「箱根　バスツアー」でヒットする宿

初めての利用でした。コテージタイプの施設で敷地内に広範囲に散らばっています。 団体の大型バスが管理棟の目の前に駐車したままなのは一般利用者の通行の妨げにしかならないので気を使って少し離れた場所へ駐車させるなどが必要と感じました。従業員の方の接客対応はとても良かったです。 見える部分に関しては設備の改修等している様に思いますが、電気設備のうちコンセント、特に2連のうち上側が緩く接触不良をほとんどの箇所で発生しています。発熱やスパークによる火災も懸念されますので総取替をお勧めします。 直前でしたが予約が取れて、全体的によい旅になりました。

大満足でした。今回は箱根の温泉入浴を目的にこちらを選択しました。部屋付きの半露天風呂は、湯量・湯温が自動制御で好きな時に入浴ができるのが最高！まず大浴場で体を洗い洗髪しあとは部屋で思う存分温泉を楽しみました。あと、ベッドが寝心地の良い巨大ベッド。枕が、硬い枕柔らかい枕の両方が用意されていた。バスタオル他のリネン類の品質が最高。ふわふわ。トイレタリーも充実。部屋も清潔で広く、大型テレビ、能力充分なエアコン、空気清浄機、ＩＨヒーターにオイルヒーターまである充実ぶり。バリ島の五つ星ホテルなみですね。食事は朝夕ともにブッフェ形式ですが、品数も豊富で、夕食の人気メニューの刺身・天ぷら・ステーキは頻繁に補充されていました。中華やカレー、デザート類も十分。基本をしっかり押さえてこのお値段。あり得ない！外国の方も含め従業員の方もキビキビ動き親切でした。改善点は部屋でのＷＩＦＩ接続とＢＳの視聴不可程度。

ホテルおかだに着き 箱根の森おかだに行くのに、友人が膝を痛めていたので、中でのマイクロバスをお願いしたところ、そのようなのはなく、エレベーター八階に行き 歩いて下さいと言われました 帰りは箱根の森おかだから マイクロバスを快く出してくれました。行きの案内はどうなっているのでしょうか！ 朝食に洋食も欲しかった

バスの送迎から館内の対応などとても親切で笑顔で接して頂きとても気持よかったです。

使わなかったけど、部屋風呂が汚かった。 送迎バスが待たされたので、何とかして欲しい。

とにかく温泉が素晴らしかったです。露天風呂の座った時の高さや、ジェットバス、自然の眺めなど最高でした。都心から、そんなに遠くない場所で満喫できました。水が良いのですね。お料理は、偏食の為、変更をリクエストさせていただいたのですが、どれも美味しくて丁寧なメニューに感激しました。中居さん達の対応も良く、気持ち良い時間を過ごす事が出来ました。お部屋は、築年数が経っている為、３階でもエレベーター無しでしたが、川と眺めが良く、布団も寝心地が良かったので、過ごしやすかったです。お水が良いので、飲み物がどれも美味しく、何杯も飲んでしまいました。チェックアウト時のコーヒーサービスも、とても良かったです。車を利用しましたが、道路から敷地内入口へ入るのが、少々分かりにくかったです。道が狭いので、すれ違いなど緊張しましたが、帰りは慣れて大丈夫でした。

朝食夕食とても美味しかったです。従業員の方の接客も良かったです。お部屋も広くて綺麗。アメニティグッズも充実してて久しぶりにゆっくり出来ました。またお伺いしたいと思います。ただひとつ送迎バスがあると良いなと思います。

「離れ」が大変気に入ってリピート客となっている。しかも12時チェックアウトですごくゆったり出来ていた。だけどコロナ禍なのか11時チェックアウト（個別延長も不可）になっていたので、ガッカリした。一緒に送迎バスの時刻表も11時が最終便となっていた。上りの踊り子号が12時40分なので、12時チェックアウト～12時送迎最終便と一連のサービスが今回無くなってしまいホントに残念だ。いずれまた復活することを期待している。

夕食、朝食共に満足。飲み放題もグラス取替で満足です。部屋もベッドと畳で広々させてもらいました。ただ、部屋に行く廊下の匂いが気になりました。接客も皆さんお優しい方たちでした。送迎バスはありがたかったです。

食事はライトプランにしましたが、とても美味しかったです。 和室に座椅子しかなく、落ち着かなかった。縁側に椅子とテーブルがあればくつろげたと思います。

２回目の利用だが、接客は良いが、以前に比べてコロナの影響か、全体的に従業員の数が減っているような印象があった。 タオルの追加を頼むためにフロントに夜に連絡しても不通、ビュッフェへの案内導線が悪く、入り口で客が溜まる等、対応者がいれば非常に気持ちよくサービスを受けられるよう教育されているだけに、物理的に人がいないせいで対応がもれている場面で満足度が下がっている。

部屋からの景色は抜群だけど、金目鯛の煮付けは冷めて、刺身も作ってから時間が経っていたのか溶けて不味かった。

お食事は大満足です。 お部屋他比較的きれいでした。お風呂が温泉であればすべて非常に満足としました。

ホテルの人がどの人も感じが良かった。 夕飯がボリュームも味も大満足。 大浴場は普通だけど、インフィニティ風呂が空いていて広くて良かった。 部屋の窓を開ければすぐそこが海で最高！

お風呂は良かったが、部屋は隣のトイレかお風呂の音がかなり大きな音で聞こえる。送迎バスもホテル発のバス来ても案内なし。

江ノ島スパの帰りに寄れる立地も魅力でプール、ジムを活用できることと食事が美味しそうと思い楽しみにしていました。チェックインの時、16500円2名予約でしたが「ゆこゆこさんはカード決済できないプランなので事前にクレジットカード登録をするか？現金４万円先に入金して下さい。」と言われ納得いかない嫌な気持ちで上から目線で疑われている感じでした。チェックアウトの時に7000円近く返金にはなりましたが57年の人生でホテルの支払いでこんな嫌な気持ち初めてでびっくりしました。チェックアウトの時もかなり待たされ返金に時間かかりました。ホテルは綺麗で食事も美味しいのですがフロントはまた行きたいという対応ではなかったです。アメリカ式なのかもしれませんが客様を大切に扱う支払いのシステムの変更を希望致します。

夕食に飲み放題プランを付けて予約しました。 1800円で60分飲み放題は、とてもお得だと 思います。 生ビールと酎ハイなど、5杯飲みました。 食事は90分なので、ゆっくり食べられました♪ アスパラ、カニ、ステーキ、エビチリなどなど とても美味しかったです。 あと欲を言えば、スイーツを豊富にして貰えば 申し分ないかな。 お風呂は5回入りました。 身体の芯まで温まり、肩凝りがとれました。 リーズナブルでお得なプランで大満足です(^^)

海側禁煙和洋室を利用させてもらいました。車で行きましたが、熱海駅まで送迎バスがあったのが、分付でバスの送迎ありと書いあったらいいと思いました。金額面では満足でした。ありがとうございました。前回は伊東へ電車で今回は車で利用させて頂きました。

自由に入れる貸切風呂が3つ充分な広さでした。ベビーバス等、子供向けのシャンプーや椅子も用意されていました。初島、大島が眺められ良いが、近隣マンションから丸見えなのでは？と。大浴場までは階段があり客室からは遠いと思いました。また廊下等が薄暗く少し不気味さを感じました。大浴場まで行かなくても貸切風呂で間に合う感がありました。実際、大浴場は見に行っただけで利用しませんでした。館内全体が薄暗さが気になりましたが、建物自体が古いせいでしょうか。 飲み放題のウェルカムドリンク他、おでんや軽いラーメンが無料で自由に飲食ができます。

部屋は「スーペリアツイン」でしたが、ヒルトンとして想像していたよりは、狭くゆとりがなかった。 バーデゾーンは素晴らしい。これだけデラックスなものは他にないでしょう。 接客は素晴らしい。どの従業員も良く教育されています。 食事（ブッフェ）は、食材や調理は「普通」で、とくに美味しいというものはありません。