「箱根　１泊２食付き」でヒットする宿

スタッフの優しい笑顔、丁寧な応対が素晴らしかった。ホテル全体の雰囲気もとても良く、食事・温泉・部屋…どれも満足です。素敵なホテルで、是非また宿泊したいです。

露天風呂から富士山がみれて嬉しかった。夕食のデザートが美味しかった。

ホテルの対応がとても良かったです。 眺めも良くて感染対策が至る所に感じられ 安心して滞在することができました。 また行きたいホテルです。

コロナ禍での宿泊で、感染予防に注意を払った接客に安心感が持てました。風呂場内のシャンプー、コンディショナー、ボディソープの容器が驚くほど非常に使い辛く、文字は読み辛く、カランの操作も高齢では、到底使用出来ないレベルの使い辛さに感じました。室内の浴室に椅子が無く、高齢者の母の入浴が困難でした。もう少し弱者に優しい施設であって欲しいです。

このご時世、ホテル内で楽しめるところに行きたいと思い、選びました。プール、キッズルームもあり、小さい子連れでも楽しめました。 食事が少し残念でした。野菜が少なく、夕食も朝食もあんまり野菜が取れなかったなぁという印象です。マスク、手袋着用義務はありましたが、数ヶ月前はビュッフェ形式をやめていたので今回は感染対策緩めなのかなと思いました。お風呂場のロッカーで4桁の暗証番号を設定するのはやはりいまいちだと思います。こちらのミスですが、トラブルがあり、ヒヤヒヤしました。高齢者には優しくないシステムだなぁと思います。

・チェックインの際空室があるので、ツインから和洋室へグレードアップをしてくれて、驚いた。 ・眺めの良い９Ｆの部屋で大変満足出来た。 ・カードキーが突然使用不可になり、困った事が唯一の不満な点です。

バーデゾーンが大変良かった。近隣の散策もよい運動になった。

ゆこゆこさんは初めて利用します。 まずはスタッフさん。とっても親切で有り難かったです。マスクをしているお客さんひとりひとりの顔を見ていて、困ってないか、何か手助けは必要ないかをしっかりと見ていて、とても細やかな接客サービスを提供していました。 さすがヒルトン！ 素晴らしい。 客室も広い部屋にお安いお値段で現地アップグレード。 11階の素敵な眺めの畳＋ツインベッドの開放感抜群！清潔感も文句なし。いやー良かった。 お風呂と食事会場。 これは他の客の問題。 ヒルトンという格式のあるホテル利用しているのに、コロナなのに。 スタッフさんは気を配っているのに。 脱衣室ではマスク無しで声を張って話すわ話すわ。 感染は怖くないのかな。 食事会場では、大人の男の人が子供とふざけてるわ。こちらは食事をしているのに。 これにはげんなり。 家族連れと静かに過ごしたい私達とはエリアを分けて欲しいですね。

部屋のかぎが不良、安心出来ず。仲居さんも事務的、宿主のいらっしゃいませ！も無かった。

伊藤園ホテル箱根湯本を予約しましたがホテル側の都合によりホテル大野屋となりました。ホテルの風呂、食事は良かったのですが、携帯を忘れ電話を繋いでもらおうとしましたが断られ外の公衆電話からかけろ、と言われました。土砂災害大雨なのに非常に不親切でした。

小田原ヒルトン予約ありがとうございました 二度目の場所でしたが 前回よりも朝夕食がとても素晴らしく ボリュームもありとても満足しました 帰りは雨がひどく 荷物を宅配にしましたがとても丁寧に案内していただきありがたかった、です 是非又利用したく思ってますありがとうございました

計８部屋の旅館で人が密集しないと思い宿泊しました。温泉は硫黄の香りの白い濁り湯。私達の利用した貸切露天風呂は森の中にあったので鳥のさえずりを聞く事が出来て、心の底から癒やされました。ミャンマーの中居さんの接客が本当に素晴らしくてびっくり。日本人よりもおもてなしの心を感じました。ところどころ古くなっている設備もありましたが、食事も美味しくて総じて大満足。また機会があれば伺いたいと思います。

コロナ禍でバイキングの時間が短かったのが物足りなかった。 露天風呂のシャワーが途中で止まったりしてしまいなかなか洗えず湯に浸かるのが遅くなった為寒かった。

窓に網戸が欲しかった、窓が汚い、トイレに換気扇がなく洗面所もカビ臭かった。部屋が暑かった 帯の長い物も置いて欲しかった ビュッフェは満足でした。

ラジウム温泉の施設を探していたので、利用させてもらいました。お風呂場にも湯治方法など詳しく書いてあり、フルに体験できました。ポットで北投石のお水がお部屋に置いてあり、温泉の後の水分補給に嬉しかったです。岩盤浴も浴衣を着たまま入れますし、浴衣は常に替えられるので清潔です。ラドン温泉は半身して、肩まで浸かりましたがとても良かったです。フロントで枕の貸し出しもあり、気に入った物があれば購入できるそうです。 私がお借りした物はそれほど合わなかったので次回は違うタイプを試してみたいです。 他のコメントでも見ましたがお食事がもう少しよかったらいいな。と思いました…

予約の対応は良かった 6000円プラスで角部屋で素晴らしく満足でした お風呂までが少し遠かったですが、、、、 バイキングの料理は 普通でした ヒルトンに宿泊出来良かったです

食事がものすごくまずかった。朝、夕ともそれ程種類もないにもかかわらずどれを食べても、ものすごくまずかった。チェックインの際、夕食は６時半に予約したにも関わらず、毎日５時半過ぎに電話がかかって来た。内部の情報共有がどうなっているのか、まったくできていないのか不明。また、Wi-Fiが無料かと思いきや、メンバーのみ無料だそうで、今時宿泊客から１日最低1,100円も取ろうなんてナンセンスだと思いました。ベルも荷物を運び終わった頃出てくるし、平日で宿泊客が少ないのに、これが夏休みだったらどうなるのでしょうか。

築年数がいってるから、外観やロビーの見た目は心配になる感じでした。お部屋は、民宿的な感じ、昔の旅館とゆう感じで大丈夫でした。 夕食、朝食、どちらもボリュームがあり満腹でした！美味しかったです！ １人一隻の舟盛りは、さざえ、アジがまるごと一匹、赤エビ、マグロなど８種類のお刺身がのっていて豪華でした！ お風呂はツルツルになるいいお湯でした！お風呂もよかったです！ 従業員の方も気さくに話かけてくれて、みなさん感じの良い方々でした。