「箱根　バスツアー」でヒットする宿

古い建物でしたが、きれいにしてありました。ぬるめのお湯のジェットバスがとてもよかったです。アウトする日、愛憎の雨でしたが、お女将さんが親切に近くの観光処を教えて下さり、対応対処も感じ良かったです。

ホテルの対応がとても良かったです。 眺めも良くて感染対策が至る所に感じられ 安心して滞在することができました。 また行きたいホテルです。

コロナ禍での宿泊で、感染予防に注意を払った接客に安心感が持てました。風呂場内のシャンプー、コンディショナー、ボディソープの容器が驚くほど非常に使い辛く、文字は読み辛く、カランの操作も高齢では、到底使用出来ないレベルの使い辛さに感じました。室内の浴室に椅子が無く、高齢者の母の入浴が困難でした。もう少し弱者に優しい施設であって欲しいです。

このご時世、ホテル内で楽しめるところに行きたいと思い、選びました。プール、キッズルームもあり、小さい子連れでも楽しめました。 食事が少し残念でした。野菜が少なく、夕食も朝食もあんまり野菜が取れなかったなぁという印象です。マスク、手袋着用義務はありましたが、数ヶ月前はビュッフェ形式をやめていたので今回は感染対策緩めなのかなと思いました。お風呂場のロッカーで4桁の暗証番号を設定するのはやはりいまいちだと思います。こちらのミスですが、トラブルがあり、ヒヤヒヤしました。高齢者には優しくないシステムだなぁと思います。

食事は少なめプランだと思っていたのですが、季節の御前。にしては量は少ないかな？刺身は2種類で2切れ。出来ればもう1種類あるといいかな？揚げ物や汁物　漬物もなくドリンクはビール小瓶で800円思わず笑ってしまいました。館内の廊下はとても暑く　大浴場や等行くまでに汗だく　部屋に帰るまでに汗だく。展望露天風呂に関しては　景色はとても良く夕焼けがよかった！けど脱衣所が激アツ。残念なのは客室露天風呂にGが出現。クチコミにあり駆除したとあったのですが　外だけに仕方ないのかなぁと思いました。マイナスな所を上げましたがバスタオルは2枚あります。大浴場にあるシャンプーやボディーソープはオレンジの匂いでオーガニック。ウェルカムドリンク柚ジュース美味しい。浴衣も選び放題。従業員の方親しみやすく、親切な対応をしてくださいました。私達夫婦には食事量もお風呂も問題なくまた機会があったら伺いたいと思っています。

客室‥ﾌﾛﾝﾄから近いので、内線電話無し。用がある時はﾌﾛﾝﾄに来いとのこと。 ﾍﾞｯﾄﾞ‥ｷﾞｯﾁﾘ3台、ｿﾌｧｰﾍﾞｯﾄﾞ1台、ﾃﾚﾋﾞ‥5ﾁｬﾝﾈﾙ。 冷蔵庫‥小(冷蔵+冷凍霜)ﾎﾙﾀﾞｰ壊 ﾕﾆｯﾄﾊﾞｽ‥ｼｬﾜｰ水流、ﾊﾞﾗﾊﾞﾗ+ﾊﾟﾗﾊﾟﾗ ｼｬﾜｰﾄｲﾚ‥故障。 食事‥全体的にまずい。ﾋﾞｰﾙはｽｰﾊﾟｰﾄﾞﾗｲ 例えると、業ｽｰ食材で作った料理ぽい。 帰りに、他所で食べた定食がおいしくて気付いたけど、水のうまい伊豆で、ここまで美味しくない体験は初めて。 夏の割に安いし‥と諦めるしかない。 大浴場‥夕日が見える大浴場。広目の風呂が１つ、部屋数から考えると狭すぎ。 試供ｺｽﾒが6種類位あって楽しかった。でも、各種１本づつの少なさ。 自販機‥ﾋﾞｰﾙ(ｻﾝﾄﾘｰpﾓﾙﾂ350)350円。 立地も建物も良いのに残念。

このお値段で凄い品数の食事を頂けるのはコスパ良すぎました。どれもこれもとても美味しかったです。 また、従業員さんの対応がとても良く、小さいお子さんに笑顔でソフトクリームを作ってあげてる姿は微笑ましくとても好印象でした。 送迎バスでも笑顔で見送って頂き、それだけでもまた来ようと思ってしまいました(笑) また違う時期にお世話になりたいと思います。

早く到着したのでチェックインまでロビーで待ったがエアコンの全く効いていない蒸し風呂状態の中で熱中症寸前になった。冷房は無いのか？？ 部屋からの景色は一面海で綺麗だった。 夜中に部屋が暑くなったのでエアコンを強くしたが全く涼しくならなかった。 部屋備え付けのバスタオルが臭い。 メニューにはウーロン茶が載ってたのに、夕御飯時に冷たいお茶を頼んだら無いから一階の自動販売機で買うように言われた。夏に冷たいお茶が無い旅館なんて初めて見た。 安い料金なら我慢できるが決して安くはないので期待していた分がっかりした。

とても丁寧な接客でした。 朝夕の食事も大変ボリュームがあり、味も全部美味しかったです。食事処も半個室の様でよかったです。また入館時に先に食事時の飲み物を頼むと早割してくれる制度がありありがたかったです！ 部屋は目の前が海で落ち着いたゆっくりした時間を過ごすことができました。 ただ一つ気になったのは部屋のシャワー室はとても綺麗だったのにバスマットが古くてほつれていました。大浴場に行ったので使用しませんでしたが… あと、ベランダに結構古いと思われる蜘蛛の巣がいくつかありました。景色が良いので皆窓を開けて眺める事も配慮してほしかったなと思います。 それ以外はホントによかったです。口コミ通りのおすすめのホテルです。 また機会があれば行きたいです。

・チェックインの際空室があるので、ツインから和洋室へグレードアップをしてくれて、驚いた。 ・眺めの良い９Ｆの部屋で大変満足出来た。 ・カードキーが突然使用不可になり、困った事が唯一の不満な点です。

バーデゾーンが大変良かった。近隣の散策もよい運動になった。

ゆこゆこさんは初めて利用します。 まずはスタッフさん。とっても親切で有り難かったです。マスクをしているお客さんひとりひとりの顔を見ていて、困ってないか、何か手助けは必要ないかをしっかりと見ていて、とても細やかな接客サービスを提供していました。 さすがヒルトン！ 素晴らしい。 客室も広い部屋にお安いお値段で現地アップグレード。 11階の素敵な眺めの畳＋ツインベッドの開放感抜群！清潔感も文句なし。いやー良かった。 お風呂と食事会場。 これは他の客の問題。 ヒルトンという格式のあるホテル利用しているのに、コロナなのに。 スタッフさんは気を配っているのに。 脱衣室ではマスク無しで声を張って話すわ話すわ。 感染は怖くないのかな。 食事会場では、大人の男の人が子供とふざけてるわ。こちらは食事をしているのに。 これにはげんなり。 家族連れと静かに過ごしたい私達とはエリアを分けて欲しいですね。

2回目の宿泊でした。 お風呂は、翌朝入る時ぬるくなってるので、改善してほしいと強く思います。 源泉なので雨が降ってると温度が下がると言ってましたけど…言い訳に聞こえます。接客サービス業なのだから、おかしな話です。 ちょうど熱海土石流の大雨の時に泊まりましたので、翌朝から終日、箱根登山鉄道が強羅から箱根湯本まで行けなくなりました。タクシーもつかまらず… ホテルから強羅までマイクロバスで送ってくださるのですが、こういう非常時には箱根湯本まで送迎するとか、柔軟な対応をして欲しかったです。 箱根湯本からロマンスカーで新宿まで動いていたからです。 私の場合はたまたま親しい友人が強羅のホテルまで迎えに来てくれたので、土曜日のうちに帰ることが出来ましたが。 今回の非常時対応でホテル側として改善してほしいと強く思います。

古い宿なので、部屋等は予想していたが、風呂が屋上露天風呂とは名ばかりでジェットバス（こわれた）がおいてあるだけ、地下の風呂は暗くて八時すぎは従業員（外国人）と一緒に入る有様、部屋食だが時間がたった感じで２，０００円以上の肉薄いは３かける４ｃｍ四方の肉が５枚程度。場所は良いが代金高すぎる。場所でえらんだががっかり。

小田原ヒルトン予約ありがとうございました 二度目の場所でしたが 前回よりも朝夕食がとても素晴らしく ボリュームもありとても満足しました 帰りは雨がひどく 荷物を宅配にしましたがとても丁寧に案内していただきありがたかった、です 是非又利用したく思ってますありがとうございました

?良かった点　フロントでは特に年配の男性の応対が親切で優しかった.部屋から海が見えて良かった.お風呂の入り口に貴重品預けボックスが有り便利でした.チェックアウト時,通りかかった清掃員が全員挨拶をしてくれて良かった. ○改善要望点　部屋のバスルームは換気ダストが利かない.夕食時に手袋をしたまま冷えたグラスを取ろうとした際滑って グラスを3個程割った年配のお客様がいた.注意書きがあれば良いと思う.又,ジュース器械の使い方が分からない年配のお客様が結構おられた.スタッフは片付け以外にも目配りし声掛けすれば良いと思った.

この度は大変お世話になりました。また素敵なおもてなしとプレゼントしていただき最高の旅行の思い出になりました。また是非ともお伺いさせていただきます。従業員の片方の体調にはくれぐれも気をつけて、頑張ってくださいませ(^^)/ 本当にありがとうございました。

到着時の出迎え帰りの見送りも大勢でしてくれ嬉しかった。料理もボリューム・味大満足。浴衣２枚も嬉しいし、大浴場にバスタオルがあるのも嬉しい。部屋からの景色もよく、また泊まりたい。

お刺身がとても新鮮でした。天ぷらやステーキも出来たてがとても美味しかったです。ただ、バイキングを食べなれている人はバラエティが少なく感じると思います。 部屋は天井が高く角部屋だったためか窓が二面ありとても開放的でした。 ゲームコーナーの景品も豪華でついハマってしまいました。 駐車場が遠いので送迎バスがあります。

部屋が広くて、明るい。洋室で良かった。展望風呂付きで最高のながめでした。食事もいい露天風呂も海が見えて、開放感があってきれいです。送迎バスもあって親切。良いホテル選んだなあと感じました。