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温泉旅行の「ゆこゆこ」トップ > 近畿(関西)地方の宿一覧 > 兵庫県の宿一覧 > 神戸・有馬・明石の宿一覧 > (有馬温泉) メルヴェール有馬 > 口コミ

宿番号
2818

めるう゛ぇーるありま

メルヴェール有馬の口コミ

有馬温泉ありま
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

★有馬温泉駅から徒歩約2分!お得な価格で有馬の名湯『金泉』『銀泉』いずれも満喫できるホテルです

  • ●住所 :〒651-1401  兵庫県神戸市北区有馬町ウツギ谷1670−5地図
  • ●客室数:66室 施設形態:旅館 洗浄機能トイレ完備
  • ●チェックイン 16:00〜19:30/チェックアウト 11:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり △
ご予約はこちら
料金・宿泊プラン一覧


メルヴェール有馬のクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(64 件) 76.6点 80.9点 77.8点 75.0点 75.0点   76.3点 77.2点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数358

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/04/13(木)に宿泊

投稿日:2017/04/28

腰痛のため、バス・トイレの段差が大変でした。お風呂がもう少し広ければと思いました。

ご利用プラン名:充実の12品!京風会席[洋室]

料金:大人1名 15,500円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/05/03

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ツインベッドルームにつきましてはトイレの所に段差があり、踏み台を設置しておりますが、ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
和洋室でしたら段差はございませんが、人気の客室となっているためすぐに満室となってしまいます。
温泉浴場につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

女性

男性1+女性1 計2名で

2017/04/23(日)に宿泊

投稿日:2017/04/27

客室は3畳クラス!!夜中の空調機(空調設備)の音が少しうるさくてなかなかねつけなかった。

ご利用プラン名:特価![量控えめ]季節の会席[洋室]

料金:大人1名 10,850円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/05/03

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の広さにつきましてですが、当館のツインベッドルームは24.5uございます。お客様にご理解をいただけず残念に思っております。
そして空調につきましてはすぐにチェックに入りましたが昼の時間帯で音がすることはございませんでした。
夜中のチェックも再度行う事としております。ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/04/17(月)に宿泊

投稿日:2017/04/27

接客に関して良好・・・レストラン夕・朝共に不満。フロント特に朝会計時、風呂は温泉良いです。

ご利用プラン名:特価![量控えめ]季節の会席[洋室]

料金:大人1名 10,850円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/05/03

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして接客をお褒めいただき、ありがとうございます。
お食事をお気に召していただけず残念に思っております。
この度の貴重なご意見を参考にさせていただきまして今後もスタッフ一同で頑張ってまいります。

女性

女性2 計2名で

2017/04/16(日)に宿泊

投稿日:2017/04/25

大浴場と露天風呂が別の場所にありガッカリしました。

ご利用プラン名:充実の12品!京風会席[洋室]

料金:大人1名 15,500円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/04/26

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
野天風呂と内湯に関しましては様々な理由から別の場所にございます。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/04/11(火)に宿泊

投稿日:2017/04/24

お風呂はまったくだめ。朝食(サラダもだめ)生野菜がなし。

ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席[洋室]

料金:大人1名 11,850円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/04/26

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当館をお気に召していただけず残念に思っております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

女性

女性2 計2名で

2017/04/09(日)に宿泊

投稿日:2017/04/11

足の悪い母を連れて行きました。温泉好きな母と私、露天風呂も含め3回も入りました。
さすが金泉銀泉。泉質がとても肌に合い、気持ちよく入浴できました。
有馬温泉ではリーズナブルな価格の宿、それでも接客の方々は親切で居心地が良かったですし食事も季節感があり美味しく頂きました。自宅からも近いのでまた利用させて頂きたいと思います。お世話になりました。

ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席[洋室]

料金:大人1名 11,850円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/04/15

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
当館は全てのお部屋にベッドがありますことやレストランも椅子、テーブル形式、建物自体がコンパクトに造られていますので温泉浴場までも歩く距離が少ないのでご年配の方や御足の不自由な方にも快適にお過ごしいただけるかと存じます。
これからもスタッフ一同でお客様に気持ち良くお過ごしいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

女性

女性1 計1名で

2017/03/31(金)に宿泊

投稿日:2017/04/07

近畿で一人泊ができる宿が少ない中、
有馬温泉で一人泊。
この金額では他にないと思います。
2回目ですが、金額のわりには、満足しました。
お風呂も時間帯をずらせば、空いていて、
野天風呂はひとりじめでした。
野天風呂にシャワーをひとつでいいので
設置してほしいです。
体を洗うというのではなく、
上がり湯としてかけるためにお願いできれば
ありがたいです。

ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席[洋室]

料金:大人1名 14,600円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/04/15

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
最近は一人旅のお客様も多くいらっしゃいますよね。当館では一人旅の方も大歓迎でございます。
温泉宿では一人での宿泊が難しいところや料金がとても高くなるところもあるようですが、当館では出来る限りリーズナブルな価格でご宿泊いただけますようにしております。
そして野天風呂につきましてはご不便をおかけしております。
シャワーの件につきましては今後の課題として前向きに検討してまいります。
この度の貴重なご意見、お心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/29(水)に宿泊

投稿日:2017/04/03

Faxでドリンクサービスまであることを知り、初めてこのお宿を利用しました。以前は有馬の別宿を何度も利用しましたが、有馬でこの価格!と今回決定して温泉とお料理に大満足しました。

ご利用プラン名:特価![量控えめ]季節の会席[洋室]

料金:大人1名 12,000円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/04/15

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
大満足とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
当館には金湯と銀湯の両方の温泉がございますが、どちらの温泉がお好みでしたか。
また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいね。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/28(火)に宿泊

投稿日:2017/03/30

フロント(受付)の男性に笑顔が全くない。無愛想に感じる。
朝食会場に行くも待ち時間があった。朝食は出発時間に合わせて食べに行く上、朝食後の予定があるためスムーズに食べれるように対応すべきである。

ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席[洋室]

料金:大人1名 12,500円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/04/04

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてフロントスタッフにつきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同で接客応対の勉強を再度やり直してまいります。
ご朝食につきましては御迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。会場が狭いため満席の場合、お客様にお待ちいただく場合がございます。今後はスムーズにお召し上がりいただけますように努力をしてまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/18(土)に宿泊

投稿日:2017/03/25

フロントの接客が少し不満だった。

ご利用プラン名:充実の12品!京風会席[洋室]

料金:大人1名 17,500円

メルヴェール有馬より返信

返信日:2017/04/01

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてフロントの応対につきましては大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけますように今後十分に気をつけてまいります。

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メルヴェール有馬

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