「箱根　宿泊　バイキング」でヒットする宿

家族５人で利用しました。貸し切り風呂は家族にも好評でした。夕食・朝食ともにクオリティーは高いと思います。残念だった事はウェルカムドリンクでワインが無くなっても補充がなかった。サービスでされているのだからしょうがないと思いますが・・・ 全体的には合格点だと思います。

お料理の種類も色々あり、どれもとても美味しかったです。 お部屋も広く、清潔感がありました。 ただ、窓ガラスの汚れが気になりました。 従業員の方々の接客は好感が持てました。 機会があれば、また利用させて頂きたいと思います。 お世話になりました。

客室が綺麗で思ってたよりも広くてびっくりした。 バイキングも夜も朝も満足。自分たちのテーブルで貝や干物を焼いたりできて美味しかった。 ただ、温泉が熱すぎて、特に子供は、なかなか入ることができなかったのでもう少し低く設定して欲しい。ずっとは入っていられず、出た時には体が真っ赤だった。 アイスの自販機があったら良かったかな。 ファミコンがタダでできるのが嬉しかった。 接客も丁寧にして頂けました。

お部屋も綺麗で、お風呂も清潔でした 何と言っても御料理が最高です

全体的に良いホテルだと思います。 ウェルカムサービス(おでんや飲み放題)やアメニティの貸し出し、子供用のおもちゃやゲーム機など充実したサービスが豊富でした。 ただ、部屋は綺麗だったのですが、共用部分のトイレやお風呂のトイレなど、少し掃除が行き届いていない部分も見受けられました。 スタッフの接客は良かったと思います。

スタッフの方の対応に悪いところは特になかったと思います。 施設、特に宿泊部屋に関しては思っていたより綺麗ではなく、ホテルというよりロッジのような感じでしたが、必要最低限のアメニティは揃っており、漫画、ゲームコーナーがある建物が隣接しているため、総合的に考えれば良いと言えると思います。 最後に富戸駅からホテルまでのアクセスがかなり悪かったので車での来館がマストだと思います。 当方は徒歩で向かいましたが、道中もコンビニ、タクシーなどなく、夕方は薄暗い道が続くため、徒歩で行くことはおすすめしません。

朝・夕の食事の内容が非常に良かったです。また従業員の対応もよく安心感が有りました。 温泉はもう少し熱い方がいいですね！

接客、特にレストランで働く方々の感じがとても良かったです。コロナ禍で大変な中、一生懸命に食器など即座にかたす姿に感心しました。 部屋は綺麗でしたが加湿器、空気清浄機、余分にゴミ袋を置いて頂けたらなぁと思います。

ホテルの評価は良さそうだけど実際は違った。 お風呂の清潔感がまったく無し、且つバリアフリーが行き届いていない。

静かなホテルが印象です。 夕飯が終わると娯楽設備が無い為に時間が長く感じた印象です。 夕飯は、アジの開きがちいさいかな?と思いました。又行きたいです。

ゆっくり旅を満喫出来ました。 有り難うございました。

ベットに掛けてあった、シーツカバーが何年使って来たかと思う程ボロボロのカバーが使われていました。食事面でもどこかの工場で集中して作られたのを持って来て、パットの上に並べただけと思われる物でした。

初めての利用です^^*　 部屋の中はとても綺麗で清潔感溢れていました。外の露天風呂もしっかりしていて2人入ってもかなりゆとりがありました！ 廊下にいると部屋の人の声とかがたまに聞こえたのでそこだけ気になりました、笑 朝、夕食ともにバイキングで種類も豊富で美味しいものばかりです！目の前でステーキやオムレツを作ってくれてそれが本当に美味しかったです！ 食べ終わったところはすぐ片付けていて消毒をしていたのでコロナの対策がしっかりできていたので良かったです！ バイキングのところで入る時にアルコール消毒、食料をとる時は手袋を着けるように徹底されています。 食べ終わった後に「ごちそうさまです」と言うと笑顔で「ありがとうございました?」と言ってくれたのがとても嬉しかったです！ また違う観光地に行った時もリブマックス系列のホテルに泊まりたいと思いました^^*

貸し切り風呂は本当によかったです。広さもよく、清潔感もあり、3つもあるので、楽しめました。食事も美味しかったです。従業員さんも親切でとても感じがよかったですよ。食堂で探しものをしていると「何かお探しですか？」とすぐに声をかけて下さったり、よくお客さんを見ているなという感じがしました。 それと、禁煙のお部屋があって助かりました。いろんな楽しみがあってよかったです。私たちは飲酒はしないのですが、滞在時間中じゅうぶん楽しみました。

よかった点：無料のマッサージチェアとハンギングチェアがあり、湯上がりにリラックスできた。漫画コーナーにワンピース全巻揃っていた。テニスが一式セットで1人1時間500円で楽しめた。お料理の品数が思っていたより多くデザートにアイスとプチケーキもあった。部屋に無料の水のペットボトルとドリップコーヒーがあった。部屋着が作務衣で動きやすかった。貸し切り風呂の湯温が熱めで源泉掛け流し感が味わえた。 悪かった点：大浴場・露天風呂がぬるすぎ。熱いので水を足してますと記載があったが、足しすぎで温まれなかった。朝食・夕食ともに全部冷めていた。ランプや湯煎で温めている風でしたが温かい食品は1つもなくとても残念だった。喫煙と禁煙と宿泊したが喫煙の方のトイレから下水臭がしていた。 ロビーに電子レンジがあるので食事会場にも電子レンジを置いてほしい。お風呂の湯温・食事の温度は是非改善検討お願いします。

接客がとても良く、丁寧で思いやりを感じました。和洋室がとても良く、又、泊まりたいと思います。

ラリック美術館から星の王子様まで歩いて行き、そこからまた少し歩いて、すぐのホテルで行きやすかったです。 お湯が、白くとろりとしていて、あまり匂いも気にならずとても良い温泉でした。お風呂用にmyかごがとても便利でした。 お食事どれもおいしく、特に夕食のアスパラガスのお肉巻きと朝食の湯葉のご飯がとてもおいしかったです。お腹がいっぱいでも食べてしまうほどでした。 衛生面コロナ対策もきちんとしていて、安心してすごせました。お部屋も快適でした。 次の日の計画に、親切丁寧に対応してくださり箱根ははじめででしたが、またきたいと思いました。そしてこのホテルに泊まりたいとおもいました。

部屋も含め全てに於いて大変綺麗。出来れば夕食はバイキングのみでなく和食があると嬉しい。 風呂・食事会場など広くて安心感大。

熱海駅からの送迎もあり、何回か利用してます。従業員の接客が良いのと食事が良いので、宿泊していますが、お風呂の貸切以外は粗末なお風呂で古く、きれいではないのと、移動の際階段が非常に多い。

夕食の時、娘がテーブルに歯科矯正用のマウスピースを紙ナプキンに包んだまま置き忘れて、部屋に戻ってしまいました。時間も経っていたのですが、フロントに連絡。明日の朝まで時間を下さいと言われてほぼ諦めていたのですが、15分くらいで、見つかりましたと連絡をもらいました。生ゴミの中から見つけていただき、素早い対応も含め、本当に感謝です。おかげで、次の日も旅を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。機会がありましたら、また、利用したいと思います。