初めての利用です！お風呂も接客も大満足です！特に接客はとても良かったです！また利用したいと思います(^^)ただ１つ残念だったのが朝食でした。もう少しご飯のお供が欲しかったですm(._.)m味噌汁もあったかいと嬉しいです。牛乳サービスは嬉しかった！美味しかったです！

以前から行ってみたいと思っていたのですが　やっと実現しました。従業員の人は親切で丁寧に説明していただきました。 部屋もきれいで　満足のいくものでした　風呂は水質がよく　とっても温まりました（後から体の芯まで温かさが来る感じ）食事は　料理長さんの素材のこだわりを感じました　生のカニは本当に甘くておいしかったです。2日目の食事は小部屋で食べたのですがすき焼きは最高でした　卵は本当に新鮮で卵黄の色が違い　しっかりした卵黄でした。朝の食事も豪勢で　贅沢気分をあじわいました。ただ1日目の朝　ほかの所にはお茶が出て　私たちの所にはお茶が出ませんでした　気が付いたのは食べ終わって帰るとき他のテーブルを見たときでした。それから　朝市がホテルのロビーの横で開かれて　大きなシイタケとブドウを買いました　おいしかったです。また行きたい宿です。

部屋からの景色が最高でした。 従業員の方達も皆さん親切で、食事も良かったです。無料のコーヒーも良かったです。又行かせてもらいます。

紅葉の時期で「露天風呂からの景色が素晴らしかった」 「食事がとても美味しかった」 「旅館の対応がとても嬉しかった」

どれもこれも最高のコスパでした！ 接客も素晴らしい！ 夜ご飯も朝ごはんも美味しい！ お部屋もキレイ！景色最高！ 夜には温泉街からの花火にはびっくりしました。今年は花火大会が中止になり見れないと思っていましたが、20分の花火でしたがすごくキレイでいろんな花火大会へ行きましたが一番キレイでした！ また機会がありましたら行きたいと思っています。

料理が良い（朝・夕食共）。

夕食の接待係りが一人の為料理の出すタイミング遅い。又、出し忘れがあった。部屋はエアコンの調整が悪く、暑かった。グレードＵＰ料理にしたが、全くお得感がなかった。又、全体的に手作り感なし。

毎年かならず行ってます。他も利用してますが、必ず毎月行く時もあるし、行かない年はないです。おすすめの宿です。

全てにおいて良いホテルです。また、行きたいと思います。

お風呂が畳敷きで清潔、渓谷側の部屋で良かった。あわびもついていて、このお値段は良い。ホテルの方々が優しくて愛想が良く、とてもいい感じ。ホテルによっては部屋が臭いところもいくつかありますが、このホテルはとても清潔で臭わない。

料理自慢の宿とうたっているだけあって、食事がとても美味しかったです。感染対策もとても良くされてていました。館内は基本的にマスク着用でしたがエレベーターに４～５人のグループがマスク未着用で話しながら入って来て不快な思いでした。

清掃が良く従業員の対応が大変良く、又、泊まりたいと思いました。

リピーターですが、この宿は本当に素晴しいです。非の打ちどころのない宿というのはめったにありませんが、この宿は自信を持っておすすめしたいです。

以前にも泊まったことがあるので、２度目です。ＧＯＴＯキャンペーンでかなり安く泊まれました。ただ、コロナの関係でホテルのスタッフの人数が大幅に少ない様に思いました。その点接客サービス（夕食時など）が今ひとつかと思いました。

素材が素晴らしい！又、必ず予約します。

とっても良かった90点

まずまずの対応でした！！ウェルカムドリンクが欲しい！！

家族でお盆疲れをとるのに今回利用させていただきました。フロントの対応もgood！お風呂も解放感ある露天風呂は普段の疲れが吹き飛びました。夕御飯はアワビに蟹に馬刺しにお腹も満足。 コロナ対策もきちんとなさっていてスタッフの皆様、ありがとうございます✨また利用させていただきます✨😌✨

感染対策をしっかり実施して安心でした。特に5人だったからか夕食が個室でした。残念だったのは宿泊証明書をこちらから催促しなかったらキャンペーンに申請できなかったです。割引があることで宿泊したので、今後施設からお客様に必要か確認すべきだと思いました。

コロナウイルス対策優先は当然で、普段通りのサービスができない状況を素晴らしい接客態度で補っていました。 食事は夕食、朝食とも大変美味しかったです。

朝飯に不満のチェックが入れられないのは何故？　質量とももの足りません。　魚、野菜の蒸し物はさっさと火がつけられており出来上がってました。焼き物等選択肢は苦手なため無く手はつけませんでした。効率とコスト優先で我々客先満足は考えられていない印象でした。妻とお隣奥さんは一品イカソーメン欠品してました。

グレードアップ料理のプランにしましたが、期待が大きかった割にはそれほどでもなかった。

総合的には良かったです。食事は美味しかったがお刺身などは着席してから出して頂けると、嬉しいと思います。朝食のイカ刺しもぬるかったので、生物だけでも後出しが良いと思いました。スタッフの接客は皆さん丁寧で良かったです(^^)

全体的に良かった。

畳のお風呂がとても良かった。送迎を心良くして頂き落ち着きのある良いホテルでした。また伺いたいです。コロナで大変だと思いますが、頑張って乗り切って頂きたいです。

夕食はすべてメインかと思うくらい印象的ですばらしかった。

とにかく、食事が美味しかった。夕食はタラバガニのお造りプランを選んだので、とても満足がいくプランでした。ただ、朝食が少し品数が少なく、生野菜やフルーツがあれば、もっと良かったな～と感じました。お風呂と部屋は良かったです。福島県まで時間をかけて行った価値のある宿でした。又、行きたいと思います。

毎月、月末のプチ旅行を楽しみに仕事に励んでいます。温泉と、食事が何より楽しみです。 3年前に訪れてから、ファンになってしまい、年2回はお世話になっています。大人数のホテルとは違い、きゃピきゃピ音もなく、静かに癒されるのも今の私達には最高です。 温泉にいくのに、部屋から簡単なのも嬉しいです。スタッフの皆さんも優しいです。

客室が綺麗だった　換気扇が1ヶ所うるさく止めて寝ました

全て大満足でした！

館内全てに、掃除が行き届いて大変気持ち良く過ごさせてもらいました。 食事の量や豪華さは十分すぎるぐらい、お腹いっぱい堪能しました。 スタッフの方達全員挨拶や対応がよく、ぜひまた来年雪景色が映える頃、今度は連泊でお邪魔したいと思います。

山手にありながら、海の幸が美味しいです。社長さんが新潟出身だとか・・・美味しいエビ・カニ新潟産はとてもうれしかったですね。

部屋は10階、清潔で景色のいい部屋でした。

昨年は１／１～１／３、夫と宿泊。もちつき大会などのイベントが楽しく。今年はそれぞれ赤ちゃんのいる息子達家族８人で宿泊。孫娘赤ちゃんの配慮に感激しました。スタッフの皆さん方の対応はすばらしく、大満足でした。ただひとつ最終日の朝食だけは少々がっかりでした。前日と違いすぎたので。