく美味しく頂けました。部屋からの景色がオーシャンビューで感動しました。従業員の方たちの対応は良く声が出ていて、良かった。 良くなかった事 トイレの換気扇が機能していない。冷蔵庫の水が非常に高価（コンビニの3倍以上）風呂場水槽のコケが非常に多く、魚が観にくいので、海底風呂のイメージが台無しに思えた。（風呂場の雰囲気は吹き出しもあり、泉質も良かった） 努力して欲しい事 朝、玄関周りを確認して欲しい、泊り客のものと思われる、吐瀉物があり、不快でした。

夕食美味しく頂きましたが、翌朝の朝食では、昨夜のマグロの刺身をヅケにして次の日の 朝食に、　でも、生臭くてとても食べれませんでした。。 私事ですが、刺身好きです（特にマグロ） この一品料理だけでも評判落としますので、これからも頑張っていただきたいと思います。。

古い宿です。掃除が行き届いておらず、脱衣所も廊下なども、古い埃や汚れが目立ちました。女湯は湯船のタイルが剥がれており、気持ち悪かったです。食事の量は多いですが、家庭料理のようでした。

はじめて利用させて頂きました。 私が幼い事よくテレビCMで見ていた宿で懐かしい感じがしました。 お風呂もいろいろあり、一緒に行った義父も温泉に入った後、足の痛みが和らいだと喜んでおりました。 食事も夕食、朝食バイキングでした。 正直そんな期待はしていなかったですが、種類もかなり多く、揚げたての大きい牡蠣フライ、焼きたてステーキや宇都宮餃子、刺身の鮮度も良くみんな美味しいと喜んでおりました。 また機会がありましたら、利用しようと考えております。

食事が夕食も朝食もバイキングだったので好きな物を食べれるしよかった。 もう少し親切に説明を貰えたら良かった。 確認の電話と実際が違いすぎて戸惑った。

旧宮津ロイヤルホテルに宿泊しました。カニ足食べ放題プランを頼みましたが、チェックインの際何も言われず何ももらわず。食事会場でカニをもらおうとすると、スタッフよりチケットがないとお渡しできませんと断られました。意味がわからず、何もチケットをもらっていないことを伝え、長時間待たされ、やっとチケットを渡していただくという。こちら側から確認しないといけなかった点など、かなりの不信感が募りました。その後謝罪もなく、わざわざ申し出ている客に対する態度ではありませんでした。

当初案内された部屋がルームキーで開かず、フロントで再確認してもらった所、部屋Noの間違いが判明し、入室に手間取った。何故間違いが発生したのか、何の説明もなかったのが残念だった。 あと、喫煙ルームであることは分かっていたが、臭いがきつすぎた。

去年に引き続き利用させて頂いたが、フロントの対応は良かったが、食堂での対応が追加注文（ドリンク等）後に提供されるまで時間が掛かり過ぎ。去年と同じサイズの部屋の大きさを頼んだ（14畳おまかせ）のに狭かった。アメニティも去年は靴下が付いていたのに今年は無かった。電話で確認の際障害者が居るので、エレベーターの近くをお願いしたにも関わらず、於くより二番目に遠い部屋で先程も書きましたが、部屋のサイズが去年より狭かった。今回は1点のみ良かったのでがっかりし残念でした。

リピーターです。今回は妹夫婦と一緒に利用しました。お部屋はお任せでしたが前日にお部屋の確認をして頂けたので助かりました。清潔感のあるお部屋、とろっとした温泉、美味しいお料理に今回も大満足でした。妹夫婦も気に入ってくれたようでよかったです。ありがとうございました。

マスク着用を忘れ、エレベーター降りると売店からマスクどうぞと頂いた。ちょっとした気配も素晴らしいと感じました。

１１月は２回利用しました。お風呂は鳴子温泉の中で一番良いと思います。夕食のバイキングでステーキ（さがり）とあゆとプリン最高でした。又、来年もうかがいます。

バス送迎を利用したのですが、同乗の１人がバスに取り残され出発あわててそのバスを追いました。眠っていた人も悪いですが、バス内の確認をして欲しかったですね。

前回はウォッシュレットの水が出なかったので、部屋についてすぐ確認したらOKだったので、安心しました。 洗面所のカランもピカピカでよかったです。 でも、部屋着がもう少しパリッとしてほしいです。よれよれの感じでした。 部屋の空調も調節できず、寒くて困りました。次回は、この点もチェックしておいてください。

送迎が小山までしてくれて大変助かりました。