「伊東園ホテルズ」でヒットする宿

男女時間帯で交代で、大浴場を使用します。湯量は豊富でゆったりと満足できました。接客も丁寧で良かったと思います。 ただ残念なのは、夕食のお寿司です。ネタは新鮮なのですが、シャリが固くパサパサに乾いていて、厨房では誰も確認をしていないのか、不思議です。

ほとんどの伊東園ホテルグループに行った事がありますが、食事に関しては他のホテルに比べても1ランク上の感じです。鴨フェアであった事を抜きにしても総じて美味しく、家族も口を揃えて『当たり！』と言ってました。夕食が4部制であった位混雑していた事を考えると、決して広くはない大風呂のみ（露天風呂も無い）は、温泉を楽しみに行くには平日をお勧めします。とにかく食事は本当に美味しくてお勧めです！

入館時の検温で”適温外です”と警告が鳴っているお客さんがいるにも関わらず従業員はノーチェックでした。消毒をされていない方にも声をかけようとはしてません。また、夕食時に気づいたのですが私の羽織った半纏の袖の中から朝食で出される海苔が３袋も出てきました。半纏は消毒もせずにそのまま使いまわしてるのでしょうか。この度の旅行はとても残念でした。

伊東園ホテルグループということで期待してしまいましたが 施設が古いのは仕方ないとしても、メンテナンスもされておらず驚きました　室内は木のササクレや穴が各所にみられ、幼い子連れでしたので怪我をしないかずっとヒヤヒヤでした　畳の擦り切れ（初めて見ました）、落書きはそのまま、部屋の電話は通じない、お部屋の風呂は赤カビ、等々　物を大切に使おう、お客様をお迎えしようという心が感じられず落胆しました　また、全室喫煙なので禁煙希望の方は要注意です 朝夕食べ放題の食事もレトルト？ 場所柄かお値段は安くないので、期待してしまった自分を悔やみました スタッフの対応は悪くなかったので、より残念です

温かい料理が増え、味の方も数年前より美味しくなりました。コロナ渦のせいか食事時間が少し短くなったような気がします。

お風呂が入れ替え制になっていて両方入れてゆっくりくつろげた。

温泉のお湯がとてもよかったです。 飲み放題が付いてあの値段…言うことなしです。

ホテル湯西川(旧伴久ホテル)に1万円以下で泊まれたなんて今でも信じられません。伊東園グループさん、ありがとう。訪れたのは昨年同様、12月下旬でした。この頃が丁度雪見風呂を楽しめるからです。でも昨年同様館内の廊下は寒かった。

5組位のチェックインに30分もかかった。特に1組が20分位掛かっていたので、後で職員に聞いたところ、色々なクーポンを発行しているため対応に時間がかかったとの事。確かに年配の女性が対応していたが、誰も手伝っているようには見えず受付窓口を増やすでもなく、もう一人の受付だけで対応していたからではなかったのか？ 時節柄か渋滞が多く通常より2時間近くかかりやっと宿に着いたのに、この対応で更に疲れが増してしまった。 また、夕食が20:00から70分朝食が8:40から40分と短く、部屋のシャワーもお湯が出なかった。

宿泊者は黄金の湯が利用できたので良かった さらに露天風呂があり冬場は最高でした

チェックイン予定が17時だったが、貸切風呂の予約をしたい為早めにチェックイン。…が、受付してから部屋に入るまで1時間以上待たされ石段に行けず。「大変お待たせしました」とかもなく残念。チェックインの受付待ちも行列で密…。

宿の方皆さん親切にしてくださり、今年１年家にいることが多かったのですが、ほっと気持ちがほぐれ、とても嬉しかったです。お風呂・露天風呂がものすごく熱くて、入れず大浴場に移動、他のお客様とびっくりハプニングでした。一列に並んで移動したのは今思うと面白かったですよ。

チェックインにかなり時間がかかった。

部屋が広くて清潔感あり、満足しました。

本日、26日は大雪となりチェーンは持参したものの初めての取り付け作業に四苦八苦していると、若い男性社員の方が傘もささずに歩いて手伝いにきて下さりました。第３駐車場でホテルから離れた場所、一面雪なうえ更に容赦なく降り続けるなか自分達2人しかいなかったので来てくれただけでもありがたかったのに、嫌な顔ひとつ見せず地面に寝転がり、雪まみれになりながら一生懸命にチェーンを取り付けてくださいました。お陰様で無事に帰ることができました。このご恩は一生忘れません。うっかりお名前をお聞きするのを忘れてしまいました。心より感謝申し上げます。また泊まり伺います。 ただ雪は怖いけど美しいです。ホテルのガラス張りのラウンジから眺めた音もなくゆっくり降り続ける雪、温泉につかりながら見た木々に舞い落ちる雪。親切にしていただいたことと共に忘れられない光景です。今度はご迷惑かけぬよう万全の準備をして伺いたいと思います。

値段相応と言う感想ですね 子供達は満足していました　お酒もソフトドリンクも飲み放題でしたが　ゆっくりお酒を飲みたい方は　食事時間が70分なんで不満になると思います

お部屋は広くて良かったです。

温泉はよかったが、部屋の風呂でお湯がでず裸になった為寒い思いをした。

いつも利用させて頂いています。食事・お風呂が楽しみで特に露天風呂で満足しています。これからも度々利用させてもらおうと思っています。どうぞ宜しく！

とにかくチェックインに１時間近く待たされた。 要領が悪すぎ！他のお客さんもイライラ 部屋はじめっと畳も湿っていて、気持ち悪い 夕飯のカニは大満足でした