「紅葉　温泉　関東」でヒットする宿

接客も良く、食事も美味しかった。又宿泊したいホテルの一つになりました。

部屋が綺麗で、ベットも大きく、ゆっくり休めました。 お風呂は、湯槽に入るときが段差が深くて、年配者には、手すりを使っても、大変かと思います。 露天風呂も男子、女子ともお湯は、良かったのですが、やはり浴槽が深いです。 食事は和食中心で、夜、朝共に美味しかったです。

東やさんは二回目の宿泊でした。両親を連れて４人でした。 前回同様に料理も部屋食。温泉も貸し切り風呂も時間指定なし。 朝食も豪華です。父は足が悪く畳部屋で座るのが大変なのを見てくださっていた様で 朝食会場では椅子が置かれていました。 お願いした訳でもなく、さりげない心からのおもてなしに感動しました。 対応も食事も温泉も心も温まる心地の良い宿です。 山形よりまた行きます（笑）ありがとうございました。

従業員は全員丁寧な対応でした。食事はビュッフェでしたが品数が多く、全てを食べるのは難しいくらいで、味も美味しく子供達も大満足でした。ただ、テーブルとテーブルの間が狭く、パーテーションもなかったので、やや感染対策に不安を感じました。最上階の雅に宿泊しましたが、上の階とは言え、お風呂の窓に何も遮蔽がなかったので、外から見えないのか心配でした。

和洋室「紅葉」2Fのお部屋でした（2Fへの階段はちょっと急） 部屋入り口にも3段ほどの階段ありで注意。 奥の和室は天井が高く開放感ありますが、トイレは狭い。 見上げると照明にちょっと蜘蛛の巣（環境として虫はあたりまえなのだけど気にはなる） 外の露天へのドア上部にすごい隙間（これは直してほしい） リモコンなどにホコリ（消毒用ウェットティッシュで拭いた） お風呂は深めでいい湯加減で満足。 シャワーまわりは水はけが悪い（ちょっと流す程度なのでまあいいかな） 水はけの悪さは洗面台などにもみられるのが少々気になる。 廊下のトイレ近くなどはたまに水のこもったにおいが。 やや辛口ですが、お風呂にいつでものんびり入れて自然を十分に感じられる環境と開放感は最高です。 アイスと飲み物も自由にいただけるのは毎回の楽しみ。係の方も皆さん丁寧なので気分よく過ごせます。 おおらかな気持ちで過ごす良い宿です。

コスパよかったです。

従業員の方の対応がとても親切で、食事も美味しかった。

「袋田の滝」近くで、前日予約でしたので、仕方なかったのかもしてませんが、宿泊客人数に対して、浴室の洗い場の数が少なく、食事は、地元の名産のリンゴも出ていなかったり、残念でした。 お値段がリーズナブルなので仕方ないのかもしれませんが、ここはもう宿泊したくありませんし、伊藤園ホテルズは、どうしてもここしかない時にしか、選ばないようにしようと思いました。

部屋の便器には汚物、洗面所のコップ近くに毛のようなもの、コップは汚れ、風呂は不潔。お湯が出るまで30分近く。風邪を引きそうになった。 貸し切り風呂は工事中と冷たく言われ、フロント感じ悪すぎ。 食事は飲み放題が70分で鍋は30分で突然打ち切り。 追い出されるように閉め出され、朝は60分。おじさんがでかい声で8時半までと。 仕事から解放されたく温泉に来ているのに、あまりに時間に煩く疲れました。 風呂は汚く不衛生。 子供たちはかけまわり、走り回り、食事が落ちつかない。 がっかり。

まだ、2回しか宿泊しておりませんが、常連客気分に、ならせていただけるお宿です。 今回も驚くほど食事、接待は素晴らしかったです。 食事は温かく、品数が多く、おいしかったです。 帰る際、女将さんがお見送りをしてくださっているのに気がつかず、ナビ設定を夢中でしておりました。 ごめんなさいね、お待たせしてしまいました。 また、次回にお世話になります。

部屋がタバコ臭い。食事・接客がいいのに残念。

換気が悪く網戸もないので窓を開けたら虫が入ってきた。 お風呂上がりに部屋へ戻っても暖房しかつかなくて暑かった。 夕食部屋食は美味しく量も満足、朝食もバイキングでしたが食べる所は個室になっており良かったです。

ファミリーで行くには本当に良いホテルだと思います。今回は娘家族と4人で行き、まだ小さな（2歳）孫もいたので、子供のことを気にせずに食事もできました。食事も種類も多く、美味しかったので満足できました。ただ、友人と出かけるにはもっと落ち着いた温泉が充実した宿にします。

温泉の施設が素晴らしい手すりがすべてについてて安心して入れました。バスタオルなどの用意があって気楽に入浴できました。すべてに清潔でよかった。夕食がもう少し。朝食のおむすびは美味しかった

食事は、夕朝共にバイキングにしました。栃木のご当地を意識したメニューで大変美味しいかったです。夕は特に那須牛のステーキ、朝は豊富なメニューが良かったです。 夕食中に支配人さんが、挨拶に来てくれました。いままで大小多くのホテルや旅館に行きましたが支配人さんがわざわざ挨拶してくれたのは初めてで感動しました。客室の古さ傷みは感じますが、スタッフみなさんの温かいおもてなしや気遣いを感じました。コスパもいいです。また行きたいと思います。

お食事、量、質、金額的に考えれば大変満足のいくものでした。とても美味しかったです。 鮎の塩焼きを追加しましたが、焼きたてを提供していただき、香り、食感、視覚、美味しく頂きました。 お風呂は家族風呂のみの利用でしたが、熱めのお湯でした。湯上がりポカポカでパートナー共々満足のいく泉質であり、お肌もすべすべになりました。女将さんがキレイなのは毎日温泉はいっているからだとパートナーが煩かったのです。 本当は露天風呂も入りたかったのですが、生憎の天気と他の人がいたら嫌だなぁ～ということで入りませんでした！ 機会があれば今度は入ってみたいと思います。 また行きたい宿だと思います。

送迎バスを予約していなく歩いて駅から向かいましたが、途中で乗せてくれました。ホテルは広くオシャレでした。受付のでは丁寧な説明をして頂きました。お部屋は渓谷側だったので景色がよかったです。鬼燈亭の貸切露天風呂は少し歩きましたが、素敵な空間でゆっくりできました。お部屋もですが水は飲めますという表記があればよかったと思います。部屋食は、2膳に盛られかなり豪華で美味しかったです！口コミはあまり良くなかったというのが多かったですが大満足でした！特に茸の炊き込みご飯は美味し過ぎて全部食べてしまいました。量は少し多く感じました。大浴場ではシャンプー等はいいものが置いてあり安心しました。大浴場のお風呂も広くゆっくり出来ました。露天風呂は少し狭かったです。部屋の壁が薄く、声や音が気になりました。所々の蜘蛛の巣も気になりました。朝食は少し密になってましたがクロワッサンが美味しかったです。

料理も種類が多く、美味しかった。接客も良かった。

入館する時早めの到達したのですが、快く対応してくださいまして感謝。 食事バイキングですが料理の種類も多く満足感十分、飲み放題でしたが、ただ残念ながら焼酎が 薄く感じ、濃くを希望でも残念ながら余り変わらない。その他は全ての点で満足して楽しい旅。 また利用させて頂きます。

親切で気持ちの良い接客で良かった