「箱根　バスツアー　１泊」でヒットする宿

リフレッシュしたい時、予約してお願いしています。景色も抜群、朝食前の遊歩道散歩もちろんスパもお気に入り、我が家の常宿です。

平日ということもあり、比較的空いていて快適に過ごせました。 チェックインの際ヒルトンオーナーではないのですが、オーナーのカウンターが空いていたので、そこでチェックインしていただきました。すごく丁寧な方でした。 また、差額6000円でお部屋のアップグレードの提案を頂き、和洋室に変更しました。 とても広く快適にすごせました。お部屋は古さを感じますが、清潔に保たれています。和室は畳がすごく綺麗でした！ 朝食、夕食共に思っていた程の豪華さではありませんでしたが、1つ1つ美味しいものが多かったです。また、ソースやドレッシング類が色々あり、同じ料理がいろんな味で楽しめるのが、よかったです。子どもは好きなものが食べられるので、とても喜んでいました。朝食はフリードリンクが有難かったです。 プールも綺麗で快適でした。水温が秀逸。ずーーーっと入っていられます。子どもたちも2時間、止めるまで遊んでました。

夜は携帯電話の電源を切るので、部屋に置時計が有って、有難かったです。目覚ましも掛けて安心して寝ました（それより早く目覚めて朝風呂に入っている聞く部屋で鳴り続けていましたが）「布団敷きは自分で」との事でしたが、３つ折にしてあったので、敷き易く部屋に人が入らないのはかえって安心です。風呂場は下の方まで行くのが滑らないが怖くて、露天風呂は寒そうで入りませんでした。迎えのバスの時間に「数分遅れる」と連絡しましたが、二分遅かったので行ってまいました。

接客、フロント女性は笑顔でこちらの目を見て対応、感じが良かった。A4サイズの領収書、こちらが折ったのだが、フロントが折って渡すべき(当方、元ホテルマン)。送迎バス担当の２名の接客が今回一番素晴らしかった。ホテルとしては大きな財産だと思う、評価し大事にしてあげてほしい。ホテルとして最初に接するスタッフが心のこもった接客ができると、ホテルへの期待が膨らむ。 レストラン、客室担当者も笑顔で接客できると更にホテルの質があがる。スタッフの教育高めてください。食事が朝夕素晴らしかった。口コミ通りだった。この料金でここまで満足できる宿は、旅好きですが他にはないと思います。少なくとも私は経験したことがない。泊まらないと皆さん損ですよ！ぜひ、一度は泊まってみてほしい。周りの皆におすすめします。次は、遅くとも夏に泊まりに来ます。海水浴を目的に。お世話になりました。

ゆこゆこさんのヒルトンプランは他のサイトより少しお安くまた今回は県民割も利用してお得に宿泊出来ました。 お安く泊まれたので全般的には満足ですが夕食がランチの様なメニューで…。 いくつものソースやトッピングなどが並べてありそれでかさ増ししているのかしらというくらい場所を取っていました。 今回良かったのはバーデゾーン。 このご時世なので不安でしたが思い切って行ってみたところとても空いていて快適でした。 夜、星空を眺めながらのウォーキングはとても気持ちが良く贅沢なひととき。 お湯の温度も高めで冬でも寒くありません。あまりにも良くて次の日午前中に再訪しました。プールもお風呂もタオルを持っていかなくて良いのはいいですね。温泉好きとしてはいくら循環でももう少し消毒の匂いをおさえて欲しいなぁというところです。地元ですのでまた機会があれば今度は友だちと行きたいです。

車でホテルに到着しても、案内係がいなくて誰もこない。車をどこに停めたら良いかもわからず、台車をホテル内に取りに行き荷物をフロントまで運ぶ。その間に、子どもが迷子になり泣いていたけど周りにスタッフがいるにも関わらず誰も声をかけてくれない。 清掃係のスタッフも挨拶もなく無愛想。 夕食時19:30にドリンク飲み放題を頼み19:45にラストオーダーの案内にくる。 注文した際にラストオーダー19:45と伝えるべき。夕食の内容も幼児食べれものほとんどなく、大人の食事も含め種類も少なくてがっかりでした。朝食のパン焼き機も壊れたまま置かれていてトーストが焼けない。 部屋に空気清浄機もないし、大浴場の脱衣所にもハンドソープすら置かれていなくて、全く感染症対策をかんじられない。大浴場の鍵のナンバーも分かりづらくお年寄りには不向きだと思います。 唯一、プールの施設と最後のチェックアウトの担当の方はよかったです。

宿泊前に諸々確認のために2回ほどTELしたのですが、その時の対応が2回ともあまり良くない印象だったので不安に思っていましたが、実際ホテルではフロントの方もレストラン対応の方も皆さんとても良く対応してくれました。 ですので、TEL対応の方はホテルの方とは別に居るの？？と思ってしまいました。 ホテルは設備が色々とあり、大人も子どもも楽しめます。部屋もお風呂もキレイでした。1日では遊びきれないので次回は2泊したいです。

前回は和室を利用したので、今回はゆこゆこさんでイースト館の洋室を予約しました。海も川も一望の最上階でした。最高だったのは「花火」が素晴らしかったことです。２泊したので、２日間楽しめました。２か所から打ちあがる花火が澄んだ夜空に映え迫力満点でした。食事も美味しく大満足です。ただひとつ部屋のユニットバスが異常に狭く、トイレを使うのも洗面を使うのも不便で、歯磨きは大浴場でしました。客室の給湯も温泉とＨＰにあったので、部屋のお風呂も楽しもうと思っていたので残念でした。大浴場は広くてゆったりなのでそちらを利用しました。全体的には非常に満足でしたので、また利用したいと思います。

思っていたより食事内容がよかったです。 スタッフの方々もみんな親切でタオルの追加や送迎バスの時間指定などのわがままを快く聞いていただき感謝です。

1泊2食25000円プランで予約しました。夕食は15分きざみの予約時間でしたが、空いているスペースはあるのに、小さい子ども、大人数家族に囲まれた席で、友人との会話が成り立たず残念な雰囲気でした。また食事付きのプランなのに誤って別途支払い伝票を置かれ「食事付きプランです」とさらに悲しい気持ちになりました。

お風呂、食事、建物 全てがお値打ち以上を感じました。特に客室。予約の段階では山側の小さな部屋でしたが、実際には海側のバストイレ付きにアップグレードされていました。可能な限りこちらの為を考えてくれるのだと実感しました。また来たいと思います。ありがとうございました。

小田原駅までの送迎を増便して欲しい。大浴場の脱衣所の鍵付ロッカーが使いづらかった。温泉なのだかり、お菓子を置いて欲しい。

ランチにはよく行っていたが、夕食ははじめてで楽しみにしていたが、内容はランチと同じ。売店のオープンが開店おそい。閉まるのが早い。１０～１８。

初めての利用でした。コテージタイプの施設で敷地内に広範囲に散らばっています。 団体の大型バスが管理棟の目の前に駐車したままなのは一般利用者の通行の妨げにしかならないので気を使って少し離れた場所へ駐車させるなどが必要と感じました。従業員の方の接客対応はとても良かったです。 見える部分に関しては設備の改修等している様に思いますが、電気設備のうちコンセント、特に2連のうち上側が緩く接触不良をほとんどの箇所で発生しています。発熱やスパークによる火災も懸念されますので総取替をお勧めします。 直前でしたが予約が取れて、全体的によい旅になりました。

部屋は「スーペリアツイン」でしたが、ヒルトンとして想像していたよりは、狭くゆとりがなかった。 バーデゾーンは素晴らしい。これだけデラックスなものは他にないでしょう。 接客は素晴らしい。どの従業員も良く教育されています。 食事（ブッフェ）は、食材や調理は「普通」で、とくに美味しいというものはありません。

ホテルの対応がとても良かったです。 眺めも良くて感染対策が至る所に感じられ 安心して滞在することができました。 また行きたいホテルです。

コロナ禍での宿泊で、感染予防に注意を払った接客に安心感が持てました。風呂場内のシャンプー、コンディショナー、ボディソープの容器が驚くほど非常に使い辛く、文字は読み辛く、カランの操作も高齢では、到底使用出来ないレベルの使い辛さに感じました。室内の浴室に椅子が無く、高齢者の母の入浴が困難でした。もう少し弱者に優しい施設であって欲しいです。

このご時世、ホテル内で楽しめるところに行きたいと思い、選びました。プール、キッズルームもあり、小さい子連れでも楽しめました。 食事が少し残念でした。野菜が少なく、夕食も朝食もあんまり野菜が取れなかったなぁという印象です。マスク、手袋着用義務はありましたが、数ヶ月前はビュッフェ形式をやめていたので今回は感染対策緩めなのかなと思いました。お風呂場のロッカーで4桁の暗証番号を設定するのはやはりいまいちだと思います。こちらのミスですが、トラブルがあり、ヒヤヒヤしました。高齢者には優しくないシステムだなぁと思います。

このお値段で凄い品数の食事を頂けるのはコスパ良すぎました。どれもこれもとても美味しかったです。 また、従業員さんの対応がとても良く、小さいお子さんに笑顔でソフトクリームを作ってあげてる姿は微笑ましくとても好印象でした。 送迎バスでも笑顔で見送って頂き、それだけでもまた来ようと思ってしまいました(笑) また違う時期にお世話になりたいと思います。

・チェックインの際空室があるので、ツインから和洋室へグレードアップをしてくれて、驚いた。 ・眺めの良い９Ｆの部屋で大変満足出来た。 ・カードキーが突然使用不可になり、困った事が唯一の不満な点です。