ゆがわらおんせん ひばりそう

湯河原温泉 ひばり荘のクチコミ 湯河原温泉

〒259-0314
神奈川県足柄下郡湯河原町宮上668

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宿コード:1416-11 宿コードとは?

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クチコミ

クチコミ総合評価

70.0

(クチコミ評価 全6件)

朝食: 83.3
夕食: 63.3
風呂: 66.7
客室: 70.0
清潔感: 83.3
接客: 86.7

評価点の算出基準について

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[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
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宿のクチコミ4 件中 1-4件を表示

宿泊者(60代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/06/18に宿泊

温泉と露天を楽しみに旅行をしていますが、水温が45度以上で熱過ぎて入れなかったです。残念。

  • 投稿日:2017/07/07
  • ご利用プラン名:源泉かけ流し満喫!創作会席プラン
  • 料金:大人1名 13000円(税込 14040円)

湯河原温泉 ひばり荘投稿日:2017/07/11

この度は、ひばり荘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 楽しみされていた露天風呂の温度が高すぎとのご指摘大変申し訳ございませんでした。 従業員にて、お客様が露天風呂ご利用前(早朝、チエックイン前) には温度チェックを行なっておりましたが、温度チェックが不十分であったこと誠に申し訳ございませんでした。 今後はチェック体制を強化し、快適にご利用いただけますよう徹底させていただきます。 この度は、貴重なご意見をいただき重ねて御礼とお詫びを申し上げます。 またの、ご利用をお待ち申し上げております。

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宿泊者(50代女性)男性2名+女性1名の計3名で2017/05/04に宿泊

とにかく、夕食が、少ないと、家族が不満を言ってました。 売店もないし、自動販売機もないから、コーヒーを飲みたくてものめないし、がっかりしました。 接客は、優しい人ばっかりで、良かったです。

  • 投稿日:2017/05/11
  • ご利用プラン名:源泉かけ流し満喫!創作会席プラン
  • 料金:大人1名 20000円(税込 21600円)

湯河原温泉 ひばり荘投稿日:2017/07/11

ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうございます。 せっかく、ご宿泊いただきましたが、お食事の量が少ないこと、売店、自動販売機等につきましても、ご指摘をいただき大変申し訳ございませんでした。 売店はお土産等の販売のみを行っており、コーヒー等につきましては、販売をおこなっておりません。 コーヒーにつきましては朝食後に無料にてご提供はさせていただいております。 自動販売機は旅館の景観等もあり、設置を行なっておりません。 数々、ご指摘をいただきましたが、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/02/06に宿泊

創業80年余と古い建物ですが、柱等の材質は良く歴史を感じる。口コミ評価7項目の中で、特にお風呂と清潔感は最高(中高年向き)リピーターとしても利用したい。

  • 投稿日:2017/02/24
  • ご利用プラン名:源泉かけ流し満喫!創作会席プラン
  • 料金:大人1名 13000円(税込 14040円)

湯河原温泉 ひばり荘投稿日:2017/03/01

この度は、ひばり荘へのご宿泊ありがとうございます。 また、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。 創業80年以上で、本当に古い旅館でこざいます。また、その古さをお喜びいただきリピーターでご利用をいただいているお客様や、昭和ロマンを楽しみにご利用していただき、特にお風呂も日帰り入浴、貸切露天、大浴場と本当に皆様方に大変喜んでいただいております。 引き続き、リピーターとしてご利用いただければ幸いでございます。 次回ご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

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宿泊者(30代女性)男性1名+女性1名の計2名で2016/12/24に宿泊

マッサージをお願いしましたが、1時間たってもこず、連絡をしたら忘れておりできませんでした。楽しみにしていたのに残念でした。しかも忘れていた担当者からの謝罪もありませんでした。

  • 投稿日:2016/12/27
  • ご利用プラン名:源泉かけ流し満喫!創作会席プラン
  • 料金:大人1名 17000円(税込 18360円)

湯河原温泉 ひばり荘投稿日:2016/12/30

この度は、ひばり荘へのご宿泊誠にありがとうございます。 ご利用いただいたにも関わらず、楽しみにされていたマッサージのご依頼を忘れ、また謝罪も無かったとのこと、改めて心よりお詫び申し上げます。 今一度、社員への注意喚起をしっかり徹底し、喜んでいただけるよう努力して参る所存でございます。 何卒、ご容赦いただき次回もご宿泊いただきますようお願い申し上げます。 ひばり荘

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