「天草　ホテル　亀屋」でヒットする宿

お世話になりました。 コロナ禍で、頑張っておられると思いました。 ただ到着しても受付が出てこない。 部屋にたくさんありがいたので部屋を替えて頂きました。 この辺はどうにかできそうですね。頑張って下さい。

コロナで普段の様子が判らないので、何とも言えないが従業員の皆さんが感染予防にとても気をつかって、行動している事が感じました。ご苦労様です。又賑わいの戻った時に行きたいです。

客室は、広くて、満足でしたが、コンセントがなくて、携帯充電など、交代しながら、充電しました。 また、お風呂も広くてよかったですが、シャワーホースが何回しても、シャワーヘッドが反対向き、使いずらいので、治してほしいです。

お部屋とお風呂が清潔で広くゆっくり過ごせました。 夕食バイキングは入り口よりも奥に行くに従い美味しいものがある印象ですね。オーダーして焼いて頂くステーキは美味しかったです。朝の鯛茶漬けも感じのいいスタッフの方がよそって下さいました。

①レストランのコロナ対策は、マスク・手袋の着用など徹底していたと思います。 ②夕食・朝食（バイキング）は、質・量・味とも、十分満足できるものでした。 ③展望温泉は、最上階（7F）なので、展望は申し分ないのですが、天候に恵まれたこともあって、西日が強く、日影が欲しかったです。（日没後は問題ないのですが・・・） ④客室（東館・洋室）は、広々としており、入室前に浴衣の柄とサイズの選択ができる配慮はよかったです。

露天風呂の雑草が気になった。タオルが１枚しかない為、風呂と朝の洗顔でこまった。

チェックインして部屋にはいるとものすごいタバコ臭がして受付のかたに伝えると早急に対応していただいて部屋を変更していただきました。とても気持ちよく宿泊出来ました。また宿泊しますので宜しく御願いします。

和室トイレが広く良かった。 和室内余分な段差なく良かった。

食事は、美味しいかったです。しかし、部屋から、食事処まで遠くに感じました。接客は、良かったです。

家族5人で泊まりました。部屋は12畳の和室で十分な広さ。清潔感もあり良かったです。 バイキング式の食事は、種類も豊富でした。子ども向きの食事や離乳食もあり助かりました。 その場で調理してくださるコックさん達も親切で、旅館で働くスタッフさん達もとても親切な対応をしてくださいました。 このコロナ禍で、バイキングがあるのは嬉しかったです。感染症対策も出来る限りされていたと思います。

お風呂は大人でも熱くてゆっくりは入れなかった。そして子供は熱くて湯船に浸かれませんでした。 お風呂さえ、改善すればまた利用したいです。

食事会場のスタッフの方の対応、お土産売店のスタッフの方の対応はとても良かったです。帰りのフロントの方の対応は言葉も温みがなく、笑顔も無く少しがっかりしました。県外から行ったのでそのような対応だったのでしょうか？宿のお値段的には色々と期待はしておりませんが・・・。

お部屋は新館側だったので綺麗でとても居心地がよかったです。 お風呂から眺める景色はとても綺麗でした。 夕食のバイキングは、子供たちは大好物なものがたくさんあり大満足でしたが、大人はこれが美味しいと言うのは刺身くらいでした。 お寿司のネタがサーモン、穴子、水タコだけだったのでもう何種類か増やして欲しいなと思いました。

料理の種類や内容、味がとても良かったです。部屋の清掃も充分綺麗で満足でした。 到着して直ぐに、フロントでチェックインの手続きをしている時に、いきなり背後から、検温機を持ったスタッフの方が声かけもなく、検温してきたので驚きました。フロントのスタッフの方の対応は良くなかったです。

男性スタッフの対応が良かった。逆に女性スタッフは仕事しながら素っ気ない対応をされ淋しく感じました。 温泉は気持ちよく、また浸かりたいと思えました。

部屋がキレイで広く満足でした。

今回、2回目の利用です。大江戸温泉物語としては、初めての利用です。食事は、地元の食材を中心に、バイキング方式で満足しました。風呂は3ヵ所有り、すべて熱かったです。せめて露天風呂だけは、ぬるめにしてもらえればありがたいです。今回、私の予約のミスを、責任者の方が、丁寧に対応していただき感謝しています。又、利用したいと思います。

又来月か９月頃行きたいですね。観光バスが来てないのが良いですね。少ない方がゆっくり出来ます。

お風呂からの眺めは最高潮辛いお湯です夕食は普通に良かったです朝も一所

大江戸温泉物語に変わってから初めて宿泊しました お安い料金の設定だったので、お部屋からの景観は良くなかったですが、ホテル自体の清潔感は勿論ですが、夕食、朝食の品揃えも、お味も文句なしでした。 浴衣も、自分で好きな柄を選ぶことが出来ます。 残念な事が１つ…ロビーと温泉の寛ぎのスペースしかWi-Fiがが使えないことです?? 改善をお願い致しますm(_ _)m又、機会を作って宿泊したいと思います。