「湯河原　ホテル」でヒットする宿

ゆがわら万葉荘は純和風の部屋の造りで、ゆっくりとくつろげました。夕朝食とも会場食でしたが、個別に配膳された料理で、夕食の創作会席プランは上品な和食膳。前菜（白子豆腐、彩野菜の胡麻和えなど）、鮪や寒八などのお造り、赤魚西京漬けの焼物、地鶏コンフィーとお楽しみ盛り、水菓子など11種類あり、高級な和食膳を満喫できました。朝食もアジの塩焼き、和え物、小田原の蒲鉾など地場の品の良い和食を楽しめました。大浴場は広く、泉質もなめらかで、名湯湯河原温泉の湯を心行くまで楽しむことができました。大浴場のほかに岩風呂も用意されていて、露天風呂ではありませんが、自然の温泉を楽しむことができます。従業員さんの応対もおもてなしの心がこもっていて、大変感じが良かったです。ラウンジではコーヒーをセルフサービスで飲むことができ、これが旅の気分を盛り立ててくれます。近くには名所旧跡も多く、季節を変えて再訪したいホテルです。

スタッフの方々はとても感じが良く、部屋も掃除が行き届いていて、古い旅館をよく改良した感はありました。只料理は値段から言ったらしょうがないのかもしれませんが美味しいと思うものはほとんど有りませんました。

部屋に椅子とテーブルがなく、普段洋室暮しの私たちは足が痛くなった。（座卓と座椅子はある） 片方のお風呂に一人用の浴槽があって掛け流しになっていたのですが、使用中止になっていました。復活させて欲しい。お風呂にシェービングムースとアフターシェーブローションがなかった。ぜひ用意して欲しい。 朝食の時間が40分というのは短すぎます。そんなにごちそうではないけども、せめてゆっくり食べさせて欲しいです。 夕食も70分は短すぎます。お声がけで極端な追い出しはないのですが、せわしなく食べて、せっかくのお料理やお酒が楽しめません。またテーブルが狭く、非常に不自由です。各所に下膳台を置いてもらえればこまめに下げられるので、いいのですが。料理の質は、まぁこんなものでしょう。一人用のお鍋セットが良かったです。最後にうどんとかご飯を入れて食べたいので追加の燃料と卵を用意して欲しいです。

男女時間帯で交代で、大浴場を使用します。湯量は豊富でゆったりと満足できました。接客も丁寧で良かったと思います。 ただ残念なのは、夕食のお寿司です。ネタは新鮮なのですが、シャリが固くパサパサに乾いていて、厨房では誰も確認をしていないのか、不思議です。

リフォームがされている（ロビーエントランス）や内ろうかはきれいでよかった。建物は古いとのことで部屋の雰囲気は今一でした。（壁がみやカーテンが古くて）接客対応は一生懸命に対応してくださり（新人の方）気さくでよかったように思います。部屋の何かジージーする音が気になり何の音かわらず。

突然決めた旅行だったのであまり期待していませんでしたが（すみません汗）、お風呂は最高で夕飯も朝食もとても美味しく（温かいものは温かく）いただきました さりげない接客も私にはとても心地よかったです 建物自体はとても古く、エレベーターを乗り替えたりと不便はあると思いますが、この金額でとても満足できる宿でした ありがとうございました

今回の宿泊は、海側で眺望もよく部屋もきれいでした、日の出もゆっくりと眺めることができました。 夕食の飲み放題も付けていただき利用して良かったと感謝いたします。 ありがとうございました。

湯河原に高台にあり、景色が良い。又部屋食の為コロナ時代には安心して、食事が出来ることも良かった。接客も申し分ない。

伊東園ホテルグループということで期待してしまいましたが 施設が古いのは仕方ないとしても、メンテナンスもされておらず驚きました　室内は木のササクレや穴が各所にみられ、幼い子連れでしたので怪我をしないかずっとヒヤヒヤでした　畳の擦り切れ（初めて見ました）、落書きはそのまま、部屋の電話は通じない、お部屋の風呂は赤カビ、等々　物を大切に使おう、お客様をお迎えしようという心が感じられず落胆しました　また、全室喫煙なので禁煙希望の方は要注意です 朝夕食べ放題の食事もレトルト？ 場所柄かお値段は安くないので、期待してしまった自分を悔やみました スタッフの対応は悪くなかったので、より残念です

食事が夕食、朝食ともに美味しかっです。 部屋からの景色がとても良かったです。 また、露天風呂からの日の出も最高でした。

接客係の方がとても親切で良かった。

コロナ禍の中小田体旅行（６名）広間でゆったりと安会が出来た。フロント・部屋の係共に丁寧。（ゆこゆこさん人員減少によく応えて頂いた）

すべての面で金額に対して私は満足してます。フロントからながめる海・朝焼等良かったです。ですが、主人は一つだけ不満がありました。部屋のベランダ掃除されていないです。砂泥の波がありました。部屋は清潔感ありました。又行こうと思います。

食事がとてもおいしかった。 お風呂が小さくて4人程度しか入れない。

5組位のチェックインに30分もかかった。特に1組が20分位掛かっていたので、後で職員に聞いたところ、色々なクーポンを発行しているため対応に時間がかかったとの事。確かに年配の女性が対応していたが、誰も手伝っているようには見えず受付窓口を増やすでもなく、もう一人の受付だけで対応していたからではなかったのか？ 時節柄か渋滞が多く通常より2時間近くかかりやっと宿に着いたのに、この対応で更に疲れが増してしまった。 また、夕食が20:00から70分朝食が8:40から40分と短く、部屋のシャワーもお湯が出なかった。

接客姿勢が素晴らしい。ホテル全館清潔感があり。

大江戸グループはよく利用しますが、ホテル水葉亭は最高でした。これからも熱海では水葉亭を利用します。

全てが満点でした。来年又、行きます。

宿の少し前の道が急な坂でドキドキしながら車で登りました。客室露天風呂付きの部屋で景色は夜、朝どちらもいい感じです！ 部屋は３人で泊まるのに丁度よい広さでした！旅館の対応は丁寧で優しい印象で、朝食は焼き立てパンなどどれも美味しく、こんなことなら夕食もお願いしたかったです！私が魚介類が食べられないのでいつもバイキングのある宿を探していましたが、コロナ禍ということで、始めから夜は適当に食べると決めていましたが、チェックアウトの時に朝食がおいしかった事と魚が食べれない事を伝えたら、「言っていただければ、メニューを変えることもできますよ」と言っていただけました！多分自慢のメニューだと思いますが、お客様ファーストな柔軟な宿で心が暖かくなりました！この宿を見つけることができてよかったです!!今度は夕食を食べに是非行かせてもらいたいと思わせてくれるいい旅行にもなりました。ありがとうございました！！

館内の感染症対策徹底には驚きました。フロントロビーから部屋、風呂まで取り組みは素晴らしい。 ホテル側には申し訳ないが、コロナのこの時期利用者もほどほどであり、私たち年寄り夫婦には 良かった。露天風呂もお日様が射すなかゆっくり入れて最高。夕食も美味しく、接客してくれる人は 丁寧に料理説明してくれた。おかげさまでご飯をおかわりしたほど、妻がびっくりしていた。 朝夕に湯河原の名産をいただき、温泉につかり最高でした。 ゆこゆこの紹介でドリンクを一杯サービスあり、お世話になりました。