「国内旅行　荷物」でヒットする宿

チェックイン時にフロントスタッフが1人しかいなくて時間がかかり過ぎたのは残念、臨機応変に対応するべきでは？ また、通された部屋のトイレが電源故障していた為、荷物を解いて着替えもしていたが、結局部屋を変更することに。 事前点検を確実に願いたい。 食事場所のスタッフの方は丁寧な対応でした。 料理も宿泊費からすれば納得かな。 早朝部屋から富士山が見れたのはこの時期ならではでラッキーでした。

家族4人(子供2人小さい子)で泊まらせていただきました。 駐車場はホテルのすぐ近くで、案内係さんに荷物を持って頂いて、チェックインもスムーズにしていただき最高でした！ 館内は足袋で歩けるようになっていて 部屋の中も段差がほぼなく子供がいる人にとってはすごくいいホテルでした！ 設備も新しくて綺麗でした。 温泉も貸切風呂が予約制ではなく、空いた順に入れるのもまたすごく良かったです。 家族でたくさんの温泉を楽しめました！ 子供たちが遊べる所も広々としていて、大人もゆっくりできるスペースがあり、すぐに気に入りました。 食事はバイキングで、全て小分けにされていて、ラップや蓋がされているのも良かったです。 ここまで値段から想像もつかないほどの気配りがされていたので大満足です。 子供用の館内着も120センチがあったのですごく助かりました。 おねしょシーツもあるのもまた魅力的です。せびまた利用します。

早く着いてしまいましたが、係の方がとても親切に、駐車場やチェックインの事など説明が丁寧なで、荷物も預かってもらい助かりましたました。 スタッフ皆様の対応が良く、気持ち良くゆっくり休めました。 ありがとうございました。 お風呂も料理も部屋も良く、知り合いにも教えたいと思います。 今回は彼女と二人で利用しましたが、今度は子供達と一緒に来ます。 また、宜しくお願いします。

バレンタインを過ごすために利用しました。 ピンクにライトアップされた東京タワーを見ながら、食事を部屋でいただけたので、とてもゆっくり出来て良かったです。 色々なプリンスホテルがありますが、こちらの女性の職員の皆様は特に笑顔も素敵で、美人が多く、声かけや荷物を持って下さるタイミングも抜群でまた泊まりに行きたいと思えるホテルでした。 温泉は客室から少し距離がありますが、泉質は私好みの少しとろみがある塩化物温泉のようで入浴後は体がポカポカでした。素敵な時間をありがとうございました。

荷物の多いスキー旅行には、広い部屋のこまくさ館がお気に入りです。 湯あみ着で妻と混浴で入れる石庭露天風呂が、このホテルの何よりの魅力です。 アウトAM１１時のため、朝食後にもゆっくり温泉が楽しめます。 帰りのハイウェーチケット付プランは大変助かります。 夕朝食は、コロナ禍の為か品数も少なく物足りなさを感じました。 今シーズンは、今まで毎年利用していた【お年玉：プリンスホテル・ファミリールームOUT１２時プラン】がなくなってしまったのが大変残念です。

全体的に清潔感があり、綺麗で素敵でした！少人数の女子会やカップルさんにオススメしたい所でした！ ただ、お夕飯の前菜が事前にテーブルに用意されてあり、その上に保護シート？のようなものがあればせっかくのお料理が乾かないと思います！あと、貸切風呂のバスマットを自分達でその都度借りて持っていくスタイルですが、バスマットの置き忘れや、使用後のマットを破棄する場所が最初分からなかったです。汗 それ以外は特に気になることは無かったです！チェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かって頂いたり、アレルギーを言うことを忘れ当日の報告になってもすぐに対応して頂けて助かりました！ 京都住まいですが、温泉を楽しみにまた行きたいです！

旅館の皆さん素敵な接客をして頂きました。 特に夕食を配膳してくださった方が丁寧で優しくて...1人で宿泊したので少し寂しさもあったのですが、夕食の時間は(もちろん間隔を保って)お話ができたのでとても嬉しかったです。 帰りは雨なのもあって、駅まで車で送っていただきました。駅までも遠くないので申し訳ないな...と1度はお断りしたのですが、雨だし荷物も多いので、とチェックアウトの時に勧めてくださって、とてもありがたかったです。 一つだけ残念だったとすれば、ベッドルームのテレビが起動時にしばらく映りが悪く...時間が経てば解消するのですが、そこだけ気になりました。 ですが、素敵な2泊3日を過ごせてリフレッシュできました。ありがとうございました。

車でホテルに到着しても、案内係がいなくて誰もこない。車をどこに停めたら良いかもわからず、台車をホテル内に取りに行き荷物をフロントまで運ぶ。その間に、子どもが迷子になり泣いていたけど周りにスタッフがいるにも関わらず誰も声をかけてくれない。 清掃係のスタッフも挨拶もなく無愛想。 夕食時19:30にドリンク飲み放題を頼み19:45にラストオーダーの案内にくる。 注文した際にラストオーダー19:45と伝えるべき。夕食の内容も幼児食べれものほとんどなく、大人の食事も含め種類も少なくてがっかりでした。朝食のパン焼き機も壊れたまま置かれていてトーストが焼けない。 部屋に空気清浄機もないし、大浴場の脱衣所にもハンドソープすら置かれていなくて、全く感染症対策をかんじられない。大浴場の鍵のナンバーも分かりづらくお年寄りには不向きだと思います。 唯一、プールの施設と最後のチェックアウトの担当の方はよかったです。

フロントの方はとてもいいです。部屋まで丁寧に荷物も運んでくださり、細やかに説明もしてくださり感じが良かったです。でも、食事会場のフロアの女性の方、バイキングですれ違う際、狭い場所でも、まず自分の動きを優先してお客が避けて、従業員が通るのを待つみたいなことが何度もありました。お客だからといって威張るわけではありませんが、お客より従業員が優先で当たり前のようなのが、何かとても残念でした。

晩御飯のバイキング料理はおっきりこみとか地のものが豊富な一方、ステーキも食べ放題、ワカサギや舞茸の揚げたて天ぷらなど豊富な料理が並んでました。ただご飯の水加減を間違えたようで、せっかくの魚沼産コシヒカリがカチカチでした。一緒に頼んだ飲み放題は種類も多く良かったです。部屋のトイレが絶望的に狭いです。そこだけが残念なところでした。チェックアウト後も荷物を預かってくれるので、湯畑周辺のお店に寄れました。今回は群馬県のキャンペーンを使い安く泊まれましたが、それがなくてもコスパの良いホテルだと思います。また行きたいホテルの一つになりました!

荷物を預け市内見学して宿へ売店を利用。お客さんが１名来られていた為が５名程の方がカウンターにおられたのに、私達がお礼の挨拶をしたのに誰も気づかれず淋しい出発でした。残念に思います。

案内の方が館内の説明をされて荷物を部屋の中まで持って来てもらったのは初めてだった。内湯だけの温泉が熱くて直ぐに上がってしまった。露天風呂はぬるま湯で空気が澄んで気持ち良くゆっくり入れた。夕食はロブスターが美味しかった。朝食はスムージーが美味しかった。

入口の場所、建物の構造が非常に分かりづらい。岩盤浴やサウナも着替えが何枚までとか、荷物を別の場所に預けて、などややこしすぎる。いっそ全部文書にしてフロントで渡して欲しい。フロントでさらっと説明されただけでは覚えきれない。 素足、または靴下でしか館内を移動出来ないのも気持ち悪かった。 温泉とホテルを行き来するのにいちいち履物を変えて外に出なければいけないのも億劫だった。 夕食だけは文句なしの満点。ボリューム、内容、接客総じて素晴らしかった。 朝食のバイキングはとにかく人手が足りてない印象。入口で手袋やマスクの着用などの説明がちゃんとされていないため素手でトングを触る人がいて、更にそれに気づいてもいないのかスタッフが注意もしない。子供がマスクなしで喋りながらよそっているのもありえないと思った。 ゆっくりとした温泉旅行には程遠い旅行となった。 夕食が美味しかっただけに残念。

フロント、ロビーと、寝室までの距離が、少し長いかな。不満はありませんが、少し大変。 荷物もセルフ。

天気運の無い私達は数年に一度の寒波襲来の日外気温-７℃ ロビーには大きなストーブが用意されていましたがフロントのチェックインの際もコートが脱げない状況でしたが、親切な仲居さんに荷物を持って頂き案内頂くと、新館13畳の部屋は大変に暖かく私達を迎えてくれました。次の間にはソファセット、鏡台の有る着替えの間も有り、二人では持て余す余裕のスペースでした。寒波の中でも気持ち良く暖まれる3階展望温泉露天風呂と大浴場、フロント脇から地下に降りる貸切温泉風呂も綺麗に手入れされ、ゆったり浸れました。そして期待以上の美味で豊富な品数の夕食と朝食も１階の個室で優雅に堪能出来ました。流石文豪達に愛された名門旅館、大変にお勧めです。

早目に着いたのですが、荷物をあずかってもらいました。お部屋もとてもきれいで夕食も食べ切れないぐらいの量で大満足でした。又、もう一度行きたいと思っています。

食事をメインで予約したので、おおむね満足しています。 部屋は広くてとても良かったです。 風呂は水垢だらけで、はっきり言って汚く、脱衣所も掃除してるのかなって感じです。 食事は夕食も朝食もテーブルのロースターを使って海産物や肉を焼けるので、子どもたちも喜んでいました。 接客は部屋まで荷物を運んでくれますが、館内を説明してくれる方が、カタコトの日本語のため、ちょっと理解しづらかったです。ただ、その方の対応はとても丁寧でした。 夕飯時に布団をひいてくれる事は説明されたが、朝食時に部屋に入って布団を回収される事は聞いてなかったので、戻ってきた時ビックリしました。 清潔感はあまりありません。 食事はとても良かったですし、金額的にも概ね満足しています。

良かったのは夕飯の伊勢海老くらいで ただ食事の持ってくる回転率が悪すぎる。凄く遅い。部屋は汚い、風呂も髪の毛落ちてたり洗い場もヌルヌルして汚い、朝食は食べるおかずがほとんどない。まず普通はフロントに着いたらお客様の荷物をお部屋に持っていくのが普通じゃないの？そんな様子もなし！

・国道よりの案内看板が無かったので、わかりにくかったり。 ・多かった荷物（４人分）を見たフロントマンが台車をすぐに車のところへ持って来てくれました。助かりました。

のんびりゆったり出来 送迎も親切に 時間合わせてのお迎え。 帰りも駅に荷物預ける間待ってくれて東照宮へ 助かりました。