よい休日を過ごしました！

今回は家内と鳥取からのホテル向けで高速の渋滞にあい予定よりかなり延着しましたがフロントも感じ良かったです。 バイキングはとても美味しくいただきましたが途中、料理の補充が遅かったのが少し残念でした。 それ以外はとても良かったです。 他のスタッフの皆様の対応が良かったですよ。 風呂へ入る時タオルを忘れても受付で貸して頂けたし、お風呂も少し前に行った有馬温泉と変わりなく良かったです。 お土産購入時も中国人の団体がいてもスムーズに対応いただけました。 今度は孫たちを連れてイルミネーションの時お邪魔したいです。

広々とした立地にありロケーションも外観も良く、のびのびとしたホテルでした。フロントの方も丁寧です。 夏休みとあり子どもはプールを満喫でき喜びましたし、温泉は個人的に好きな泉質で満足でした。 食事はオプションでいただいた牛肉ステーキは、つけて正解でした。美味しいお肉で夕食の満足度が格段アップ。逆に夕食バイキングの方が少し物足りない内容でした。朝食は十分で美味しく頂きました。 お部屋も綺麗でした。ただ、クレンジングも洗顔料もありません。(温泉の脱衣室にもありませんでした。)そちらは女性には配慮が足りないかなと思いました。 ０歳、5歳連れでしたが特に問題もなく快適で、パーク内は十分過ぎる遊びもあり、総合的にはとても満足いくステイでした。また来たいです。

●　ゆこゆこネットでの予約特典ひとり一杯サービス大変良かったと思います。 ●　飲み放題は1980円でした。ゆこゆこネットでは一人1500円と記載されていましたが、事前申し込みが条件必要なのか。 ●　朝夕のバイキング量、品数、少々少なかったと思います。 ●　団体客が多く 順番を無視して割り込む ビールサーバーに立ち入り禁止を無視しコップにビールを注ぎ入れる 等、マナー違反が少々目に入りました。旅行会社が事前に最低限のマナーを説明されては ●　朝風呂の利用は午前6時30から午前8時30分まで午前9時には退出 朝食は午前6時45分からの受付 ホテル係員から団体客が混雑するので早めの朝食と言われましたが、風呂と食事の時間が噛み合いません。 朝風呂の受付を午前6時からにしては如何でしようか ●　ゆこゆこネットでの利用させて頂きましたが格安で大変良かったです今後もよろしくお願いします。

ホテルを含む敷地全体はとても広く、プール、遊園地、カフェ、レストラン、地場野菜ショップ、BBQ会場、モンキー劇場、そして至る所に整備された美しい花が咲いていてチェックインまでの時間に散策できて楽しかったです。 ホテル自体は古いので多少の汚れや傷みは仕方なしですね。でも、お部屋は綺麗に直してあったので快適でした。 一番良かったのはお風呂！他の方も書かれていましたが、団体客さんと入浴時間をずらしてあるので混んでいたり、煩かったとゆう事はありませんでした。係りの方が何度も出入りして気配りされてました。 反面、非常に残念だったのは食事内容でした。この時期で、この値段では仕方ないのかしら？ カニ食べ放題だから行く気になったのにカニはカスカス、水っぽくカニの味は皆無でした。楽しみにしていた分とても残念に思いました。 カニ以外のお料理は他所と大差ない定番の和洋中バイキング料理でした。

露天風呂は大満足でした。 WiFiがほとんど繋がらなかったので、今時ありえないですね。 全体的には、満足でした。

孫2人ともステーキがとても美味しいかったと大変喜んでおりました。 朝夕のバイキングメニューがもう少しあれば大満足です。

平日の宿泊でした。団体の方の宿泊予定もあり心配しましたが、食事・温泉の時間も分けられており落ち着いて静かに過ごすことが出来ました。あじさいの時期で公園内を散策しゆったりした時間を過ごせて良かったです。食事・お風呂・お部屋・料金等満足のホテルでした。又、寄せて頂きたいと思います。

チェックインのとき担当者が一人で先客に対応中でかなり待たされました。他の担当者(男性)がチェックインカウンター内に来てチェックイン待ちの私を確認しているのに知らん顔で大変不愉快でした。この評価を一担当者に留めおかれずホテル経営者へもお伝えください。 他にレストラン椅子の布張り部分に「ほつれ」箇所が目立ちます、古くても清潔感があれば全く問題ないと思いますので「毛玉取り器」などで綺麗にされると良いと思います。 部屋・料理など十分に満足できるにも関わらず上記のことが残念です。さほど費用のかかることではありませんので改善をお願いいたします。

節約志向は悪くないが、アメニティの節約はやや度が過ぎる。自然環境は抜群！

静かでゆったりと休めました。 スリッパにシールでマークし 風呂での履き間違い防止の工夫がされ感心しました。 バイキングの食事で使った皿の片付けの協力をお願いされましたが、初めてでした…。 （係の人が他のテーブルの皿を片付けている様子も見かけ、正しいルールがどうなのか…釈然としません…）

食事も美味しかったし、部屋も綺麗だったので良かった❗

源泉かけ流しの露天風呂が大変良かった。お得プランで予約したのに、受付でソフトクリームの券２００円引きの券などこちらから請求するまで忘れていた。

到着してフロントで名前をを伝えた段階でわかってもらえず 名簿らしきものを探してどこで予約したかと聞かれました。ゆこゆこの予約完了メール画面を見せたら納得してもらえた。更に晩ご飯の時も部屋番号を伝えたら伝票が届いておらず新たに作成する始末。 お風呂は気持ちよかったが施設の対応はかなり不満！！！

初めて泊まりましたが、朝夕食共にバイキングで種類も多くて美味しかったです。今回、母と娘と宿泊しましたが喜んでもらえました。 お風呂は広くてゆっくりできました。 また泊まりたいと思います。

露天風呂の天然温泉がとても気持ち良かったです。

「ゆこゆこ」のヘビーユーザーですが、クチコミ評価よりも実際に泊って、良かったです。朝・夕ともバイキングもかなり美味しい方だと思います。掛け布団カバーが外れ易かった点だけが残念でした。

予約センター・オペレーター様へ・予約申込時に「カーナビ用電話番号（０７８・９５４・１９４０）を教えられ、利用したらホテルから相当離れた場所（有料通路利用で３０分以上）に案内され、次は住所入力でたどり着いた。ホテルフロントでその旨話をしたら「ゆこゆこさん以前にもそうゆう人があった」という。０７８・９５４・１００２かも？今後はよろしく・・・

三田駅からの送迎バスの最終は 16:45 だが、三田駅に到着したのが 17時を過ぎていたのでタクシーを使わざるを得ず3千円ほどかかった。オンデマンドでもう一便位走らせてもらうと嬉しいのですが・・。 ホテルは神戸市のテーマパーク内の広い敷地内にあり、凱旋門のような門を通過し、満開の桜の咲いている丘を行くと西洋のお城のような大きな建物の前に到着。すごく豪華な外観のホテルだった。 部屋は清潔感があり洗面所なども使い易かった。バイキングの食事も良かったし、大浴場は広くて幾つもの浴槽があり、全てバブルジェット付きだった。しかし洗い場は少し狭く、隣の人との間隔も少し狭いように感じた。

レストランのホール係の対応がとても良かったです

団体客とブッキングしてゆっくりと出来なかった。

夕食、朝食とも、お腹いっぱいになるまで頂いてしまいました。でも、カニはあんまりパッとしないような・・。　部屋はきれいですが、洗面台やトイレにはタオルがあったほうが嬉しいです（ペーパータオルはあるのですが）。部屋から風呂までが遠いのは困りものです。２１時以降は団体客の入浴があるので混雑すると案内があったのは親切かもしれませんが、実質的に入浴時間が限られるようなもので、少々残念な気がします。温泉自体は、とても気持ちの良いお湯でした。

３人で宿泊しました。広い部屋を用意してもらえると思ってましたが、狭いツインの部屋にエキストラベッドが追加されていたので、かなり狭かったです。 朝食夕食のバイキングの種類は少ないです。 夕食のカニはあまり身が入っていないスカスカなカニで残念でした。 お風呂は良かったですが、２１時〜２３時は外国の方の団体さんが入られます。

ホテルの外観も立派で内部も高級感がありました。部屋の窓とか小さなベランダが少し汚れておりました。食事も値段の割には良かったです。外国人観光客団体と一緒でしたが、食事のマナーも心得ておられました。風呂は大変満足でした。

もっと敷地内の施設のオススメしても良いと思いました。モンキーなんか手探りで行ったけど、大満足の結果でした。

たまたまでしょう。宿泊した日が外国人宿泊者が多かったので、夕食バイキングとお風呂が忙しくてゆっくり出来なかったです。致し方ない事かもですが、マナーについては少し残念でした。

80過ぎた両親との近場旅行でした。 部屋をたまたまグレードアップして頂き、広い部屋でゆっくり過ごす事ができました。 今度は孫と来たいです。

カニ食べ放題が良かったです〜〜 あと、近くに遊園地が併設されていることが着いてからわかりましたが、ついたのが遅く、閉園ギリギリになって、乗り物一つしか乗れなかったです〜〜 子供はとても喜ぶと思うので、ホームページとかでもっとわかりやすくしたら、いいかと思います！

外国人の宿泊が多く、マナーが悪く、お風呂の湯船に「おしっこ」をさせてる方がいました。ゆこゆこ星４ツは信用出来ません。きもち悪して、せっかくの楽しみにして仕事を休んで行った。温泉がだいなしで入れなかった。ホテルとゆこゆこに大クレーム！！とても腹が立ってます。

数種類のお風呂があり、温泉利用は露天風呂のみでしたが、有馬温泉の金泉に似た赤褐色のお湯につかり大変満足。 食事は朝夕バイキング形式で楽しめましたが、唯一不満をあげると、席と席の間が狭く、食事を取りに行く移動がしづらかったです。

始めて利用させていただきました。 お風呂も沢山あり、いろいろ入らせていただきました。 高齢者を連れての泊まりでしたが、部屋からお風呂への表示が途中からというのがあり迷ってしまったのが残念でした。 バイキングでお盆をもってまわるのが難しかったのですが、ゆっくり丁寧に接客していただき助かりました。 ゆこゆこのサービスで夕食時にアルコール一杯ついていたり公園の散策でビールとおつまみを頂いたり嬉しい得点も一杯でした。 有馬温泉がちょっとお高いと思う方、得におすすめです

ホテル内の各施設が清潔でゆとりがあり、各所に椅子やソファーが配され、年配や子供も寛げる。フロント、食事処、喫茶室などの従業員の対応も満足。海外からの団体客も多いが入浴時間、食事時間の配分で混雑はなかった。ホテルの近くに種々の娯楽施設があり子供は喜ぶものと思われます。ずっとゆこゆこを利用していますが今までで最も満足しました。（年配の夫婦利用）

チェックインの時に中国人の方が沢山いて、一人の男性が何故か私が説明を受けている間ずっと横にピッタリとくっついて部屋の番号までうなずきながら聞いていたのでとても不安になり、説明してくれている方に向こうに行ってもらえるようお願いしようと思ったのと、部屋も聞かれていたので変えてもらいたかったのであの〜すいません！って話を止めてもらいたかったのですが、聞いてないふりと不機嫌そうに説明を淡々としてしまい、はい終わり！って感じでこっちの話はまったく聞き入れてくれようとはしませんでした。そして態度も非常に悪い女の方でした。 チェックアウトの時に対応して頂いた方はほんとに柔らかな喋り方でとても良かったです。 チェックインの時もあの方だったらすごく良かったのに…と思いました。 あと足腰があまり良くない方なので部屋のおまかせプランはわかりますがベットか畳の部屋かだけは聞いて欲しいなと思いました。

2泊とも外国人の団体。部屋数の多いところはだいたい外国人の団体が多い。二〜三十室のところのほうが良いかも。マナーが最悪。

とても満足でした！

外国人の宿泊者多くてこまった。

リーズナブルでとてもよかったです。ゆっくりと過ごせてとても満足です。ただお風呂の洗い場の数が少ないのと、夕食のバイキングでお料理が冷めていました。お味はバイキングなりにとてもおいしかったため残念です。イルミネーションも楽しみにしていましたが終了していました。開催期間の確認不足でした。

土曜日なのに、入湯税込みで一万円でした。安くて、すいてて、満足しています。カニとステーキの食べ放題がよかったです。きれいなホテルです。

前に利用した時はまあま良かったのですが、今回は蟹を始め少し不満でした

到着時フロントの対応はよかったです。 ただ、カードキーなのですが入室後ドア横のカードキーホルダー？にカードを差し込まなければ照明等の電気がつかなくその事の説明を受けてなかったので困難しました。 カニの食べ放題がありましたが下から1番目か2番目の脚(小指か箸1本位の太さ)しか無くスタッフに伝えたら替えてくれました。 伝えなかったら細い脚が無くなるまで 替えないようです。 室内の清掃はかなり綺麗でした 風呂の使用時間が短く朝食後の風呂には 間に合わないです。 (朝食は早い時間は団体が入るので外した方が良いと言われました) 夜も早く終わってしまいます。 (9時からは団体が入るので外した方良いと言われました。9時の時点で開きロッカーが無くなる勢いでした。脱いだ服は何処に？･･･) 泉質(露天風呂)はかなり良く また、必ず入りたいです！ 子供用の遊園地、遊具等が沢山あり 子連れで行くのは楽しめます。

チェックアウトの際、クレジットカードで支払を済ませようとしたところ、「ゆこゆこの方はご利用できません」と言われたときは、ショックでした。いまどきクレジットカード決済ができないのは、どうかと思います。立派なホテルだっただけに、今後利用する方のためにも、ぜひとも改善を望みます。

部屋はお任せプランだったが、リニューアルされて綺麗でイルミナージュは部屋からも鑑賞でき最高の一夜でした。 露天風呂も温度管理が出来ており、いい湯で申し分のない風呂でした。 食事は普通の内容でしたが、カニは本場でないのに美味しかったです。

イルミナージュは綺麗でしたが、その間はホテル内から道の駅側の出口への徒歩通路が通行止めにされて、徒歩で道の駅に行くのが非常に不便でした。改善お願いしたいです。 お風呂は混み合う時間の案内があるので、ありがたかったです。 食事も団体利用の予定を丁寧に連絡くださるので混雑で嫌な思いをすりことなくよかったのですが、肝心の夕食バイキングの味は以前より落ちていたように感じてとても残念でした。 露天風呂は気持ちよかったです。 昼食にバーベキューを食べたのですが、これもとても美味しかったです。 次回、利用するときは夕食無しでバーベキューにしたいと思います。

フロントの対応はビジネスホテルのように事務的。しかし、中国からの団体客の利用があるということで、お風呂と食事の混雑時間を事前に教えてもらえたので、そのあたりはうまく調整できました。 和室の部屋は、比較的綺麗にお掃除はされていましたが、扉がキィ～と音がなり不快でした。 夕食のバイキングはあまりおいしくなくて、品数も少なかったです。揚げ物は冷えているものがほとんどで、お寿司のシャリは干からびてかたくなっており、回転ずしのほうが美味しいレベルです。また、バイキングなのにおぼんがないので、2つ持つと他の料理が持てないので、何度も往復しなければなりません。朝食のバイキングも品数が少なく、焼き立てのクロワッサンだけが美味しかったです。 お風呂は種類があり楽しめました。露天風呂も濁りのある温泉で気持ち良かったです。 総合的には価格相応だったと思います。

イルミネーションが素晴らしかった。 食事は満足（ただし、外国人客が騒がしかった）

全体的に満足しました。イルミネージュがついていてよかったです。設備面で宿泊棟へのトビラ、業務用のトビラなど 補修されたらもっと感じが良くなると思いました、風呂の２１時までは残念、料理は外国人を意識しているように感じました。

部屋お任せで、予約し、和室に。 椅子もなく寛ぐスペースがない、ただ寝るだけの部屋に思えた。

カニ食べ放題に夜はイルミネーション子どももすごいよろこんで楽しい旅行になりました。ただ、部屋が１番はしでごはんにおフロにイルミネーションに子どもと歩くのが、少し遠かった。

イルミナージュは良かったです。 赤湯温泉は、とても良かったです。 食事はあまりおいしくない。種類も少ない。 料理の品数がもう少しあればよかったと思う。 夕食も17:30〜とかなり早い時間でお腹も空いていないため、せっかくのバイキング料理でしたがあまり食べれず、夜な夜なお腹が空きました。

21時～23時迄、風呂が団体客の、為入りにくくなっていた為、自由に楽しみたかった。

ゆこゆこはどうして クレジットカード決済が 出来ないのですか？

建物はお部屋は綺麗で清潔感があり、気持ちよかった。 お風呂は露天風呂は気持ちいいが、内風呂が銭湯みたいなのでもう少し雰囲気のある作りだといいなと思った。 食事はあまりおいしくない。種類も少ない。 帰りの無料送迎バスの乗り場がわからず、フルーツフラワーパーク前のバス停で待っていたら無料送迎のバスが止まって乗せてくれたが、普段はここで止まらないんですけどね～と嫌味な感じで言われた。確認しなかったこちらも悪いが、チェックインアウト時にバスの利用はあるかとか乗り場の案内、時刻表の案内があるとこんな嫌な気持ちにはならなかったと思う。 金額が安いので総合的には普通だが、もう泊まらないかな。

温泉は満足でしたが夕食のバイキングはもう少し品数が必要かと。またカニですが身の詰まりは７割程度、もう少しマシなカニを用意して欲しかった。それと翌日の朝食ですが、クロワッサンが無くバイキングの意味なし（従業員の方が朝早く外人客に出しすぎたとこぼしていた：なにこの会話？？）値段が値段だけに仕方なしか、残念！！

イルミネーションがみたくて、１ヶ月ほど前から何度も空室でないか、問い合わせ。やっとのことで予約が出来、とても楽しみに出かけましたが、ホテルには中国人の修学旅行の団体さんが・・・しかも部屋の前の自販機前にすわりこみおおさわぎ！！ロビーも占領しててもちろん、イスもすわれません！さすがに部屋の前でしたので、ジェスチャー注意しました。せめて部屋の配慮（別の棟にするなど）があっても良かったのでは？団体の予約入ってるなら、予約時におしえてほしかったです！！夜もおそくまで大運動会が行われてました。最悪でした。

露天風呂の温泉が良かった。 夕食のバイキングのカニが食べれないので、他の料理の品数がもう少しあればよかったと思う。 料理の手作り感がなかったのが残念。

１．施設は良かったが、部屋から風呂へ距離があったので、足の悪い老人にはつらかった。 ２．風呂の浴槽は数ヶ所あったが、温泉は１ヶ所のみ期待はずれだった。 ３．朝食のパンはまずかった。夕食のカニは塩からかった。宿泊費が安かったので、仕方ないか！

結婚式場にもなるほどの施設ですし、広くて綺麗でした。 不満だった点は、海外の団体客さんが泊まられるとゆうことでお風呂が21:00〜23:00まで入れないこと（ちなみにお風呂は23:00まで）は21:00までしか温泉は入れず温泉、お風呂目当てで行った私達にはかなりの不満点でした。 また、海外の団体客さんのために夕食も17:30〜とかなり早い時間でお腹も空いていないため、せっかくのバイキング料理でしたがあまり食べれず、夜な夜なお腹が空きました。 売店前で大勢の海外の団体客さんが記念写真を撮っていて廊下が通れず、少しの時間だったなら待とうと思っていましたが、なかなか終わらず無理やり割り込む形で通りました。フロントが近いなら注意はしなければならないんじゃないですか？ 多分、もうこないと思います。 景色やイルミネーションは良かったです。それだけでした。

成人の日連休の最後の日の宿泊であったので団体客が少なくゆったりと過ごすことができた。風呂は温度調整が悪く露天風呂は非常にぬるかった。夕食のバイキングは蟹の味が物凄くまずかった事以外はまずまずであった。今回の予約ではラウンジでのカラオケ２曲無料券がついていたがラウンジが営業していなくて使用できなかったのは気分を害した。

料理が大変おいしかったです。

口コミで見ていたレストランの料理の点は、全く無く量も普通で味も悪くない。 ただ和食スタッフが居ないのか、出汁系が良くない。 フロント、料飲共スタッフの意識は、レベルは高くないが、利益算出の為仕方ないかな。 設備は古いが、綺麗にされている。 ワンドリンク付きのプランに飲み放題を付けたため、喫茶券を付けるとの事だったが、チェックインの時忘れられていた。 チェックアウトの際対応はして頂きました。 イルミネーションは良い感じですし、スタッフの意識が上がれば、もっと素晴らしいホテルになると思います。 一番不満だったのが、清算が現金のみしか出来ないところで、私の見落としかもしれませんが、 そのような案内を聞いてなかったので、焦りました。 それはホテルさんの、問題では無いかも知れませんが、現金持って無かったらと思うと、ゾッとしました。

ホテルの中はとてもきれいでお部屋もとてもきれいでした。夕食のかにもおいしくてイルミナージュは広くて感動しました。他の方の感想から余り期待してなかったのですが、一泊の時間がとても短かく感じる程居心地の良いホテルでした。お料理もどれもおいしくて、フロントの方に思わず。「又来ますね！」と言ってしまいました。本当に又行きたいと思います。

部屋は綺麗にしてありましたし接客も良かったと思います。 敷地内のイルミネーションも付いていたので、かなりの面積にしてあり綺麗でした。

朝のお風呂時間ゆっくりした

外国人が多くて、少し気分が悪化！ ワンドリンク付きプランだったはずですが、飲み放題にした為か、何も触れられず、おまけに瓶ビールも飲み放題（1980円？）では無理ですと断られたました。 ちょっと、不満が残りました！

あさ露天風呂が熱くて入れなかった。

部屋も大変いい部屋で、ゆっくりさせて頂きました。正月の割に泊まり客も少なく、バイキングもたくさん食べれ、良かった。

レストラン席の間隔が狭く窮屈だったので、移動するのが大変でした。 おまけに、椅子の背もたれが外れてしまい、危うく転倒するところでした。 バイキングなのに、おぼんがなく、お茶碗とお味噌汁を持つと他の料理が持てず、結果的に何度も移動する事になり、混雑をまねく原因になるのではないかと思いました。 その他は申し分ないと思います。

年末年始を初めてホテルで過ごしました。途中の行程はどんどん山の中に入っていきます。いったいどんなど田舎かと心配になってきました。山の上に大きなホテルが見えたとき、やっと安心しました。環境抜群でした。又行きたいと思っています。

食事もお風呂も大変満足できました。 特に、露天風呂は今までの旅行先の露天風呂の中でも最高に気持ち良かったです。 食事の際、1ドリンクのサービスを忘れられていましたが、食事内容は良くすべて美味しくいただきました。 また利用させていただきたいホテルです。

露天風呂とお風呂はよく、お風呂は種類があり楽しめた。露天風呂も濁りのあるお湯で気持ちのいいものでした。客室も特に不満なく過ごせました。ただ、夕食、朝食のバイキングは種類が少し少なく9つのセパレートプレートにオカズを取った時も埋まらないような種類だったのでもう少し種類を増やして欲しかったです。朝食の時は時間が短いため混んでおりあまりゆっくりとできなかったのは残念です。 イルミネーションの時間はとても楽しめ、広大な敷地にたくさんの種類のイルミネーションや大道芸の方なども居て時間があっという間でした。 また機会があれば利用したいと思います。

蟹を楽しみにしていたが、紅ズワイ美味しく無かったです。 ステーキも固かったかな… 精算時千円追加も認識不足でした。

私達夫婦と孫２人（小学生）の計４名で利用させて頂きました。特に風呂とイルミナージュは４人共が満点の評価をしました。敷地内にある遊園地でも充分楽しめました。

温泉が良かったです。

トイレの換気扇がこわれていてくさかった。料理はさめている品が多く、寿司のごはんぼろぼろつめたくて、イルミネーションショーは思いがけずとてもよかった。

和室の部屋でしたが、足がちょっと不自由でイスがなかったのが、残念です。

夕食のバイキングはもう少し品数を増やして欲しい。部屋はお任せだったけどイルミネーション側にしてくれて部屋からも見れて、良かった。

なかなか温泉が良かった 料理も美味しいでした

イルミネーション（夜）最高でした。公園内の散策出来。赤湯温泉の入浴。安価とても良かったです。ありがとう！！

施設は大きくて一見ゴージャスでいい感じでしたが、風呂が残念でした。鉄分の温泉をもっとアピールしたら良いと思います。外国人の大きな声が残念でした。次回は池の平へ行ってみたいです。

卓球施設があるのを貼り紙1枚貼ってあっただけで、気付かず、残念でした。

夕食の時、さしみ・ステーキなど、その他少しづつしか出て来ない。私は足が悪く主人も最近はだいたいワゴンなどを用意してくれているか、その様な物はないと一言で言われ、その上料理をはこぶおぼんもなく、１皿づつはこばされてかたづけも自分でさせられた。

あまりにスタッフが少なさすぎる夕食などは大変。はじめて日本まずい夕食を喰べました。

旅行の楽しみと言えば、夕食とお風呂。お風呂は良かったです。ですが、夕食がクチコミ評価星４つとは思えない程残念でした。バイキングで料理が間に合っていない為、食べる物がない！！とても残念。イルミネーションはいい。

朝食が外国人の団体客と一緒になり、外国人のマナーの悪さに旅行の楽しさが半感じた。個人客と分けるなどの工夫が心安だと思います。

イルミナージュの券付きで、大変嬉しく思います。主人と２人楽しませて頂きました。これで三年連続行っています。又来年も行きたいです。温泉も良かったです。

無料送迎バスもありがたく、また、部屋も新しいわけでは無いが清潔 バイキングの料理も美味しく、 お風呂は、露天風呂の景観はもう少し外を見えるようにして欲しいとは思ったものの金仙花なので満足。 イルミネーションも見ることができて この値段は安かったと感じた。 ただ、バイキング、イルミネーション共に書いてある営業時間と実際とが30分程度差があり、早かった。 全体的には満足

イルミナージュが思っていたより美しく、来てよかった、と思いました

食事はどれも美味しく、風呂も大きくてきれい、接客も良かったが、部屋がエレベーターや食事会場からあまりにも遠かったので減点。 カニ食べ放題やイルミネーション等もとても満足だっただけに残念。 あと夜のイルミネーション時間に開催されたモンキーショーは強制代金徴収で興ざめ。あれは全てを台無しにする危険があると感じた。

客室や、お風呂は清潔だった。 食事も、カニがとても美味しかったです。 前回同じホテルに泊まった時は、正面玄関からホテルに入れたけど、今回は有料のサークルイルミが開催されており、 ホテルの送迎バスではなく、遅い時間だったので、神姫バスでの到着でのチェックインだったので、宿泊者でも入場出来ないとて外周を回ってホテルに入るように言われて、だいぶ迷いながらチェックインしました。 少し気分が下がりましたが、フロントで話した時の対応はとても良い感じでした。

○夕食時、アルコールサービス 一杯があったが、アルコール　駄目ですと言ったがアルコールしか駄目ですと言われた。 ○カニの味が昨年よりおいしくなかった。

・部屋　①トイレットペーパーの設置位置が悪い（座って取りにくい位置） ②トイレ、バス壁に髪の毛あり ③ライトの傘がコーヒーの汁か何かでシミになっている ④部屋のスリッパが硬く　裸足では足が痛くなった ・風呂　髭剃り（カミソリ）がほしい（部屋にはあったが） ・夕食　①カニが途中品切れしていた ②巻き寿司が早々に品切れ ③レストラン天井の照明に蜘蛛の巣あり（窓側の席でした） ・接客　夕食時の作業が間に合わず　従業員がイライラして小競り合いをしていたのが聞こえた （正社員の言うことが優先やろ…みたいな内容）20：00頃 以上が気になりました。

TVが音割れしていて気辛かった。

部屋ローカ、その他全般にきれいに掃除されており、清潔感があった。食事は朝・夕バイキングであったが、種類も多く、味も良く満足でした。朝の風呂時間が６：３０からとなっており、少し遅いように感じた。総合評価は親子４人共に満足と言っていた。友人にも紹介したいと思います。夜のイルミネーションとてもきれいでした。

食事は安かったので余り美味しくなかったけど接客がとても良かったし部屋も綺麗でした。温泉は入る時間がなかったのでわかりませんがお子様連れなら満足されると思います。遊べるホテルって感じで楽しいかったです。

外国人観光客の団体と、食事やお風呂を被らないようにして下さっていたので良かったです。 夕食でワンドリンクサービスがあったので利用しましたが、半分ほど注いであるビールのグラスを冷蔵庫から出して足して渡されたので、飲む気がなくなりました。 天婦羅は、作りおきな感じで冷めていたのが残念、、 あとチェックイン時に、人数を間違えていたので布団を敷きに行きますと言われ、来られた従業員の方が、ゴミ??のような物が入ったビニール袋から歯ブラシやお茶菓子を出して置いていったので、少し気になりました。 イルミネーションはとても素晴らしかったです。

丁度イルミネーションをやっていたので、宿泊客は入場が無料で良かったです。特に動物が良かったです。

接客の対応が良かったです。

外国人むけの料理が多かったように思います。ルミナリエとてもよかった。

部屋のスポットランプにくもの巣！風呂場が汚れていた。チェックアウト以前より廊下に各部屋のゴミが通路に一杯出ていた。

ルミナリエ綺麗だった。蟹満足。夕朝のバイキング美味しかった。接客態度良かった。団体客（外国人含め）多いのに煩わしさを感じなかった。スタッフの采配に感服しています。

このホテルは 初めて利用させて頂きましたが、1番残念なのが 朝にお風呂に 入れなかった事です。 朝ご飯は 8時半まで入らないとダメで お風呂は 朝9時には もう閉まってる、朝少しゆっくりしたいのに 何時起きて風呂して ご飯食べろと？？ チェックアウトは 11時でゆっくりなのに…

夕飯はバイキングで蟹が食べ放題！思ってたより美味しすぎて １年分の蟹を食べちゃいました(笑) 部屋は和室でとても清潔かんたぷっぷりの綺麗な部屋で 夜はイルミネーション素敵な夜になりました。安いお値段で 最高な１日でさした 皆さんにおすすめしたいです。有難うございました‼

食事バイキングが少し品数が少ない印象です。

ゆこゆこの会員です。 毎年、ゆこゆこから、カニ食べ放題の宿泊を予約して、当たりばかりだったので、 今回も、当たりだろうと思い、「神戸ホテルフルーツ・フラワー」に宿泊したところ、 「これって詐欺じゃないの？」と感じたので、投稿させて頂きます。 夕食バイキング食べ放題の画像（公式サイト）は、ズワイガニです。 ホテル内各所ポスターも、「ズワイガニ食べ放題」と表記されていました。 出されたカニの種類、紅ズワイガニだったのです。※画像あり ズワイガニと、紅ズワイガニは、品質のグレードが全く異なる品種です。 フグで例えるなら、トラフグと、サバフグの差があります。 公式サイトで、ズワイガニの画像を用いたプランが、実際に出されたカニが、紅ズワイガニは、明らかに詐欺プランです。 警察に、通報するなど、対処願いたいです。 ゆこゆこ経由で、こんなホテルを利用して、残念な気分で、最悪な一日でした。

露天風呂の風呂の色が変わっていたので、面白かった。

イルミネーションがタダで見られたのが良かった。予期せぬプレゼント！割引き券じゃなく、ゆっくり満喫出来た。 他では中々ないと思う。みんな喜ぶ、こういう催しを是非して貰いたい。好感度抜群アップ。 外人が多くて、食事はマナーが悪い。日本のどこへ行っても同じじゃなく、ホテル関係者の手法に掛かっている。 食事はまあまあ。従業員も、これ以上の要求は出来ない程度を感じさせる。サービスは、幾らしても過ぎることはない。 少しサラリーマン的に感じる。かまわない人もいると思うが、見守るのもおもてなし。お客さんは見ている。 アンケートは少し厳しくなっても、その方が良い。期待してるから。期待されなくなったらお終いです。

フロント女性スタッフの接客、声かけなしには驚きました。 特別禁煙客室に1泊宿泊しましたが、ベットの頭元に、タバコ穴のようなものが２つ空いていて、スタンドのカバーには、大きなシミや、電球の点滅があり、あまり気分のいいものではなかったです。 イルミネーションのイベントは、とても綺麗でしたが、ドッグランの施設がありペットを連れている方も入園されていて排泄なのど悪臭がすごくて残念すぐにホテルに退散。ロビー近くの喫茶店にペットを連れて床を歩かせたり…今回は、とても残念でした。

・お風呂は外からの入浴客が多いように思います。口コミにもあるように団体客が多いようです。ただ、風呂が２１時以降混むとか、朝食が８時以降に落ち着くといった情報は事前に教えてくれたのでよい。 かけ流し風呂が良かった。 ・食事は夜も朝も種類など、そこそこ良かった。 ・冬のイルミネーションが綺麗だった。

お世話になりました。ゆっくりさせていただきました。 外国のツアーのみなさまと重なり、温泉を楽しむ時間に 制約があったことが残念でした。大好きな温泉をなんども 楽しみたいと思っていましたので…。スタッフのみなさまには 大変よくしていただきました。 ありがとうございました。

夕食の太巻きが特に美味しい❗ 朝食は焼きたてクロワッサンがおいしかった

海外旅行団体客と夕食の時間帯が重なりバイキング形式であったが、文化の違いか「食べ歩き・飲み歩き」や「根刮ぎ食べ尽くされる」で日本人客は困惑気味でした。 （手掴みしている客も居たので注意したが） もう少しホテルサイドも「外国人客のマナー」について何らかの対策が必要では。 それ以外は風呂も含めてとても良かったホテルであった。

イルミネーションの時期だったのでそのチケットもついていてとてもお得感がありました。 食事はいまいち。カニは美味しくなかったです。 お風呂はぬるめのお湯でゆっくりつかることができました。 もう少し遅い時間まであいているといいのになと思いました。 敷地にはレトロな遊園地や猿のショー、公園もあり1歳の子供はとても楽しんでいました。 今度は犬連れで来たいなと思いました。

高齢で車イスの母のために広い洋室を用意して下さり、とてもありがたかったです。団体の方も多くおられた日でしたが、混雑にあわないように工夫してあり、ゆったりとホテルライフを楽しむことができました。

夕食のバイキングがなくなってもなかなか出てこない。フロントの対応が悪いと思った。

実演の握り寿司・天ぷらと書いていましたが、ありませんでした。少し残念でした。ゆっくりはできよかったです。

部屋がお粗末で悪かった。 掃除従業員の質を高めてください。

ゆこゆこの口コミを見て申し込みました。カニ、ステーキとにぎり寿司の食べ放題などで満腹感に浸り、改装された広くて神戸らしさのおしゃれな和室で満足しました。地元の自治会で話題にして、早速11月9日に35名で「入浴とランチコース」行くことになりました。

女子ゴルフの観戦の後、近いので初めて予約しました。園内は２度入っていますが、宿泊は初めです。ワンドリンク付きで安い料金なので、期待はしていませんでしたが、お部屋も広くてきれい、バイキングもたくさん有って食べ切れませんでした。とても良いホテルでした。お子様連の方にもぜひ。

景色は特に良いところがなかったが、遊園地が近くにあったので、子供達には楽しいところ。

部屋もきれいだし、料理の品数もあり満足です 日本酒の試飲をさせてくれて、お土産で買いました 残念なのが、外国人の従業員なのか朝の挨拶がなく、やっぱりダメだなと感じました。

10月にカニがあるバイキングのホテルに行きたかったので神戸フルーツフラワーパークに行きましたが、やっぱり今の時期だからかもしれませんが、ちょっとガッカリでした。今回で2回目ですが、前は、満足して帰ってきたのですが… 部屋は、お任せでしたが、とても綺麗な和洋室でした。

４回目　部屋の照明も明るく白壁で清潔感がある。今回は山側部屋で緑が多くまた違った風景が見られ良かった。 前回に比べ外国人団体客は少なかったように思う。 薄暗い早朝、スタッフの方がプールのゴミ拾いしていたのを垣間見て　感謝　感謝　感謝

お風呂の種類か多く、楽しめました。食事も美味しいです。チェックイン時の受付は、とても感じ良かったのですが、レストラン、お土産店、チェックアウト時の対応は、いまひとつって感じでした。

都会から近くでこんなにゆったりとしたスペースを味わえるとは…感激です！

赤褐色の含鉄泉・有馬温泉と同じでとてもいい湯でお風呂好きの母と私にはたまりませんでした。広大な敷地で花壇の手入れも行き届いていて、美しかったです。ただ、お風呂に洗顔料が設置されてなく、ドライヤーもロッカが沢山あるわりに３ヶしかないのが、難点です。バイキング料理も品数あり、どれも美味しかったです。又、お花が沢山咲いてる時季に泊まりたいです。食事の片付けがセルフですが、お盆がなくて返却するのに何回もして少し大変でした。

ドリンク1杯付であったが、酒飲まないと言ったら喫茶の飲み物ｸｰﾎﾟﾝに代えてくれ対応良かった。ただ、フロントで進められたジム割引使用、使ってみたがトレーニング用品もついており格安なのは良かったが、電動マシーン3機のうち1機しか使えないのは、宣伝をしてる割にはお粗末だった。

夕食時プラン以外の梅酒等試飲させてもらえてよかった。ベランダがきたなかった。スリッパがきたなくて使用できず、部屋の貴重品ロッカーの取ってが壊れてて使用時閉まらず、子供が危険でした。

朝食の料理をもう少し多くして下さい。中国雑技団が良かった。

宿泊費用が安いこともあるかとは思うが、夕食（バイキング）の品数が少ないと思う。カニが出ていたが痩せていて、実入りが悪い。飲み放題を選択したが、食事会場で飲めるドリンクについて具体的な説明がなく、結局ビールしかのめなかった。HPを見る限りでは豪華なイメージがあるが、実際に提供される食事とは若干乖離していると思う。

こんな値段で泊まれるなんて驚きました。ご飯も充分でバイキング内容も納得できる量と質です。 一番よいのは有馬と同じ金泉のお風呂が味わえること。 壁も畳も綺麗になっていて、カーテンの清潔さが気持ち良かったです。 ホテルなのに浴衣でうろつけるのは、温泉気分が満喫できました。

今回は、ベビーちゃんが2人いました。 チェックインまで、2時間もあったのですがベビーちゃん達二人は寝てしまって、車の中で時間を過ごすつもりだったんですが、ホテルの方にお願いしてみたら他の部屋より先に清掃を済ませて、チェックインできて助かりました。

こじんまりしてて旅館のようなホテル。部屋のポットのコンセントがどこから差したらいいかわかりませんでした。 ご飯はバイキングでしたがメニューがもう少しあれば嬉しかったです。朝ごはんのデザートが少なくて少し残念でした。 部屋も風呂も綺麗でした。 音や声も全く気にしないで過ごせました。

団体客のレストラン利用時間をチェックイン時に詳しく案内があり 時間差で重ならず食事が出来て良かった。 この様な事前案内が出来ていれば混雑を避けられて良いと思います。 また利用させて頂きます。

ホテルは綺麗で、従業員の方々の対応も良かったです。お風呂は、写真のイメージより小さかったです。

コストパフォーマンスを考えるととても満足です。 お部屋も綺麗にされているしホテルの方の対応もよかったと思います。 孫を連れての旅でしたが楽しかったようです。 また利用したいと思います。

3度目の宿泊です。 4年前、就学前の孫連れで始めて利用しました。 食事内容が少し残念だったので、リピートを迷いましたが、プールが有り難く、値段も手頃で再度利用しました。 でもその度に食事も良くなって、孫もビュッフェが嬉しいようで、こちらでよかったです。 お風呂に入れる時間帯がもう少し長いと嬉しいのですが。

とっても大きなホテルでびっくりしました。夕食の品数がやや少ないのと大勢の泊り客が食事するので、品切れの品が多多ありました。

場内で食事が出来る数が少ない。（昼食は軽いものが食べられるほうが良い。焼肉やバイキングは少し重い。）

温泉は露天風呂だけ。

入浴中に、ひとつの浴槽の湯がなくなってしまったが、何も対応がなかった。