「ホテル　温泉　神奈川」でヒットする宿

ラリック美術館から星の王子様まで歩いて行き、そこからまた少し歩いて、すぐのホテルで行きやすかったです。 お湯が、白くとろりとしていて、あまり匂いも気にならずとても良い温泉でした。お風呂用にmyかごがとても便利でした。 お食事どれもおいしく、特に夕食のアスパラガスのお肉巻きと朝食の湯葉のご飯がとてもおいしかったです。お腹がいっぱいでも食べてしまうほどでした。 衛生面コロナ対策もきちんとしていて、安心してすごせました。お部屋も快適でした。 次の日の計画に、親切丁寧に対応してくださり箱根ははじめででしたが、またきたいと思いました。そしてこのホテルに泊まりたいとおもいました。

お宿に着いた日が大雨で、駐車場の少し離れたところへ停めに行ってくれました。 お部屋は露天風呂付きにしたものの、浴場が近くてついそっちに行ってしまいましたが、温泉も心地いい温度で個人的には好きでした。お部屋はお湯をためるとヒノキの香りがしてゆっくり入っても良かったかなぁ。 食事は2泊する人が少ないからか、1日目はメニューがあったが、2日目はメニューがなく、外国人のスタッフさんはお料理の説明をほぼしてくれなかったので、見た目で分からないものは何を食べているのか分かりませんでした（笑）また、お刺身で海老が入っていたのですが、どう見ても甘エビなのに、ボタン海老と言っていたのが衝撃的でした（笑） とは言え、お出汁がきちんと取られていたり、全体的に優しいお味でお肉もお刺身も美味しかったです♪ 若めのカップルやお一人様が多かったですが、確かにそう言う方にオススメかなと思います。

”コロナ緊急事態解除前日の宿泊（2種源泉満喫プラン）” ①コロナ対策に安心感があり、頑張っています。特に、食事はバイキングでなく個別配膳で大変だと思いますが、一生懸命のサービスを感じました。また、食事の質、品数とも大変満足でした。当日孫3歳（当日誕生日）の食事をチェックインの際、急遽、お願いししてましたが、お忙しいく大変でしたでしょうが、心のこもった食事を用意していただき感激でした。 ②また、風呂や部屋の掃除もよく掃除されて居心地よかったですよ。孫と4回も温泉を堪能しました。 ③館内も静かで家族のいびきに起こされましたが、皆ゆっくりとできました。

娘の卒業祝い旅行で家族４人で宿泊しました。年期のある建物でしたが部屋は清掃が行き届き充分な広さでした。今回の旅の楽しみは食事と温泉でしたが、どちらも期待以上！普段小食の娘も何回もおかわりをして特にカニとアスパラ揚げは大満足でした。温泉も広さはなくてもじんわり身体に効いてくる泉質で湯上がりも心地よかったです。 私たちは探検気分でよかったのですが、北館と南館の移動は年配者には大変では？地下だけならず行き来できる通路があるといいですね。 チェックアウトの際、帰途上の観光名所の情報を尋ねるとインターネットで調べていただきありがたかったです。スタッフの方のホスピタリティも素晴らしかったです。また泊まりたいホテルです。お世話になりました。

朝食の品数が少ない。夕食の肉にトングなく、はしでつかんでいた。料理の出し方の手際がわるい。お風呂場のドライヤーが少ない。宿泊費が高い。

アメニティが少なかった。紅茶やコーヒーが飲みたかった。バイキングがなれてしまったので、部屋食は良かったが、海鮮ものが少なく、ものたりなくおもってしまった。

予約の対応は良かった 6000円プラスで角部屋で素晴らしく満足でした お風呂までが少し遠かったですが、、、、 バイキングの料理は 普通でした ヒルトンに宿泊出来良かったです

夕食はとても美味しかった。反面、朝食はセルフのオレンジジュースを入れる容器がお猪口サイズでマイナス点。また、貸切露天風呂ですが隣の貸切利用者がうるさくて落ち着いて入れなかった。

お風呂は評判通り良い湯加減、湯質で非常に満足しました。部屋もリニューアルしたとかで綺麗で広々しておりこれまた満足です。接客は丁寧すぎるほどでした。

お部屋がとても綺麗で快適に過ごせました。お料理もとても美味しく頂きました。 コロナ対策もきちんとしてあって、努力されているのがよく分かりました。 又、箱根を訪れたら、宿泊したいと思います。

コロナ禍の中、温泉目的でいきました。 古いけど清潔感があり安心して泊まれました お風呂はかけ流しだけあってとても気持ち良く最高でした。 部屋のお風呂の温泉もとても良く何回も入りました。 食事は量はちょうど良いですが海鮮目的の方はイマイチかも 味は全て良かったです 朝、出来ればアジの干物が良かった。又、ぶらりと温泉に入りに行きます。

食事がものすごくまずかった。朝、夕ともそれ程種類もないにもかかわらずどれを食べても、ものすごくまずかった。チェックインの際、夕食は６時半に予約したにも関わらず、毎日５時半過ぎに電話がかかって来た。内部の情報共有がどうなっているのか、まったくできていないのか不明。また、Wi-Fiが無料かと思いきや、メンバーのみ無料だそうで、今時宿泊客から１日最低1,100円も取ろうなんてナンセンスだと思いました。ベルも荷物を運び終わった頃出てくるし、平日で宿泊客が少ないのに、これが夏休みだったらどうなるのでしょうか。

フロントの従業員の態度が非常に悪い

交通の便が良く（駅に近く）又、自然環境も良く、玄関前の雰囲気が大変良かったと思います。

一人で旅館に泊まるのは初めてでしたが、当日駅まで迎えに来てくださり、帰りも送迎バスがあるので安心して行くことが出来ました。 とにかく部屋とお風呂からの景色が素敵で、ご飯も美味しいのでたくさん食べてしまいました。客室でWi-Fiが使えるのも良かったです。 丁寧な対応ありがとうございました。また利用したいと思います。

館内は静かで大人の雰囲気といった感じで良かったです。 食事も美味しくレストラン内での接客も丁寧でした。 貸切のジャグジーはとても良かったです。 客室内露天風呂は、想像と違って小さかったのがちょっと残念なポイント。。ほかの部屋を見ていないので何とも言えませんが。。

近いのに海外のリゾート地に来たような雰囲気でした。 食事も美味しくて、サウナがとても気持ちが良かったです。 リフレッシュできました。

スタッフが皆さん慣れてない方ばかり？で心許なかった。道を尋ねても分かりません、料理の説明も良くわからない、風呂のお湯も出なかったり。。スタッフの態度は凄く丁寧で良いのですが。 また料理も期待していたほどでは無かったです。

数年前にリニューアルされたとのことで、こちらの宿に決めました。お風呂やエレベーターは新しく、大変気持ち良いのですが、お部屋…恐らく係の方も、できる限り清潔にされているのでしょうが、とにかく古過ぎて薄汚くさえ感じ、「気軽にお部屋でゆっくり旅」予定でしたが、部屋に戻るのが寂しくさえ感じました。例えお食事が、鮑や伊勢海老付だとしても(付ではなかったです)このお値段は無いな。と個人的感想です。お食事は美味しく、お風呂は清潔で大変良い湯、海外からの方を含み、従業員の方々も感じ良く、親切でした。旅好き初老夫婦ですが、今回は大変勉強になりました。お世話になりました。ありがとうございます。

風呂は大浴場・露天風呂の男・女共に広くとてもゆったりと入れました。夕食は海に近いので、せめて刺身はもう少し考慮の余地あり、鍋はもう少し野菜を多くしてうどんは不要。料理があり「おしながき」があると良い。最後のご飯は食べられなかった。