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メルヴェール有馬のクチコミ 有馬温泉

〒651-1401
兵庫県神戸市北区有馬町ウツギ谷1670-5

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宿コード:2818-11 宿コードとは?

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  • 登録済
  • エレベーター・平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり ×

クチコミ

クチコミ総合評価

75.6

(クチコミ評価 全63件)

朝食: 73.7
夕食: 79.4
風呂: 77.1
客室: 74.0
清潔感: 76.8
接客: 76.2

評価点の算出基準について

評価点の算出基準について

直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)

評価対象外について

[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

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宿のクチコミ52 件中 1-10件を表示

宿泊者(60代男性)男性1名+女性3名の計4名で2017/08/20に宿泊

1.立地もよく、温泉街の観光も楽しく過ごす事ができた。 2.金の湯・銀の湯のお風呂も良かったです。 3.トイレのスペースがせまく感じた。 4.落ち着いた感じのお宿でした。

  • 投稿日:2017/09/08
  • ご利用プラン名:充実の12品!京風会席[洋室]
  • 料金:大人1名 14352円(税込 15500円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/09/10

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 そして貴重なご意見やご感想を頂戴しました事にも深く感謝申し上げます。 当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯を持ったホテルでございます。温泉をお楽しみいただけて何よりでございます。 トイレのスペースにつきましてはご面倒をおかけしております。建物の構造上、スペース拡大が難しく現状維持となっております。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。 ご不便なところが多々あったかとは存じますがまた有馬にお越しの際もぜひ当館にご宿泊下さいませ。 スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性2名+子供1名+幼児1名の計5名で2017/08/22に宿泊

従業員の方々が親切に対応して頂き、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

  • 投稿日:2017/09/05
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の御膳[洋室]
  • 料金:大人1名 10973円(税込 11850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/09/10

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 気持ち良く過ごせた、とのお言葉にスタッフ一同、大喜びをしております。お客様に喜んでいただけるのはスタッフにとって本当に嬉しいものです。 今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

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宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/08/21に宿泊

コーヒーが自由に飲めるサービスがあってよかったです。夕食のすき焼き風のナベの味がうすくて、びっくりしました。関西はこんなにうす味?と思いました。

  • 投稿日:2017/08/29
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の御膳[洋室]
  • 料金:大人1名 10973円(税込 11850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/09/01

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 コーヒーのサービスを喜んでいただけて嬉しく思っております。 夕食の鍋に関しましてはお客様のお口に合わなかったようで残念に思っております。 しかしながら貴重なご意見としまして今後のサービスに活かしてまいります。 何かとご不便もあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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宿泊者(30代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/08/27に宿泊

ホテルはとてもきれいで、スタッフの方も丁寧にご対応いただきました。 お部屋もきれいで狭くもなく、すごしやすかったです。 金額を抑え、少ない品数のごはんをお願いしてありましたが、お腹も満たされて男性でも結構満足する量ではないかと思います。 お風呂も、どちらのお湯も入れてよかったです。サウナも使用させていただきました。 難点を上げるとすれば、お風呂場のドライヤーが二つしかなくて利用できずに部屋のドライヤーを利用した点です。時期な事や場所もあり仕方ないと思いますが、ムカデが浴室前にいたのが驚きました。

  • 投稿日:2017/08/29
  • ご利用プラン名:[夏の終わり特価!]量控えめ会席/洋室
  • 料金:大人1名 10047円(税込 10850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/09/01

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 温泉やお食事をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。 そしてお風呂場のドライヤーにつきましては場所が狭く、コンセントの配置の都合上、2台が限度となっております。お部屋にも置いておりますのでご利用いただけたらと思っております。 虫に関しましてはその都度駆除をしているのですが、山が近いため完全に駆除をするのは難しい状態でございます。 ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。 何かとご不便があったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。 スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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宿泊者(50代女性)女性3名の計3名で2017/08/20に宿泊

禁煙ルームを希望していました。 部屋は若干タバコ臭かったのですが、消臭剤が置かれていましたので、良かったです。 ですが、どなたかエレベーター前で吸っていた方がいらっしゃったのか、非常に臭かったです。個々のモラルの問題だと思いますが、ホテル側でも、喫煙場所について宿泊者にキッチリ説明していいと思います。 あとは特に不満はありませんでした。

  • 投稿日:2017/08/27
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の御膳プラン[和洋室]
  • 料金:大人1名 12362円(税込 13350円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/08/29

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 禁煙ルームのリクエストにつきましては出来る限りお応えできるようにしておりますが、満室の場合には消臭対応とさせていただいております。 喫煙されるお客様には喫煙場所をご案内しておりますが、中にはルールを守っていただけないお客様もいらっしゃいましてスタッフも困惑することがございます。 皆様に快適にお過ごしいただけますように今後もお客様へのご案内は細やかに行ってまいります。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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宿泊者(50代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/08/11に宿泊

総合的には良かったと思います。

  • 投稿日:2017/08/14
  • ご利用プラン名:充実の12品!京風会席[洋室]
  • 料金:大人1名 19445円(税込 21000円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/08/19

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 温泉やお食事を楽しんでいただけましたでしょうか。 また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊下さいませ。 スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/07/11に宿泊

食事の量が丁度よく、美味しかったです。

  • 投稿日:2017/07/12
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席プラン[和洋室]
  • 料金:大人1名 12825円(税込 13850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/07/16

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。 お食事をお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。 温泉は金湯と銀湯のどちらもお楽しみいただけましたでしょうか。 また有馬方面にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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宿泊者(30代女性)女性2名の計2名で2017/06/26に宿泊

駅からも近く、とても便利な場所にありました。 スタッフの皆様もとても親切でした。特に夕食のときにサーバーをしていた男性の方が料理の質問にも的確に答えて頂いたり、細やかなサービスが素晴らしかったです。どうもありがとうございました。お料理もとっても美味しかったです。 お部屋も、古い建物を一生懸命お掃除して、大事に使っているような感じがしました。 ただ、野天風呂は、改善が必要なのではないかと思います。体を流すシャワーや、お風呂のお湯を清潔な状況に保つ方法など。 それ以外は素晴らしかったので、また泊まりたいと思います。 どうもありがとうございました。

  • 投稿日:2017/06/28
  • ご利用プラン名:特別/[量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10047円(税込 10850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/06/30

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そしてレストランスタッフやお食事、お部屋等をお褒めいただきましたことにも深く感謝申し上げます。 そしてご意見をいただきました野天風呂に関しましては様々なご意見を頂戴致しますが、森の中野秘湯というコンセプトで造られております。 洗い場等はあえて造らず、ゆっくりと温泉につかって鳥の囀りや木の葉のこすれ合う音を聴きながらリラックスをしていただきたいと思っております。何かとご不便をおかけ致しますが、どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。 当館は豪華絢爛なホテルではございませんが駅やバス停から近く、臨機応変なサービス等でお客様に喜んでいただけますように努力をしております。 また有馬方面にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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宿泊者(20代女性)女性2名の計2名で2017/06/14に宿泊

お部屋は温度調節できればいいと思いました。また、コンセントが枕元にあったら便利です。 接客に関しては、フロントの女性の方が非常によかったです!

  • 投稿日:2017/06/15
  • ご利用プラン名:[量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10973円(税込 11850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/06/17

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 お部屋の温度調節につきましてですが、お部屋ごとの温度調節は難しく、風量の調節によってお部屋の温度を調整していただくようにお願いをしております。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。 枕元のコンセントにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後、検討事項としてまいります。 フロントの女性スタッフにつきましてお褒めをいただき、ありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけますように精進してまいります。 この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

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宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/05/30に宿泊

事前に見た口コミに「風呂が狭い」「食事に不満」等の声があり、さてさてと思っていましたが、  風呂は確かに広くはないけど金泉・銀泉があり、温度も非常によく満足です。平日で客が少なかったのかもしれませんが、非常に快適でした。  食事は際立ってすごいというものではありませんが、メニューもよく考えられており、おいしかったです。  部屋等も清潔で良いですが、注文としてはルームキーは二つ欲しい。最近は大抵の所でキーは二つになっていると思いますが・・・。それと貴重品庫が部屋にほしい。 それとアンケート書こうとしたらボールペンがインクがない!そうした細かい気配りはお願いしたいところです。 でも、また行ってみたいところです。よろしく

  • 投稿日:2017/05/31
  • ご利用プラン名:特価![量控えめ]季節の会席[洋室]
  • 料金:大人1名 10047円(税込 10850円)

メルヴェール有馬投稿日:2017/06/04

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。 そしてお心遣いいただきましたご感想や貴重なご意見をいただきました事にも深く感謝申し上げます。 今回、お食事や温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。 そしてルームキーの件につきましては現在のところ1つだけをお渡しすることとなっております。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解をいただきますようにお願い致します。 お部屋の金庫につきましては前向きに検討をしてまいります。 また、お部屋のボールペン等のチェックにつきましては行き届いておらず、申し訳ございませんでした。今後、十分に気をつけてまいります。 何かとご面倒をおかけ致しましたが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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★【客室から露天風呂への移動は屋外移動あり】
露天風呂は建物外にあります。本館2階の専用通路をご利用下さい。

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