「東海道　温泉」でヒットする宿

リフレッシュしたい時、予約してお願いしています。景色も抜群、朝食前の遊歩道散歩もちろんスパもお気に入り、我が家の常宿です。

平日ということもあり、比較的空いていて快適に過ごせました。 チェックインの際ヒルトンオーナーではないのですが、オーナーのカウンターが空いていたので、そこでチェックインしていただきました。すごく丁寧な方でした。 また、差額6000円でお部屋のアップグレードの提案を頂き、和洋室に変更しました。 とても広く快適にすごせました。お部屋は古さを感じますが、清潔に保たれています。和室は畳がすごく綺麗でした！ 朝食、夕食共に思っていた程の豪華さではありませんでしたが、1つ1つ美味しいものが多かったです。また、ソースやドレッシング類が色々あり、同じ料理がいろんな味で楽しめるのが、よかったです。子どもは好きなものが食べられるので、とても喜んでいました。朝食はフリードリンクが有難かったです。 プールも綺麗で快適でした。水温が秀逸。ずーーーっと入っていられます。子どもたちも2時間、止めるまで遊んでました。

ウインターシーズンはとてもリーズナブルで、バーデゾーンを無料で利用できるのは、お得感がありました。

ゆこゆこさんのヒルトンプランは他のサイトより少しお安くまた今回は県民割も利用してお得に宿泊出来ました。 お安く泊まれたので全般的には満足ですが夕食がランチの様なメニューで…。 いくつものソースやトッピングなどが並べてありそれでかさ増ししているのかしらというくらい場所を取っていました。 今回良かったのはバーデゾーン。 このご時世なので不安でしたが思い切って行ってみたところとても空いていて快適でした。 夜、星空を眺めながらのウォーキングはとても気持ちが良く贅沢なひととき。 お湯の温度も高めで冬でも寒くありません。あまりにも良くて次の日午前中に再訪しました。プールもお風呂もタオルを持っていかなくて良いのはいいですね。温泉好きとしてはいくら循環でももう少し消毒の匂いをおさえて欲しいなぁというところです。地元ですのでまた機会があれば今度は友だちと行きたいです。

車でホテルに到着しても、案内係がいなくて誰もこない。車をどこに停めたら良いかもわからず、台車をホテル内に取りに行き荷物をフロントまで運ぶ。その間に、子どもが迷子になり泣いていたけど周りにスタッフがいるにも関わらず誰も声をかけてくれない。 清掃係のスタッフも挨拶もなく無愛想。 夕食時19:30にドリンク飲み放題を頼み19:45にラストオーダーの案内にくる。 注文した際にラストオーダー19:45と伝えるべき。夕食の内容も幼児食べれものほとんどなく、大人の食事も含め種類も少なくてがっかりでした。朝食のパン焼き機も壊れたまま置かれていてトーストが焼けない。 部屋に空気清浄機もないし、大浴場の脱衣所にもハンドソープすら置かれていなくて、全く感染症対策をかんじられない。大浴場の鍵のナンバーも分かりづらくお年寄りには不向きだと思います。 唯一、プールの施設と最後のチェックアウトの担当の方はよかったです。

有名なホテルで期待していましたが、普通の旅館と同じレベルの食事内容。 スタッフの対応も臨時雇用かなと思う接客対応が残念でした。 館内の事を聞いても担当以外の事は、全くわからないと言われて唖然としました。 コットン、綿棒などは部屋にはなく温泉場にもありませんでした。 部屋に置いてあるものは、シャンプー、リンス、歯ブラシ、コップしかありません。 スプーンや髭剃りも1個しかなく、人数分はありませんでした。 アメニティは、リクエストして、持ってきてもらう感じで内線でお願いしても30分以上かかります。 5名で宿泊したので、3名は布団でしたが、かなり薄い敷布団1枚しかないので、腰痛がある人はキツい感じです。 部屋着は、浴衣1サイズしかありません。 館内のサービスなどチェックイン時に丁寧な説明もないので、よく下調べして、聞くようにするしかない感じでした。

フロントの方々の対応がどなたも親切でよかった。 お風呂は部屋数の割に狭いかと思う。 プールがとても気持ちいいです。

宿泊前に諸々確認のために2回ほどTELしたのですが、その時の対応が2回ともあまり良くない印象だったので不安に思っていましたが、実際ホテルではフロントの方もレストラン対応の方も皆さんとても良く対応してくれました。 ですので、TEL対応の方はホテルの方とは別に居るの？？と思ってしまいました。 ホテルは設備が色々とあり、大人も子どもも楽しめます。部屋もお風呂もキレイでした。1日では遊びきれないので次回は2泊したいです。

ちょっと侮っていました。食事は夜も朝も大変満足しました。宿の方の接客態度も良く、すれ違う方が事あるごとに挨拶してくれました。1階はそのまま海岸に出られるプライベートビーチ仕様のようになっており、バブル当時はそういう使われ方をしていた建物なのかな？と想像しました。訪れたのは晩秋でしたが、ぜひ夏にまた利用してみたいと思います。

ファミリー層にはよさそうな　温泉好きには物足りない　総合的にはまあ満足

1泊2食25000円プランで予約しました。夕食は15分きざみの予約時間でしたが、空いているスペースはあるのに、小さい子ども、大人数家族に囲まれた席で、友人との会話が成り立たず残念な雰囲気でした。また食事付きのプランなのに誤って別途支払い伝票を置かれ「食事付きプランです」とさらに悲しい気持ちになりました。

新幹線と東海道本線のトンネルへの出入りを見下ろして過ごせる部屋有り、ゆこゆこにての予約とのことにて１千円の館内利用クーポンを頂戴する。食事は夕・朝とも部屋食にて質・量とも及第点を越える。

小田原駅までの送迎を増便して欲しい。大浴場の脱衣所の鍵付ロッカーが使いづらかった。温泉なのだかり、お菓子を置いて欲しい。

ランチにはよく行っていたが、夕食ははじめてで楽しみにしていたが、内容はランチと同じ。売店のオープンが開店おそい。閉まるのが早い。１０～１８。

部屋とお風呂からの景色は素晴らしいです。早朝、大鳥居と浜名湖から海に向かって出漁する船団の眺めは素晴らしいです。料理に関してはあまり期待していなかったのですが、思っていた以上で満足しました。特に夕食及び朝食とも、注文後にシェフが調理してくれる料理がありました。部屋については経年劣化がありますが、掃除は行き届いているように思います。機会があればまた利用したいと思います。

２回目の利用だが、接客は良いが、以前に比べてコロナの影響か、全体的に従業員の数が減っているような印象があった。 タオルの追加を頼むためにフロントに夜に連絡しても不通、ビュッフェへの案内導線が悪く、入り口で客が溜まる等、対応者がいれば非常に気持ちよくサービスを受けられるよう教育されているだけに、物理的に人がいないせいで対応がもれている場面で満足度が下がっている。

車で行ったがこの道を行くの？って感じの細い道で急な坂を上ることになる。到着するとまずスタッフの方の満面の笑顔がお出迎えをしてくれました。フロントはとてもきれいです。お部屋はかなり古い感じで床がなったりします。 ただ部屋からの景色はとても良く、夜景は一見の価値あり。東海道線やちょっとだけですが新幹線も見れます。朝は海からの日が上がりいくら見ていても飽きない感じです。とにかくスタッフの皆さんの接客が丁寧で担当出方でない方も気持ちよい挨拶をしてくれました。また利用させていただきたいと思います。

江ノ島スパの帰りに寄れる立地も魅力でプール、ジムを活用できることと食事が美味しそうと思い楽しみにしていました。チェックインの時、16500円2名予約でしたが「ゆこゆこさんはカード決済できないプランなので事前にクレジットカード登録をするか？現金４万円先に入金して下さい。」と言われ納得いかない嫌な気持ちで上から目線で疑われている感じでした。チェックアウトの時に7000円近く返金にはなりましたが57年の人生でホテルの支払いでこんな嫌な気持ち初めてでびっくりしました。チェックアウトの時もかなり待たされ返金に時間かかりました。ホテルは綺麗で食事も美味しいのですがフロントはまた行きたいという対応ではなかったです。アメリカ式なのかもしれませんが客様を大切に扱う支払いのシステムの変更を希望致します。

部屋は「スーペリアツイン」でしたが、ヒルトンとして想像していたよりは、狭くゆとりがなかった。 バーデゾーンは素晴らしい。これだけデラックスなものは他にないでしょう。 接客は素晴らしい。どの従業員も良く教育されています。 食事（ブッフェ）は、食材や調理は「普通」で、とくに美味しいというものはありません。

ホテルの対応がとても良かったです。 眺めも良くて感染対策が至る所に感じられ 安心して滞在することができました。 また行きたいホテルです。