「湯河原　ホテル四季彩」でヒットする宿

夜中に天井から水漏れで、水滴が床に打ち付ける音で起きてしまった。すぐに受付に連絡して従業員かバスタオルで床を拭いて音はしなくなったが、寝た気がしなく寝不足。 原因は上の階で風呂を使っていたそうだが料金先払いなので、なんの音沙汰も無くとても失礼な対応。

本館の326号室ですが、景色はなく山くらいだろうと思ってましたがとんでもなく、目の前がボロボロのビルと密集した古い民家の洗濯物で、非日常どころか日常以下のような景観の部屋でした。 窓のカーテンは見られるので開けられませんでした。 夕食は隣の人とぶつかりそうな狭さで恐怖です。 お風呂は露天風呂も高い目隠しで風情も何もなく町の銭湯のように感じました。

温泉は気持ちよかったです。 コロナの影響で仕方ないかもしれませんが、食事の時間が、70分と短く、ゆっくりと堪能できなかったのが非常に残念でした。食事の時間だけでも90分は欲しかったです。

遅い時間のチェックインでしたが手際良く対応していただきまさした。和洋室を2名で利用し、ベッドルームと寛ぎ部屋が別々で過ごしやすかったです。 大浴場からの湯気(湿気)で脱衣所と通路にカビっぽさがあったので、扉などで完全密閉する?換気と除湿を強化するなど対策していただければより気持ち良く利用できると感じました。

ブリフェアで食べ放題だったけれど 3番目のグループ(最後)で料理も疎ら。 ブリの寿司も解凍が間に合わなかったのか米の部分が固かった。 お風呂もボディシャワーがお湯がでなかったし、ジャグジーも止まっていた。 食事会場や大浴場への移動も複雑で不便だった。 エレベーター内の消毒スプレーが設置されていなかった。(設置場所は確保されていたが)

部屋に椅子とテーブルがなく、普段洋室暮しの私たちは足が痛くなった。（座卓と座椅子はある） 片方のお風呂に一人用の浴槽があって掛け流しになっていたのですが、使用中止になっていました。復活させて欲しい。お風呂にシェービングムースとアフターシェーブローションがなかった。ぜひ用意して欲しい。 朝食の時間が40分というのは短すぎます。そんなにごちそうではないけども、せめてゆっくり食べさせて欲しいです。 夕食も70分は短すぎます。お声がけで極端な追い出しはないのですが、せわしなく食べて、せっかくのお料理やお酒が楽しめません。またテーブルが狭く、非常に不自由です。各所に下膳台を置いてもらえればこまめに下げられるので、いいのですが。料理の質は、まぁこんなものでしょう。一人用のお鍋セットが良かったです。最後にうどんとかご飯を入れて食べたいので追加の燃料と卵を用意して欲しいです。

男女時間帯で交代で、大浴場を使用します。湯量は豊富でゆったりと満足できました。接客も丁寧で良かったと思います。 ただ残念なのは、夕食のお寿司です。ネタは新鮮なのですが、シャリが固くパサパサに乾いていて、厨房では誰も確認をしていないのか、不思議です。

伊東園ホテルグループということで期待してしまいましたが 施設が古いのは仕方ないとしても、メンテナンスもされておらず驚きました　室内は木のササクレや穴が各所にみられ、幼い子連れでしたので怪我をしないかずっとヒヤヒヤでした　畳の擦り切れ（初めて見ました）、落書きはそのまま、部屋の電話は通じない、お部屋の風呂は赤カビ、等々　物を大切に使おう、お客様をお迎えしようという心が感じられず落胆しました　また、全室喫煙なので禁煙希望の方は要注意です 朝夕食べ放題の食事もレトルト？ 場所柄かお値段は安くないので、期待してしまった自分を悔やみました スタッフの対応は悪くなかったので、より残念です

5組位のチェックインに30分もかかった。特に1組が20分位掛かっていたので、後で職員に聞いたところ、色々なクーポンを発行しているため対応に時間がかかったとの事。確かに年配の女性が対応していたが、誰も手伝っているようには見えず受付窓口を増やすでもなく、もう一人の受付だけで対応していたからではなかったのか？ 時節柄か渋滞が多く通常より2時間近くかかりやっと宿に着いたのに、この対応で更に疲れが増してしまった。 また、夕食が20:00から70分朝食が8:40から40分と短く、部屋のシャワーもお湯が出なかった。

お部屋は広くて良かったです。

温泉はよかったが、部屋の風呂でお湯がでず裸になった為寒い思いをした。

とにかくチェックインに１時間近く待たされた。 要領が悪すぎ！他のお客さんもイライラ 部屋はじめっと畳も湿っていて、気持ち悪い 夕飯のカニは大満足でした

チェックインが集中する時間であったがスタッフが少なく長蛇の列。 チェックインスタッフの声が大きくプライバシーを保てない。 浴衣の案内がなかった お風呂は大満足 夕食内容は不満だが接客はよかった。

事前に見た、口コミは全体にあまり良くなかったのですが、 部屋は広いしきれいで布団とかも良かった。景観は無いみたいなもの。 風呂はまあまあでしたが、内湯の外に使っていない露天風呂みたいのがあったので、そこも使えたら良いのにと思った。 夕食は種類も豊富で内容も良い。寄せ鍋は他には無くて色々入っていて良かった。朝食は普通の伊東園。 不満は受付の手際の悪さ。もともと来客人数は把握出来ているはずなので、窓口増やすなり、手際のよい若手を配置するなりして当然と思う。そんなに混んでる程でも無いのに、一時間も並ばせるところは初めて。 お詫びが必要なレベルと思う。従業員の挨拶もあまり無かった。

昭和レトロです。好きな人に向いてます。経年であちこち傷んでるけどノスタルジックな感じ。 食事は「ザ伊東園」、何故かビーフシチュー美味い。 平日なので大浴場は空いてて温泉を堪能した。

和室が二部屋続きで、とてもゆとりがあり、大人二人、幼児一人の宿泊でしたが、ゆったりと大名気分を味わえました。夕朝食もバイキング形式でしたが、和洋様々な料理が用意されていて、海鮮、山菜、肉料理などどれも地の材料が使われていて、新鮮でとても美味しかったです。しかもビールは飲み放題でしたので、適度に酔いしれ食事につきましては満点です。 ホテルは清潔感があり、従業員の応対もとても親切丁寧でした。近くに川のせせらぎの音も聞こえ、湯河原温泉の町自体が落ち着いた温泉町なので、また訪れてみたいと思います。

露天風呂がとても良かった！部屋は広くてゆっくり出来た、また機会があれば宿泊したいと思っている。

思ってたより客室は綺麗だった。 フロントのお姉さんの接客素晴らしかったです。 ありがとうございました。 食べ放題はたくさん種類があり選ぶのが楽しかった。 旦那はお酒が飲み放題だったからよかったみたいです。 ロビーで待ってたとき虫が結構飛んでました。 しょうがないと思いますが、夏には蚊などが増えるので対策した方が良いと思います。 また機会があれば利用したいです??

お風呂は、長湯できるくらいの温度でゆっくり出来ました。 食事はバイキングでしたが、お刺身も美味しくいただきました。 感染対応に関してはあらゆる所に消毒液が置いてあるため、安心して利用できます。