「ホテル　温泉　神奈川」でヒットする宿

記念日に利用させていただきました。子供夫婦と二部屋に分かれ宿泊しましたが、二部屋ともカーテンを開けると竹藪しか見えないロケーションにガッカリしました。温泉は程よく、露天風呂がなかったのが少し残念でした。また、サウナは4人用？の小さめなところにコロナのため2人制限がされていて、順番待ち状態でした。夕食はそれなりの味でしたがスタッフの方々は、テキパキと心良い接客をされていたのが印象に残りました。

お部屋は広くて良かったです。

温泉はよかったが、部屋の風呂でお湯がでず裸になった為寒い思いをした。

とにかくチェックインに１時間近く待たされた。 要領が悪すぎ！他のお客さんもイライラ 部屋はじめっと畳も湿っていて、気持ち悪い 夕飯のカニは大満足でした

湯河原温泉旅行はいつもこちらを利用させて頂いております。夕食が部屋食でのんびり過ごせ、落ち着き、また今回も貸切露天風呂を利用させて頂いてさらに満足度アップしました。これからもよろしくお願いいたします。

チェックインが集中する時間であったがスタッフが少なく長蛇の列。 チェックインスタッフの声が大きくプライバシーを保てない。 浴衣の案内がなかった お風呂は大満足 夕食内容は不満だが接客はよかった。

新幹線と東海道本線のトンネルへの出入りを見下ろして過ごせる部屋有り、ゆこゆこにての予約とのことにて１千円の館内利用クーポンを頂戴する。食事は夕・朝とも部屋食にて質・量とも及第点を越える。

お風呂や食事、部屋などとても良かったです。一つ注文をつけるなら朝のコーヒーが有料だったのがとても残念です。どこでも今は無料ですし、お持ち帰りのコーヒーまでもある宿泊施設は多くあるのでそこ位はサービスの範囲内だと思いますので、是非検討して頂ける様にお願いします。

あのコスパでとにかく素晴らしかった！ 内風呂も最高だし、貸切露天風呂も花の香りがずっと漂っていて上品だった！ 料理も綺麗なだけでなくこれどうやって作るの？っていう驚きもあった！！ スタッフさんのサービスも最高でここ数年で一番の当たり宿！！

何年かぶりに宿泊しました！ 今回は チェックインを 早めにすまして、大涌谷に 向かいました、駐車場に入るのに かなり 車が 渋滞していました！ どうにか 見物も終わって、ホテルに チェックイン。 即 お風呂へ、大涌谷からの源泉の お風呂、 めっちゃ 暖まりました！ 気持ち良かったです。 そして 夕食です 。お目当てのビックアスパラ とっても 美味しかったです！ カニ、ステーキ、他のつまみ、 〆の デザート、特にワッフルのアップルとクリーム 巻きが めっちゃ美味しかったです！ その後のカラオケ飲み物は持参です！ ロック氷が ただで 良かったです！ 朝ごはんは まあまあ でした、その後 ひと風呂とっても 良かったです。スタッフの 方々も とても 親切で 部屋は 古いですが！ 良く掃除 されてました！

箱根高原ホテルさんの温泉が好きでリピートさせて頂いております。 今回、スタッフの皆さんの言葉遣い等、接客が丁寧になってると感じました。 チェックインの際、毎回思うのですが館内の案内に関して再訪の客には、ご案内いたしますか？と聞いて不要な客には省略して欲しいです。 今回コロナ禍なので朝のビュッフェは中止で御膳対応でした。 食堂を見渡して、お水もお茶もない（テーブルにも）のでお水をお願いしました。最初からお水かお茶を入れてセットしておくと親切かもしれません。 時折お漬物がお手製？に感じられる時あり美味しかったです。何年か前、好きなだけ自由に頂けた時も思いました。 大浴場のロッカーが密にならない様に間隔をあけて使えないようにしてあるのですが位置によっては使いづらい場所がありました。 大浴場のロッカールームの床だけが清潔感が残念でした。他は清潔感あります。 気分転換出来、お世話になりました！

事前に見た、口コミは全体にあまり良くなかったのですが、 部屋は広いしきれいで布団とかも良かった。景観は無いみたいなもの。 風呂はまあまあでしたが、内湯の外に使っていない露天風呂みたいのがあったので、そこも使えたら良いのにと思った。 夕食は種類も豊富で内容も良い。寄せ鍋は他には無くて色々入っていて良かった。朝食は普通の伊東園。 不満は受付の手際の悪さ。もともと来客人数は把握出来ているはずなので、窓口増やすなり、手際のよい若手を配置するなりして当然と思う。そんなに混んでる程でも無いのに、一時間も並ばせるところは初めて。 お詫びが必要なレベルと思う。従業員の挨拶もあまり無かった。

小田原駅までの送迎を増便して欲しい。大浴場の脱衣所の鍵付ロッカーが使いづらかった。温泉なのだかり、お菓子を置いて欲しい。

強羅公園の隣で場所が良い。昨年、今年と利用している。朝一に強羅駅に行き、ケーブル、ロープウェイを観光客先が少ない時に利用出来大変便利。しかも帰りには箱根美術館と強羅公園の紅葉が見られる。ホテルもこじんまりとしており居心地が良い。

景色の良い清潔なお部屋と素晴らしいお風呂、美味しい朝夕の部屋食 全てが宿泊料金以上の内容に驚きました。 特に明るく自然体の客室担当ちえこさまの 心配りのある和やかな対応が嬉しくとても癒されました。

建物は古いですが掃除も行き届いていたし、スタッフの感じも良かったです。 景色も良くてほとんど不満はないですが、朝コーヒーを飲めるところがなくて残念でした。お部屋でも良いので飲めたら良かった。

仙石原の別荘地にある閑静な小じんまりとしたホテルで湯本にはない落ち着いた空間でした。食事は女性２人でしたのでちょうど良かったのですけど、ガッツリ糸男子にはもの足りないかも・・・とにかく静かゆっくり過ごす事が出来初めて又、行きたいと思った宿でした。２年ぶりの箱根の旅本当にありがとうございました。

受付の対応はすごく良かった 駐車場はただじゃあないのがちょっと不満だった。泊り客ぐらいはただでもいいんじゃあないか?部屋が少し暗すぎるかな。

温泉の湯量が多く、風呂場も広くて良かったです。食事は料理人の腕が伝わる味で良かったです。細かいことですが襖の入れ方が間違っていたので直した方が良いです。温泉プールはありがたかったですが距離が短すぎて運動になりません。コーヒーなどのサービスは嬉しかったです。

去年に引き続き利用させて頂いたが、フロントの対応は良かったが、食堂での対応が追加注文（ドリンク等）後に提供されるまで時間が掛かり過ぎ。去年と同じサイズの部屋の大きさを頼んだ（14畳おまかせ）のに狭かった。アメニティも去年は靴下が付いていたのに今年は無かった。電話で確認の際障害者が居るので、エレベーターの近くをお願いしたにも関わらず、於くより二番目に遠い部屋で先程も書きましたが、部屋のサイズが去年より狭かった。今回は1点のみ良かったのでがっかりし残念でした。