「伊東園ホテル　箱根」でヒットする宿

部屋の臭いがキツかった ベッドの隙間に髪の毛が溜まってた 夕食、朝食はバリエーション豊富で良かった。 無料で遊べる卓球やカラオケもあり良かった

3時10分分前にチェックインしましたが、部屋の準備が出来ていないので準備が出来たらお呼びしますと言われ待っていましたが、3時を過ぎ20分になっても呼ばれず、フロントに行ったら、あ！という感じでで鍵をわたされました。きっと忘れていたのでしょう。 宿泊料金は前払いで受け取っているのに！

客室‥ﾌﾛﾝﾄから近いので、内線電話無し。用がある時はﾌﾛﾝﾄに来いとのこと。 ﾍﾞｯﾄﾞ‥ｷﾞｯﾁﾘ3台、ｿﾌｧｰﾍﾞｯﾄﾞ1台、ﾃﾚﾋﾞ‥5ﾁｬﾝﾈﾙ。 冷蔵庫‥小(冷蔵+冷凍霜)ﾎﾙﾀﾞｰ壊 ﾕﾆｯﾄﾊﾞｽ‥ｼｬﾜｰ水流、ﾊﾞﾗﾊﾞﾗ+ﾊﾟﾗﾊﾟﾗ ｼｬﾜｰﾄｲﾚ‥故障。 食事‥全体的にまずい。ﾋﾞｰﾙはｽｰﾊﾟｰﾄﾞﾗｲ 例えると、業ｽｰ食材で作った料理ぽい。 帰りに、他所で食べた定食がおいしくて気付いたけど、水のうまい伊豆で、ここまで美味しくない体験は初めて。 夏の割に安いし‥と諦めるしかない。 大浴場‥夕日が見える大浴場。広目の風呂が１つ、部屋数から考えると狭すぎ。 試供ｺｽﾒが6種類位あって楽しかった。でも、各種１本づつの少なさ。 自販機‥ﾋﾞｰﾙ(ｻﾝﾄﾘｰpﾓﾙﾂ350)350円。 立地も建物も良いのに残念。

こんなご時世なので、従業員もたぶんに最低限の人数でやっていると思います。 客室も手入れが行き届いているとは言い難い…感じでした。 まあ、でも、値段が値段なので、これくらいかな？と言う感じでした。

伊藤園ホテル箱根湯本を予約しましたがホテル側の都合によりホテル大野屋となりました。ホテルの風呂、食事は良かったのですが、携帯を忘れ電話を繋いでもらおうとしましたが断られ外の公衆電話からかけろ、と言われました。土砂災害大雨なのに非常に不親切でした。

バイキングでしたが会場に入ったら、ほとんど食材がなくオプションで金目鯛の煮付をチェックインの時にオーダーしたのですが、会場に入ってから４０分後にやっと来ました。まったくおそいバイキングの時間も決められていたので、どうなっているのかわからない。

?良かった点　フロントでは特に年配の男性の応対が親切で優しかった.部屋から海が見えて良かった.お風呂の入り口に貴重品預けボックスが有り便利でした.チェックアウト時,通りかかった清掃員が全員挨拶をしてくれて良かった. ○改善要望点　部屋のバスルームは換気ダストが利かない.夕食時に手袋をしたまま冷えたグラスを取ろうとした際滑って グラスを3個程割った年配のお客様がいた.注意書きがあれば良いと思う.又,ジュース器械の使い方が分からない年配のお客様が結構おられた.スタッフは片付け以外にも目配りし声掛けすれば良いと思った.

こちらのホテルは今月２回目の利用です。 古いホテルですが、温泉も大変気持ち良く、部屋も清潔感があります。 今回は上層階海側和室で床が軋む音は多少気になりましたが、このお値段で二食付いて温泉も入れて大変満足しています。また伺います。

コロナ禍でバイキングの時間が短かったのが物足りなかった。 露天風呂のシャワーが途中で止まったりしてしまいなかなか洗えず湯に浸かるのが遅くなった為寒かった。

朝食のバイキングが美味しく普段朝食をあまり食べない私ですがお腹いっぱいになるまで頂きました。

担当して下さった旅館の従業員さんの対応が良かったです。説明をするのにもハキハキと分かりやすかったです。部屋から見える景色が綺麗で感動しました。

一泊しました。駐車場の案内の方の対応がとても気持ち良いものでしたが、フロントの受付の方、年配の方を多く採用されていることはとても良いことであると思いますが、我々の目も見ないで淡々と説明される態度は感心できませんでしたね。 また、室内のトイレの洗面下が壊れていてガムテープで補強。便器はカビだらけ、前にご宿泊された方の髪の毛など、形跡があちこちにあからさまにみられました。食事も食べ物から（麺系、揚げ物系）厨房の何とも言えないにおいがして、食欲が落ちた次第です。旦那は二日間戻してしまいました。 すいませんこんな投稿で・・・ でも、今後そちらさまのグループの改善点として考慮していただければ嬉しい限りです。 設備はとても良かったので・・・ありがとうございました。

色々、楽しめた旅行でした。

思ってたより客室は綺麗だった。 フロントのお姉さんの接客素晴らしかったです。 ありがとうございました。 食べ放題はたくさん種類があり選ぶのが楽しかった。 旦那はお酒が飲み放題だったからよかったみたいです。 ロビーで待ってたとき虫が結構飛んでました。 しょうがないと思いますが、夏には蚊などが増えるので対策した方が良いと思います。 また機会があれば利用したいです??

窓に網戸が欲しかった、窓が汚い、トイレに換気扇がなく洗面所もカビ臭かった。部屋が暑かった 帯の長い物も置いて欲しかった ビュッフェは満足でした。

建物、設備は伊藤園の中でもトップクラスだと思います 料理は安定の伊藤園の内容です、特に不満は無いです(笑) 海一望のロケーションと檜風呂が良かったです またリピートしたいと思います。

バイキング、力いれてるわりには貧相だった、食事時間が１時間は短い 金目鯛の煮付けがあったから、御飯食べられました

お風呂は、長湯できるくらいの温度でゆっくり出来ました。 食事はバイキングでしたが、お刺身も美味しくいただきました。 感染対応に関してはあらゆる所に消毒液が置いてあるため、安心して利用できます。

部屋が山側の予約でしたが、チェックイン時に海側の部屋となり、窓を開けると波の音が聞こえ気持ち良い時間を過ごすことができました。 チェックイン時やエレベーター利用時、食事の際も消毒液や手袋が充分過ぎるほど用意されており、コロナ対策への気遣いがされている事を感じました。 水平線を望む事出来る大浴場をゆっくり利用できました。 夕食や朝食のバイキングの種類や量も多く、夕食時のアルコール飲み放題も満足。従業員の皆さんの応対も丁寧なもので、お勧めです。

露天風呂が無いのは淋しい。建物はまだ新しそうなので、良いイメージ！！やはり価格相応なので、高望みは最初からあきらめ！！