めるゔぇえるありまメルヴェール有馬有馬温泉

宿コード:2818-11 宿コードとは?

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クチコミ

クチコミ総合評価

77.3

(クチコミ評価 全59件)

朝食: 74.6
夕食: 81.0
風呂: 76.9
客室: 74.9
清潔感: 78.3
接客: 77.3

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宿のクチコミ48 件中 1-10件を表示

宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/07/11に宿泊

食事の量が丁度よく、美味しかったです。

  • 投稿日:2017/07/12
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席プラン[和洋室]
  • 料金:大人1名 12825円(税込 13850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/07/16

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 お食事をお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。 温泉は金湯と銀湯のどちらもお楽しみいただけましたでしょうか。 また有馬方面にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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宿泊者(30代女性)女性2名の計2名で2017/06/26に宿泊

駅からも近く、とても便利な場所にありました。 スタッフの皆様もとても親切でした。特に夕食のときにサーバーをしていた男性の方が料理の質問にも的確に答えて頂いたり、細やかなサービスが素晴らしかったです。どうもありがとうございました。お料理もとっても美味しかったです。 お部屋も、古い建物を一生懸命お掃除して、大事に使っているような感じがしました。 ただ、野天風呂は、改善が必要なのではないかと思います。体を流すシャワーや、お風呂のお湯を清潔な状況に保つ方法など。 それ以外は素晴らしかったので、また泊まりたいと思います。 どうもありがとうございました。

  • 投稿日:2017/06/28
  • ご利用プラン名:特別/[量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10047円(税込 10850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/06/30

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そしてレストランスタッフやお食事、お部屋等をお褒めいただきましたことにも深く感謝申し上げます。 そしてご意見をいただきました野天風呂に関しましては様々なご意見を頂戴致しますが、森の中野秘湯というコンセプトで造られております。 洗い場等はあえて造らず、ゆっくりと温泉につかって鳥の囀りや木の葉のこすれ合う音を聴きながらリラックスをしていただきたいと思っております。何かとご不便をおかけ致しますが、どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。 当館は豪華絢爛なホテルではございませんが駅やバス停から近く、臨機応変なサービス等でお客様に喜んでいただけますように努力をしております。 また有馬方面にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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宿泊者(20代女性)女性2名の計2名で2017/06/14に宿泊

お部屋は温度調節できればいいと思いました。また、コンセントが枕元にあったら便利です。 接客に関しては、フロントの女性の方が非常によかったです!

  • 投稿日:2017/06/15
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10973円(税込 11850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/06/17

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 お部屋の温度調節につきましてですが、お部屋ごとの温度調節は難しく、風量の調節によってお部屋の温度を調整していただくようにお願いをしております。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。 枕元のコンセントにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後、検討事項としてまいります。 フロントの女性スタッフにつきましてお褒めをいただき、ありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけますように精進してまいります。 この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/30に宿泊

事前に見た口コミに「風呂が狭い」「食事に不満」等の声があり、さてさてと思っていましたが、  風呂は確かに広くはないけど金泉・銀泉があり、温度も非常によく満足です。平日で客が少なかったのかもしれませんが、非常に快適でした。  食事は際立ってすごいというものではありませんが、メニューもよく考えられており、おいしかったです。  部屋等も清潔で良いですが、注文としてはルームキーは二つ欲しい。最近は大抵の所でキーは二つになっていると思いますが・・・。それと貴重品庫が部屋にほしい。 それとアンケート書こうとしたらボールペンがインクがない!そうした細かい気配りはお願いしたいところです。 でも、また行ってみたいところです。よろしく

  • 投稿日:2017/05/31
  • ご利用プラン名:特価![量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10047円(税込 10850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/06/04

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そしてお心遣いいただきましたご感想や貴重なご意見をいただきました事にも深く感謝申し上げます。 今回、お食事や温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。 そしてルームキーの件につきましては現在のところ1つだけをお渡しすることとなっております。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解をいただきますようにお願い致します。 お部屋の金庫につきましては前向きに検討をしてまいります。 また、お部屋のボールペン等のチェックにつきましては行き届いておらず、申し訳ございませんでした。今後、十分に気をつけてまいります。 何かとご面倒をおかけ致しましたが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/28に宿泊

朝食時 スタッフが少なかったのか 最初誰もいなかった あさの元気な笑顔があまり感じられなかった バイキングの料理も なくなっても 補充が かなり遅かった 全体的に よかったのに 残念でした それと 看板がわかりにくく 運転しながらでは 見つけられなかったです

  • 投稿日:2017/05/30
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10973円(税込 11850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/06/04

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 朝食時にスタッフが不在とのことで大変失礼を致しました。申し訳ございませんでした。スタッフ一同でお客様を笑顔でお迎えできますように勉強をし直してまいります。 またお料理の補充につきましても迅速に行えますように努力してまいります。 看板の件につきましては今後、検討をしてまいります。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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宿泊者(30代女性)女性2名の計2名で2017/04/23に宿泊

お部屋の中に金庫があっても良かったのかなと思います。 後は露天風呂と内風呂がそのままとまではいかなくてもいちいち服を着ていかなくてもいいような状態だとなお良かったと思います。 それ以外は満点でした、また泊まらせて頂きたいなと思います。ありがとうございました。

  • 投稿日:2017/05/29
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10973円(税込 11850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/06/04

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 金庫の件につきましては今後の課題として前向きに検討してまいります。 そして野天風呂につきましては建物の構造上、内湯と続けて設置することが難しく、現在の形となりました。 お客様にはご面倒をおかけしておりますが、森の中の秘湯というコンセプトを基に増築を致しましたのでどうぞご理解をいただきますようにお願い申し上げます。 何かとご面倒をおかけしたかと存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/04/13に宿泊

腰痛のため、バス・トイレの段差が大変でした。お風呂がもう少し広ければと思いました。

  • 投稿日:2017/04/28
  • ご利用プラン名:充実の12品!京風会席[洋室]
  • 料金:大人1名 14352円(税込 15500円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/05/03

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 ツインベッドルームにつきましてはトイレの所に段差があり、踏み台を設置しておりますが、ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。 和洋室でしたら段差はございませんが、人気の客室となっているためすぐに満室となってしまいます。 温泉浴場につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/04/23に宿泊

客室は3畳クラス!!夜中の空調機(空調設備)の音が少しうるさくてなかなかねつけなかった。

  • 投稿日:2017/04/27
  • ご利用プラン名:特価![量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10047円(税込 10850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/05/03

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 お部屋の広さにつきましてですが、当館のツインベッドルームは24.5㎡ございます。お客様にご理解をいただけず残念に思っております。 そして空調につきましてはすぐにチェックに入りましたが昼の時間帯で音がすることはございませんでした。 夜中のチェックも再度行う事としております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 この度のご感想、誠にありがとうございました。

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/04/17に宿泊

接客に関して良好・・・レストラン夕・朝共に不満。フロント特に朝会計時、風呂は温泉良いです。

  • 投稿日:2017/04/27
  • ご利用プラン名:特価![量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10047円(税込 10850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/05/03

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そして接客をお褒めいただき、ありがとうございます。 お食事をお気に召していただけず残念に思っております。 この度の貴重なご意見を参考にさせていただきまして今後もスタッフ一同で頑張ってまいります。

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宿泊者(60代女性)女性2名の計2名で2017/04/16に宿泊

大浴場と露天風呂が別の場所にありガッカリしました。

  • 投稿日:2017/04/25
  • ご利用プラン名:充実の12品!京風会席[洋室]
  • 料金:大人1名 14352円(税込 15500円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/04/26

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 野天風呂と内湯に関しましては様々な理由から別の場所にございます。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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ご予約時の注意点

★【客室から露天風呂への移動は屋外移動あり】
露天風呂は建物外にあります。本館2階の専用通路をご利用下さい。

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