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温泉旅行の「ゆこゆこ」トップ > 東北地方の宿一覧 > 福島県の宿一覧 > 会津の宿一覧 > (会津東山温泉) 御宿 東鳳 > 口コミ

宿番号
0765

おんやど とうほう

御宿 東鳳の口コミ

会津東山温泉あいづひがしやま
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

約70品目のバイキングは実演コーナーも充実!会津郷土料理や豊富なデザートも楽しめる!

  • ●住所 :〒965-0813  福島県会津若松市東山町大字石山字院内706地図
  • ●客室数:160室 施設形態:旅館 洗浄機能トイレ完備
  • ●チェックイン 15:00〜19:30/チェックアウト 10:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ○
  • イスでお食事 ○
  • 大浴場手すり △
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料金・宿泊プラン一覧


御宿 東鳳のクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(109 件) 89.0点 90.3点 89.4点 78.3点 86.1点   92.8点 85.7点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数787

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/22(水)に宿泊

投稿日:2017/03/28

ゆこゆこネットのサイトを見て前々から泊まって見たかったのですが、サイトのフォトギャラリーのイメージと実物が殆ど差異なくやっぱり貴方に決めて良かったと、自身の選別眼も含めて満足しました。
 部屋の評価を「ふつう」にしたのは当方の事情によるためで、一般的評価は悪くないと思います。
 バイキング形式の食事は好きで、メニュー、味はまずまず以上だと思いますが、
食品の配置が散漫で取りに行くのにまごついた点がありました。バイキング方式の楽しみかたといえなくもないですが。

ご利用プラン名:バイキングプラン[ツイン洋室]

料金:大人1名 11,880円

男性

男性4 計4名で

2017/03/12(日)に宿泊

投稿日:2017/03/21

バイキング料理での夕食だったのですが、最終のPM7:30〜からに決めた為か、食べたい物がなくなってしまい、不満のまま終わってしまいました。楽しみが何だったんだろうという感じです。でも1人の社員のあたたかさで満足と幸せを頂きました。

ご利用プラン名:バイキングプラン[本館和室]

料金:大人1名 10,180円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/25

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お食事の際は不満を残されたまま終わってしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。現場スタッフに伝え早速改善して参ります。
しかしながら、それを覆すほどの当館スタッフのご対応があったとの事、大変嬉しく感じております。全スタッフがそういったご対応が出来るよう今後も努めて参りたいと思います。またのご来館をお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

女性

男性2+女性2 計4名で

2017/02/24(金)に宿泊

投稿日:2017/03/20

両親と2世代で宿泊。チェックイン時、客室グレードアップしました。と言われ、ちょっと不安。
グレードアップでひどい部屋だったとたくさんのクチコミを見てたから。
私たちの部屋は、歩くたびにギシギシ異音が・・でも隣の両親の部屋は、造りも広く異音も無く、良かったです。
一番良かったのは、バイキング会場にカートがあったこ!!
足の悪い母親もカートを使いながら、一人で料理を取れて楽しんでました。
忙しそうだったけど、接客も良かったです。
お風呂の脱衣所がロッカー式なので、混雑してると、着替えができない。かごがあればロッカーから着替えを取って、空いてる場所で着替えられると思いますが・・・ぜひ検討を。
でも総合的に両親が大満足してくれました。また伺いたいです。

ご利用プラン名:バイキングプラン[本館和室]

料金:大人1名 9,980円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/25

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
通常ですと喜んで頂けるはずの客室グレードアップが逆に不安に感じられたとの事、誠に申し訳ございません。
お部屋設備に関しましては都度点検等を行っておりますが、ご利用のお部屋に不備があったとの事申し訳ございませんでした。
お風呂の脱衣所は以前籠でご用意をしておりましたが、セキュリティー上やはり不安があるとの事で現状の状況に至っておりました。
お食事の際はカートをご利用頂き、お母様にも楽しんで頂けたとの事、何よりでございました。
ご両親様にご満足頂けたとの事、大変嬉しく感じております。
是非またご家族皆様でご来館下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/03(金)に宿泊

投稿日:2017/03/17

昨年10月以来、5か月ぶりに利用させていただきました。
前にも思ったことですが、従業員の接客態度にバラツキがあるように思いました。
 夕食のバイキングは、看板メニューが何かがあまりはっきりせず、普通な感じでした。少々残念だったかな?って感じでした。

ご利用プラン名:バイキングプラン[本館和室]

料金:大人1名 9,980円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/25

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
前回に続き残念と感じさせてしまい申し訳ございません。
再度従業員の教育に力を入れて参ります。
ご夕食のバイキングにつきましても、調理場と相談しお料理内容の改善に努めて参りたいと思います。
すぐに改善しますとお伝え出来ないのが心苦しい所でございます。
ご利用ありがとうございました。

女性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/09(木)に宿泊

投稿日:2017/03/13

お世話になりました
1年半ぶり当ホテルを利用させていただきました
前回と比べて料理が質素になりました 
フロントでタワー館にグレードアップしてあげますとの話
タワ−館は好きでないから手配したのに
自分の都合で変更 気分悪し
もう少し1年半前の気持ちに帰って接客に努めてください

ご利用プラン名:限定/バイキングプラン[朱雀亭]

料金:大人1名 9,980円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/25

この度は1年半ぶりのご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お部屋の件につきましては、当日空室があればお客様に喜んで頂ける様出来る限りグレードアップのお部屋をご用意するように行っておりました。
しかしながら、全てのお客様に喜んで頂けるわけでは勿論ございません。
今回は改めてその事を痛感致しました。気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。次回ご予約を頂ける際はグレードアップを希望されない旨をお伝え下さいませ。
改めて初心に戻りお客様の接客に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

女性

男性1+女性1 計2名で

2017/03/02(木)に宿泊

投稿日:2017/03/03

前回宿泊した時よりも料理の質が落ちた気がします  例えば特大エビ天丼がかき揚げ丼にかわったりでがっかりしました
ネットやパンフレットなどには特大エビ天丼が載っているのでイメージだといわれればそれまでですが。

ご利用プラン名:バイキングプラン[ツイン洋室]

料金:大人1名 9,980円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/25

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
当館のバイキングは季節により一部内容を変えてご用意しておりますので、インターネット等でご用意しております料理画像はイメージとはなりますが、実際のバイキング内容がイメージよりも下回ってしまっては本末転倒でございます。大変申し訳ございません。
次回ご利用頂く機会がございましたら、今回の評価を少しでも挽回出来る様努めて参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。

女性

女性2 計2名で

2017/01/25(水)に宿泊

投稿日:2017/03/01

接客がすばらしい。また宿泊したいホテルです。楽しい時間でした。

ご利用プラン名:バイキングプラン[本館和室]

料金:大人1名 9,980円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/25

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご滞在中楽しいお時間を過ごして頂けたとの事、私共も大変嬉しく感じております。
是非またご来館頂けます様、今後もお客様への接客やサービスに磨きをかけて参りたいと思います。
また近くへお越しの際は御宿東鳳へもお立ち寄り下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

女性

男性3+女性1 計4名で

2017/02/15(水)に宿泊

投稿日:2017/03/01

何度か利用していますが、バイキング料理品数は豊富なのですが、いつも同じメニューで、これが一番おいしいという物はありません。タワー館のつきあたり、奥の部屋は暖房をつけても寒かったです。

ご利用プラン名:限定/バイキングプラン/タワー館・禁煙

料金:大人1名 10,980円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/23

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご夕食のバイキングは季節により一部内容を変えてご用意しておりましたが、全ての内容が変わるわけではございませんので、あまり変わったという印象をもって頂けなかったのかもしれません。
今後はお料理内容等も「変わった!」と見て頂ける様考案して参りたいと思います。
ご指摘頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

男性

男性1+女性1 計2名で

2017/02/19(日)に宿泊

投稿日:2017/02/28

露天風呂は写真どおりで良かったです。ファミリーも行ける料金でバイキングも豪華で満足しました。タワー館からのながめも最高でした。

ご利用プラン名:バイキングプラン[タワー館和室]

料金:大人1名 13,880円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/23

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご宿泊頂きましたタワー館からは会津若松の街並みをご覧頂く事が出来ます。昼と夜とでの違った景色を楽しんで頂けて何よりでございました。
何度ご利用頂いても『満足』と言って頂ける様今後も努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

男性

男性2+女性3 計5名で

2017/01/04(水)に宿泊

投稿日:2017/02/26

お部屋や料理は良かったのですが、夕御飯の時間が人が多すぎてもっと上手く配分して貰いたいと感じました。

ご利用プラン名:バイキングプラン[本館和室]

料金:大人1名 9,980円

御宿 東鳳より返信

返信日:2017/03/23

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご夕食時の混雑は当館最大の課題と言っても過言ではございません。
お客様方の状況を確認しながら、出来るだけ快適にご利用頂ける様試行錯誤しているのですが、今後も改善が必要の様でございます。
次回後来館頂ける機会がございましたら、少しでも改善出来ている様努力して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

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