女将さんと思われる方が出迎えられて名前を言ったら、その後ロビーで声をかけられました。一度で名前を覚えている事に驚きました。このような大きな旅館では初めてで感動しました。他の従業員さん皆さん対応が良く気持ちよく過ごしました。女性の１階の入浴時間が朝しかなく急いで入りました。お風呂が変わっていたので、断り書きがあってもいいのかなと思いました。１階の内湯がなくなっていて残念でした。夕飯の際、席に着いてもしばらく放置され、火もついていないのでどおしたら良いかわかりませんでした。お代わりも何度も言わなければならず、少し恥ずかしい思いをしました。以前はそのような事は無かったので、忙しかったのでしょう。あつみ温泉はいい温泉です。

さすがに日本の名宿に選ばれるだけの事はある。料理、風呂、接客いずれも十分に満足いくものでした。

さすがに大変良かったです。帰る朝に主人も良かったと言いました。唯一明細（宿泊料金）が封筒に入れてなかったのが気になりました。その他とても良かったと。又ゆっくり行きたいです！

・旅館に到着及び帰宅時の送り迎え等の対応（挨拶がない）帰る際にも会計を済ませても玄関で誰１人「お気を付けて」とかの声掛けもない。 ・部屋の羽織が着ようと思ったら、背中等シワシワになったいて非常に不愉快な思いをした。山形では立派な旅館なのに質が落ちたと思いました。（がっかりです）

風呂がいくつもあり、ゆっくり出来た。夕食は特に素晴しかった。泊れて良かったです。２０年程前にも何回か泊りに行った事があります。

夕食のお手軽会席プランは質・量共に満足でした。友人４人での楽しい旅行となりました。

古い宿なので、仕方ないとは思いますが、かび臭く感じた。でも、お料理・お風呂は大満足の宿でした。

客室からの紅葉の景色が素晴らしかった。

風呂・食事・サービス・部屋の清潔感など申し分なくまた足を運びたいと思いました。最高の宿だと思います。

・露天風呂とか害虫が多くて、残念でした。 ・夜中に孫の具合が悪くなり、フロントに連絡したら、すぐに対応してくれて助かりました。