コーヒーがいつも無料で飲めるコーナーや無料で出来る卓球台があるのがよい。

10畳以上の広い部屋で、満足。 お風呂は、シャワーのお湯がかかりそうで、少し気を使う形状です。 食事は、それなりに満足でした！

夕食・朝食ともバイキングが質・量ともに良かった。スタッフの対応もなかなか良かった。露天風呂の開放感が今ひとつだった。

とにかくきれいなホテルで皆様方がとっても親切で優しく愛情がこもっていました。お風呂の種類も多く楽しかったですし、料理も美味しかったです。部屋も広く良かったです。ありがとうごさいました。庭もすごく良かったです。

暫くぶりの月岡ホテルへの宿泊でしたが、気を使ってくれて初めての本丸への宿泊となり、 新鮮さを感じて帰ってきました。 料理も前回とは違ってなべ物など新しい料理もあり、満足の食事となりました。 露天風呂も源泉かけ流しでちょうどよい湯加減でした。 また、ゆこゆこ様からのクーポンありがとうございました。

想定したより満足し、過ごせました。 また機会があればおじゃましたいと思います。

今回で２度目の利用でした。機会があれば再度行きたいです。

チェックインする時名前を二度も読み違えられて今から泊まるのだと思うといやになった。6月宿泊したときもそうだったのでまたかと残念でした。読み違えないようにきをつけて欲しい！

初めての山形旅行で郷土料理を楽しみにしていました。その思いはしっかりと叶えられました。全ての料理を食べられないほど種類があり、味付けも大変良かったです。 気になった点は部屋から見える建物の屋根部分や廊下に老朽化を感じさせる部分があったこと。 また大浴場には時計があると良いと思いました。 マイナスポイントが無いわけではありませんが全体的には大満足させてもらいました。

温泉がとても良かった、ただ露天風呂が外から見えてしまいそうだった 食事も美味しく、大満足でした 従業員の方々の対応も良かったです、また利用したいです。

朝食だけでなく、夕食もバイキングなので、小さな子供連れだといいと思いました。ただ料理の種類は多いけど、変わりばえせず、種類は少ししぼって、もっと充実したものにしてもらったらいい！

夕食にステーキがないのが残念でした。安い料金で泊まられるので、努力されていると思いました。

食事の種類が多くてとても美味しく頂きました。 色々な温泉に行きましたがやはりバイキングは楽しめます。 露天風呂の源泉掛け流しが良かった。

予約よりも部屋のグレードを高くして頂き利用となりました。4人で和室と洋室(ベッド2)の部屋のため布団は２つの予定だったのですが、 係の方に布団三つをお願いしたところ急なお願いでしたが快く敷いて頂きました。スタッフさんの対応が良く、露天風呂も掃除が行きとどき気持ち良く過ごすことができました。バイキングももちろん満足しました。

２回目の宿泊でした。１回目同様すべてに大満足でした。又、機会がありましたら宿泊したいホテルでした。

接客は良かったです！ お安い値段での努力は、納得でき満足です！

お風呂の露天風呂をもうチョット考えて欲しい。小さい（取って付けた様です）。名の通ってホテルなのに！特にさくらんぼの湯側が小さ過ぎる。他が満足なのにもったいない。

朝食も夕食も大変良かったです。美味しかったです。お部屋のクーラーがよくきかなかったのが、残念でした。又、お世話になりに行きたいと思います。お世話様になりました。

風呂に入ってもスッキリ感・爽やか感がない。風呂がいまいち。

接客は心がこもってて良かったです。お風呂もかけ流しで満足でした。

バイキングの食事は、数人が取ったら盛り付けが崩れ見た目が悪くなりがちですが、崩れ始めたら追加の提供を含め見栄えよく盛り付けを直しされていたので、食欲をそそるバイキングでした。また少し前にメディアで放送されたワカメの天ぷらがあり、興味津々で食べさせてもらいました。サクサクした食感で、お酒のおつまみに良い味です。あまりの美味しさに天ぷらを揚げていた方には申し訳ないですが、モリモリ食べさせていただきました。また、作り方をうかがった時も忙しい中、快く作り方を教えて下さいました。同じ味ではないですが、家でも言われた通り作ってました！ お風呂も広く、温度もちょうど良くゆったり入浴できました。 建物は古いですが、清潔が保たれていますし、スタッフの対応も丁寧、食事もお風呂も満足できます。また宿泊させていただきたいと思います。

夕食のバイキングの内容が手をかけた物が多く、大変おいしくいただきました。

従業員の皆さんの顔が明るいが印象に残ります。

バイキングは朝夕共に種類も多く、味も美味しく満足しました。 館内と部屋は老朽化の部分もありましたが、掃除が行き届いてる感じで快適に過ごせました。１つ残念だったのがチェックインを担当してくれた、フロント男性の方が早口で簡単な説明のみで、ロビーでのフリードリンク案内等も無くがっかりでした。機会があれば又利用したいです。

・位置的に良くて車で行き易い。 ・バイキングでとっても良い。季節的な食材で（特にサクランボ）。 ・お風呂も雰囲気良く、湯加減もいい。 ・スタッフの対応がとてもよかった。

部屋の隅々の壁紙等のハガレ等目配り必要。

フリードリンクがあって良かったです。接客対応良かったです。

露天風呂が小さかった。サービス等は良かったのですが、お風呂が残念でした。宿の周辺に歩いて見て回れるくらいの城があり楽しかったです。

スタッフの方の対応がとても良かったです。満足にしたいところですが、大満足になる様心がけてほしく。まあ満足にしました。今後共宜しくお願い致します。

「接客対応について非常時の説明などがない」「食事会場や風呂までがかなり遠い」。しかしコストパフォーマンスを考えると仕方がないかと思います。 それ以外は、満足。また機会があればまた利用したいと思います。

バイキングの料理と温泉が素晴らしい。

特に料理良い、スタッフの内容気配りよい。

旅館の対応はすごく丁寧に説明してくれた

又友人をさそって泊りたいと思いました。とてもいいホテルでした。ありがとうございます。

食事の時のテーブルを予約して下さってました（８人なので）対応がすばらしかったです。とても楽しい。いい旅行になりました。

階段降りないとお風呂へ行けないので、足の悪い方々が入れないのはもったいない。

夕食はバイキングでありながら自分で好きな鍋を作る事が出来き、たのしくおいしかったです。

お風呂が新館まで行くのが遠く感じたが、とても温まる良いお湯だった。

食事が夕食も朝食もバイキングでしたが、とても種類が豊富で美味しかったです。 コーヒーを自由に飲めるラウンジが有って良かったです。

宿泊施設は総合的に良かった（部屋）。夕食は今回も温泉地巡り中２番目に良かった。かけ流し源泉・温湯も良く調整してあった。東北地方もう１回行くなら、温泉を入れたい。

早めの到着でしたが、スタッフの皆さんの対応のおかげで部屋に入ることが出来ました。ありがとうございました。部屋は旧館和室でしたが、畳も綺麗で過ごしやすかったです。 夕食、朝食とも品数の多いﾊﾞｲｷﾝｸﾞでとても食べきれませんでした。刺身類が好きなのですが、マグロがなかったのが少し残念でした。 大浴場には、ジャグジーもあり湯温も少し高めで私的には良かったです。 機会が有ればまた伺いたいと思いますので、スタッフの皆さん頑張って下さい。

フロント・従業員・皆好感が持てた。

旅館の人の話し方マニュアルすぎる時があった。一部の人。優しい話し方がいいな お部屋に水を持ってきてくれた人はよかったです。

部屋のトイレ床きしみ音気になりました。清潔な館内と部屋で通路の花も造花でないのが良いですね。

老舗旅館の雰囲気で中庭を囲むように建物がありどこからも庭が眺望でき気分は良かった。夕食バイキングは種類が多くなんでもあるが暖かい料理が少ない、またメイン料理が牛丼（ステーキではなかった）でやや物足りなかった。露天風呂・内風呂とも広く気分が良かった。ロビーにコーヒーサービスがありいつでも飲めるのでありがたかった。値段の割ににはサービスも良く再訪してみたいと思う。

夕食のバイキングは最悪。楽しみにしていた夕食がっかり。ボリュームのない献立。朝食のバイキングも味噌汁もがっかり。全く食事はがっかりでした。

始めての宿泊でした。フロント対応・館内の清潔感・食事等も大変満足致しました。妻の足不自由にも対応有難うございました。

本丸和室で広くて満足したのですが、値段がやや高い。景色が良い、お風呂はやや遠いが広くて、泉質が良い、楽しめた。アメニティーも充実している、夕食は山形牛陶板焼付をしたがバイキングの品質が良く、必要なかった満足。夕食のメニューにおかゆもあるとよい。朝食がバイキングなのは嬉しい。（高齢なので、会席料理があればいいけど、無理でしょうね）落ち着いて食べられるから。

従業員不足が目立ちました。

もうちょい、種類の料理欲しかったかな。温泉は最高だった。

今回　二回目の利用でした。新館の部屋でお風呂まで近く、足を痛めていたので助かりました。 食事も友人とふたりゆっくり美味しくいただきました。とてものんびりと過ごさせていただきました。 スタッフのかたも、つかず離れずいい具合でした

宿泊の部屋が通常より１ランク上の和室になったので、とても眺望がよくラッキーでした。

クレジットカード支払いが出来れば、とても便利です。

上山温泉で降りてホテルに行く途中で足湯があったのでそこで休憩してホテルに行きました。 フロントの人の対応がとても親切だったので安心しました．部屋はとても清潔でとくに洗面所とトイレはとても気に入りました。 まず、洗面所には小さな可愛い一輪がそして洗面台が２つもあり使う者にとってはとても有難いものでした。そしてトイレは落ち着いた内装で掃除が行き届いていて気持ちよく使わせてもらいました。それかもう一つ可愛い小物いれがトイレの片隅に置いてありました。なにかと思って開けてみました。なんと、トイレットペイパーでした。とても気の利いたアイデアに嬉しくなりました。夕食後、到着後使った茶器セット一式を換えに来てくれた人の対応にも感心しました。 とても暖かい気持ちのこもった対応でした．皆さんが自分の仕事に誇りをもって接客していることがわかり気持ちよくホテルをあとにしました。

ゴールデンウィーク前だったのか？当日ワンランク上の客室を同料金にしていただき、大変うれしかったです。又利用したいです。

打ち立てのそば・揚げ立ての春野菜の天プラ（特にふきのとう）は非常に美味しくいただきました。

駐車場の係、フロント等の対応が笑顔で接してくれ気持ち良かった。リピーターになりました。

今年の8月18～19日の中川中学校同窓会でお世話になります。二年前にも同じ同窓会を貴ホテルで開催させていただきました。皆さんの評判も大変良いですし、この度も姉夫婦とお世話になりありがとうございました。

接客は親切で感じがいいです。温泉もゆったりして癒されました。食事の品数が多く、特にあげたての天ぷらは美味しかったです。気にいったので、子供・友人にもすすめました。

安い設定で来たのだけど、お部屋はランクの良い部屋でした。お風呂も良く、バイキングのお料理も沢山あって満足です。良い旅の思い出になりました。

今回ももんく無しの一泊でした。食事は美味しく、お風呂は大きくて、のんびりできて言うことありません。また行きたくなります。ところで、意見があります。現在増加中の電気自動車やPHEV（充電器対応ハイブリッド車）用のNCS加盟のEV急速充電器（４０KW以上）を１台玄関前に設置すると、とても便利になりお客さんも増えます。今現在はほとんど補助金で設置できるので、良いことづく目です。さらに充電マップに載るのでホテル名が全国ユーザーに無料で宣伝されます。早期設置、期待しております。

接客がとても良かったです。手打ちそばが美味しかったです。

部屋はトイレの音が気になりました。接客ていねいで気配りがあり、客側に立っていてゆったりできました。バイキングも手をかけた料理、野菜もたっぷり有、大満足でした。

今回二度目の宿泊でした。 前回同様スタッフの皆さんの対応がとても心地よかったです。 食事も美味しく、補充も素早く、とても満足でした！ お風呂も良かったです！ ただひとつ、部屋の温度が自由に調節できるタイプのエアコンだったらもっと良かったです…

温泉は広く開放感がありゆっくりと利用できました。温泉としては露天風呂の方が良かったです。ただ温泉の温度がもう少し高いとベストです。近くの共同風呂の温度は高すぎですが。これが良いと人気があるみたいです。部屋に対する不満はありません。ゆつくり過ごせます。夕食のご飯が固く折角の美味しい料理が台無しでした。美味しい軟らかいご飯とみそ汁で満足する高齢者です。ご飯だけ家で作ったものを持っていくことができるのでしようか。朝食はお粥で美味しくいただきました。当日、上山城から見た蔵王連峰が純白で素晴らしい景色を拝むことができました。

露天風呂が外から丸見えでした。

２回目の宿泊です。 夕食のつや姫、朝食のはえぬき最高に美味しいです。山形らしいおかずの数々。 スタッフの方々の笑顔が良かったです。

食事はバイキングで郷土色豊かなものと季節感のあるものなど、デザートもフルーツも品揃え大満足でした。 係りの方の品薄になると素早く補充してくれるタイミングや常に周りを見ているプロ意識が文句なしでした。 ただ建物が古いのが…これは仕方ないですね。畳は新しかったです。清掃は行き届いていました。温泉も良かったです。 今回宿泊者用のコーヒーとお茶のマシーンがあったので大変良かったです。

孫と一緒に行きました。子供向けの浴衣や食事もあり、大人向けの食事も楽しく美味しく戴きました。部屋からは食事会場とお風呂が少し、遠かったです。全体的に満足の部類でした。

食事がとてもおいしかった。 夕食バイキングで、老夫婦のためにワゴンを用意し、選びやすく運びやすい ように対応しているスタッフを見て、スタッフの対応がとても好感が持てました。 結婚記念日に利用しました。帰りに「来年も泊まりたいね」と夫婦で話しました。

お部屋は清潔感にあふれている。風呂は肌にやさしい。露天風呂は４０度で特に気持がいいです。食事はバイキング料理ですが、手打そばや山形産食材使用のいも煮なべなど、とても美味しいです。接客サービスは最高です。

部屋がタバコ臭かったがすぐに対応してくれた。ご飯は内容とも良かった。米沢牛のサーロインステーキが前はあったのになかったのが残念でした。接客は皆さん良かったです。、

今回は母の33回忌ということで妹夫婦との利用(1月には子供、孫と利用)。建物は全体的に年季の入っている建物でしたが、特にトイレは窮屈でしたが洗浄式トイレだったり、部屋全体の居住環境は掃除もなされ広く満足でした。風呂も適温で管理され2度も利用しました。食事は期待していたバイキング。200数十名の団体が入っているとのことでしたが、個人客は小ホールに案内され、ゆっくり利用できましたし、和洋中(中は少なかったかな？)バラエティーに富んだメニューで大満足でした。特に〆の手打ちそばはコシがあり、揚げたての天麩羅と一緒にいただきました。大変満足でした。

脱衣所が汚かった！ 露天風呂が狭く、2箇所あるカンジだったのに、1箇所には湯がはっていなかった！

今まで宿泊した内で全て月岡ホテルが良かった。

部屋に布団が敷いてあると良かった。

蔵王温泉が近いので上山温泉が大変なのは理解出来ます。 バイキングにも工夫が見られました。

ゆこゆこ予約でカード決済が出来ない。利用したこのホテルだけ？

今回は旧館への宿泊となりました。新館と比して高齢者には優しくないつくりかなと思いました。食事は夕・朝食共満足のいくものでした。お風呂の湯加減もちょうどよく、接客も丁寧でよかったです。総合的には大変良かったのですが、寝るだけの部屋ではありますが、改良を期待いたします。布団は早めに準備して欲しいです・

孫（４ヶ月）を同伴しましたが、食事会場にベビーチェアの準備がされ、とても感激しました。この日はとても混んでいたにもかかわらず、泣き声の配慮が部屋も団体さん達とは離れ、食事会場の近い棟に変更されたり、とても気遣いされていく、感激致しました。

昨年とは違い、夕食も食べたいものがいっぱいありました。 露天風呂も良かった。

露天風呂とは言うけど、、、屋根あり側面はすだれで景色は良く見えずせっかくの露天風呂が。。。ロビーから露天風呂が見えてしまうための処置と思われますが。残念でした！

ゆこゆこさんの紹介ということで広い部屋でした。バイキング料金の種類・量が多く大変まんぞくしました。（いままでの中で一番でした）部屋のたたみが少しよごれていた。

お部屋のメンテナンスですが、壁などかけていたりして、あまりきれいではなかった。

１．施設全体が広く、ゆったりの開放感があり、かつ清潔である。 ２．接客対応も対応の明るさと親近感もあり好感がもてる。 ３．食事はバイキング方式であり、その数もバラエティあり、味も良好である。 ４．料金が７，９８０円と施設やサービス全体から考え、適切である。

接客とサービスの行き届いたホテルで大変満足くする事が出来ました。特に、夕食中に布団の用意をしていただいた時、使用済みの湯のみとコップを片づけてあり冷えたお水が部屋に用意されていたので大変感激しました。

夕食は細々した盛付けが多く、ボリュームに欠け、「そば」以外に目玉がない。品数を減らして、ステーキ・生寿司といった、誰もが喜ぶ、料理を出した方がよい。朝食は普通です。

２度目の宿泊だが、バイキングの種類が多く美味しく頂けた。温泉・卓球も良かった。

朝・夕ともに食事は地産地消をモットーに提出されていて良いと思う。宿泊客利用可の茶・コーヒーサービスがありがたかった。部屋のＷＣの独特の臭いが不快だった。清掃はきちんとされているが・・・

・風呂場のトイレが冷たかった。 ・風呂場のタライに髪の毛が５～６本ついていた。 ・洗面所（男子）に髪の毛が落ちていた。 ・もっときめ細かなサービスも指導してもらいたい。

従業員の方一人ひとりの接客が大変素晴らしく気持ち良く過ごすことができました。食事も朝夕ともに満足です。 またぜひ利用させていただきたいと思います。

お風呂がとても良かったのです。

中庭が綺麗に見える部屋に案内され、中庭には電飾が施され、夜になると綺麗に光り、感動しました。 月岡ホテルには１０回近く宿泊しており、上山に宿泊する際はここと決めております。

低料金で最高のサービスでした。

７ヶ月の乳児を同伴しての１泊でした。夕食の時、バイキング会場にベビーサークルを用意していただき、大変ありがとうございました。低料金で快適に宿泊でき満足しました。ぜひ再度利用したいと思います。

１年間で月岡ホテルの３回行き、１０日泊りフロント係と顔見知りになり、部屋も大きくて良い所取ってくれたので、満足しております。男性のフロント係はあまり感じよくない。

指定された夕食の時間に行ったところ、とにかく『残り物』という感じでびっくりでした。干からびてるものが多くて...特に印象に残っているのが、残り少ししかない干からびたままのスパゲッティ。当然、変えることなくそのままでした。コレってどなたか食べるの？と思っていましたら、私たちがいた時はずっとそのままでした💦私たちのあとにいらしたお客様も食べる事の出来る少ないメニューにびっくりしてましたよ。本当に食べられるバイキングメニュー、少ないのにびっくりです。補充、作り直しはないのですね。そのままです。 評価全体が下がってしまいますね💦

カラオケ無料にしてほしい。１時間１，０００円でした。（１曲２００円）

部屋の定員6名に夫婦2人でしたので、ゆっくりゆったり過ごしいびきも気になりませんでした。部屋から食事会場、お風呂がエレベーター使用してすぐだったので便利でした。夕食朝食もメニューが多く食べすぎました。ソフトクリームを自分でくるくるするので、童心にかえり楽しめました。お風呂のスリッパのクリップが初日捜せず帰る時に気づき、下駄箱の上にあったら気づいてたと思います。夕食の後部屋に戻って、冷たい水飲みたいなと思ったらテーブルの上に置いてあり、至れり尽くせりでした。月岡ホテルは一度行ってみたかったのでとても良い印象でした！源泉掛け流しは最高ですね。次の朝お風呂に行きましたら、ご高齢のお母さんがいまして、ドアの重さに開けられず私がお助けしました。足の悪い方で少し高いイスがあると助かると、おっしゃっていました。

お部屋も中庭が見える所を用意していただきましたし、バイキングも値段が安いので期待はしてませんでしたが、朝晩共に充実していました。とても良かったです。

今回は東京からお客様を二人お連れしました。東京の人なので蕎麦など喜んでいました。 お風呂がぬるい 熱い風呂、ぬるい風呂と分けて欲しい。ヒビが入って、タイルは取れて、嫌な感じ 全体が暗い、 過剰なサービスは要らないが もう少しフタッフが気が利かない。めくばりが、特にお年寄りなど、頑張って欲しい。上山温泉はいい所なので

スタッフの対応がとてもよかったです。挨拶もきちんとしていたし、皆さんの清潔感もよかった。 部屋も広い部屋を用意して頂けたし、部屋の他にも生花が所々にあり、気遣いが素晴らしいと思いました(^-^) ちょうど雪も積もりはじめで雪見風呂も堪能出来て良かったです。 ありがとうございました<(_ _)>

今回４名の少人数での利用でありましたが、申し込みの際入館が１７時と申し込みその後メンバーの一人が１５時に入館したいと希望しその旨をホテル側に申し出たところ対応が良く、快く受け入れていただきゆっくり満喫できたようでした。 夜の会食バイキング方式始めての経験でありましたが、品数も多くまた、その場で天ぷらを揚げていただいたりして大変おいしくいただきました。お風呂もきれいで特に露天風呂でゆっくり寒い日でしたが十分暖まりました。料金もリーズナブルで又別のメンバーでも利用したいです。

隣部屋の使用するトイレ音が聞こえ特に夜中気になった。お風呂と食事は良かったです。

風呂は大きくて良かったのですが、熱くてゆっくり入れなかったのが、残念でした。

老舗旅館を感じられる部屋でゆっくりできました。風呂・食事共に満足できるものでした。

上山温泉宿泊は初めてです。温泉街や上山城なども気に入りました。宿泊当日は生憎の雨でしたが、お宿到着時のスタッフの応対や館内のお土産店や廊下で会ったスタッフの方の「一歩譲っての姿勢と寸礼・笑みを含んだ表情」に洗練された「おもてなし」を感じました。食事も温泉もよかったです。 ただ、朝食時、混雑していないのに、女性スタッフから味噌汁を受け取る際、お椀にダラダラ汁を垂らし、そのうえお盆にもこぼしても愛想なく無言で置かれたのには、気分的に落胆しました。 建物の古さ（失礼）はさておき、部屋の掃除もきちんときれいにされており、総じて好印象でした。

夕食、朝食ともに種類豊富で大変美味しかったです。接客も丁寧に対応していただけました。

日本酒の飲み放題で地酒1種類は寂しい ３〜4種類有れば最高なんだけどね。 最低でも2種類は必要

従業員の方も皆さま親切で、笑顔が素敵でした^ ^ お風呂も広くて何度も入りました。 食事も美味しく、生ビールも最高です！ また伺います！

バイキングの夕食は品数が豊富で、満足でした。しかも、そばは手打ちで目の前で打っていただき、おいしくいただきました。

ゆこゆこの金額で宿泊した時の対応（内容）であれば何も不満はありません。

食事がおいしく接客も良かった。

ある年齢になると、バイキングが嫌で宿選びをする際の大きな決めてだったのですが、今回久しぶりにバイキングを受け入れてみました。味付けの濃さは気になりましたが、楽しく、おいしく、いい時間を過ごすことができました。スタッフの方々の努力誠意を感じました。

郷土食あふれていて良かったです。米はつや姫でしたが、新米なら表示してほしかった。品数も多く良かったです。氷水も嬉しいです。

食事の内容がとても良かった。夕食のワイン飲み放題が地元のワインでとても美味しいでした。是非また行きたいです。

安かったせいか和室は良いのですが床のきしみでとても不快だし、隣の話し声が１１：００すぎまで、まる聞こえだったので不眠でした。

食事は夕食､朝食共にバイキングでしたが地元の食材も多く品数も多くて大変満足をしました。 部屋も清潔で良かった。

スタッフの方々の対応が明るく良かったです。部屋も庭園を望める部屋にゆったりと過ごせました。バイキングのたくあん・おこげご飯・湯かけはサッパリとして美味しかったです。他にはないですものね。たくあん和尚ゆかりで・・・

昔ながらの良いホテルと言う感じでとてもくつろげました。紅葉したお庭の見おろせる部屋で嬉しいかったです。いつかまた。

希望のプラン料金の部屋が満室のため、プラスした料金プランの部屋でしたが、畳にはシミが何ケ所もあるし、イスにもシミあり、畳もきれいでなさそうでした。トイレの便座は冷たいし、露天風呂は暗いし、客室の窓から見える。部屋までの案内ナシでお隣は案内され、お茶まで入れてもらってるように思えた。

良かったですね。接客・食事・風呂と良かったです。しいて言えば、風呂がちょっと遠かったかなと思うくらいです。ゆこゆこさんから部屋から風呂が遠いと聞いていたので、あまり気にならずにこんなものかと思って、風呂に入ってきました。全体的に良かった。

料理はバイキングでしたが夕食も朝食も御馳走が沢山あり、大変満足しました。山形県ならではの「鯉の洗い」の刺身に満足しました。１時間30分の飲み放題も楽しく過ごすことがができて本当にありがとうございました。

夕・朝食のバイキングは山形の特色があり、とても良かった。会場も広くゆったりとしていました。部屋以外のトイレに和式が多く、高齢者は使用しにくいようだった。今回は７名参加でしたが、食堂では予約席をとって下さった。

丁度主人の誕生日の日で、チェックインの時に話をしたら、夕食にワインを出して頂き、思いがけなかった為嬉しくて心遣いに感謝します。夕食、朝食、共に料理数が多くて、びっくりしました。とても美味しかったです。

当施設は老舗のホテルと感じました。地元に愛されている雰囲気が多分に有り、全体に親しまれる｢いやしの場｣的ホテル、支配人自ら出迎え見送り、従業員様挨拶対応サービスは今迄のホテルには無かった一生懸命の姿勢はピカイチおすすめできます。

あいさつがまめですがすがしいです。

施設としては掃除が行き届いてきれいでした。食事も沢山あって食べきれなく、とても印象が良かった。部屋できになった事があり、板の間の所がきしむ音です。

最上階に宿泊できたのが良かった。 夕食、朝食、共にバイキングだったので妻の好みに合わせられて良かった。 特に夕食はオプションをたくさんつけたら、バイキング料理に一番近い席が指定されていて良かった。 お風呂は施設の配置上、露天風呂が、中庭？になってしまうのが難点。 お湯は熱めが好みなので自分にはちょっと合わなかった。露天側はもう少し熱くないと、寒くてすぐに出てきた。 部屋のお風呂も使おうとしたら、水の出始めがちょっと変でした。しばらく使ってなかったのかな？

かけ流しが露天風呂のみなのは少々残念だったが、従業員の接客は明るく笑顔もあり、丁寧に対応してくれて気持良かった。帰る時妻が駐車場に帽子を落し、車で出発して１０分位して気付き戻るとフロントで確保して置いてくれた。感謝、有難うございました。

宿泊は本丸でしたが、風呂・食事会場はちょっと・・・（部屋のトイレの作りが非常にユニｰｸであった。ドアを開けて戸が締まらないでも何となく、これが面白かった）暖房機の説明書がなかったので、ちょっととまどいました（位置がわからなかった）。暗い所が入っているので、老眼鏡を掛けても見づらかった。機会があったら、又行きたいと思っています。

食事が夕方５：３０～というのはありがたかったです。案内のスタッフの方は良かったし、部屋もお風呂もきれいでした。バイキング会場の壁がちょっと残念でしたね。皆さん親切でした。又おじゃまします。

客室係・バイキング・実演・坂前・ロビー担当とも又不満がたまっている感があります。クチコミ、料理自慢等バイキングの基本がなっていないと思います。

低料金の割には良いかと。頼んだ日本酒が少し味に難あり。

秋の特別号（東北版）によれば「人気のバイキング」との表記だが、それ程でもなかった。雨天で中庭を見られず残念でした。

食事処の音楽が少し、音が高かった。もう少し静かな音楽を流してもらいたい。

・室内の風呂の湯温度がぬるいので、今後の寒さに対応できない。 ・室内トイレの換気が不充分。臭いがなかなか消えないで、残っている。 ・上記の事、解消されれば、再度宿泊したいと思います。

スタッフは少なかったが、特に問題なく、朝・夕食ゆっくり食事ができて、品数も良く満足でした。飲み放題がある事、知らなかった！！夕食時ビールを飲んだ時に初めてわかった。

接客態度もよく、朝・夕のバイキング料理も品数も多く、満足できました。

従業員さんの対応、お風呂、朝・夜のバイキングのお食事は、 このお値段のお宿とは思えないほど良かったと思います。 しかし！お部屋が。。。 広さは２人では十分過ぎるぐらいでしたが、 部屋の広さの割にテレビが余りにも小さ過ぎます。 また、トイレはなんだか嫌な臭いがしました。。。残念です。

１０回近く利用させていただいておりますが、バイキングの種類も多く、そのため飽きが来ず、また行きたくなります。 風呂も露天風呂を含めて３種類あり、それぞれ温度も違い楽しめます。 お土産に「利久堂の手造りかりん糖」がお薦めです。

過剰なサービスは省きつつも、従業員の方皆さんは挨拶接客はしっかりしてて、滞在中は気持ち良く過ごせました。ただ１つ気になったのは、夕方早い時間だったんですが、湯上がりサロンとエステ受付の女性が大声で笑いあったり私語をしてて不愉快になりました。

部屋も広く（洗面台２ヶ）足元灯が便利で初めてでした。風呂の入口が自動ドア設備が便利。

夫婦で湯治を兼ねて何回も宿泊しています。近くに散策コースがあり、食事もバイキングで種類が豊富で満足しています。部屋食と違って食事の量を自分で決められるのが何といっても一番です。

山形は牛肉の産地ですが、牛肉を使った料理が牛丼と芋煮だったので、お腹にたまるので、残念ながら食べれませんでした。小さめなローストビーフなら良かったのに・・・。

予定していた部屋より良い部屋を準備していただき、お風呂までの動線もよく助かりました。 お部屋がタバコ臭くて、消臭スプレーをかりました。 スタッフの方々にはとても気持ちよく接客していただきました。 旧館だとお風呂まで結構歩くので、 新館でこのお値段なら文句ない企画です。

部屋からの景色が最高でした。 プロジェクションマッピングも他の宿屋に ない斬新な企画で楽しかったです。 サービスも従業員皆さん明るくはきはき 対応して頂けて気持ちよかったです。 又利用させていただきます。

78歳の母と二人旅で利用させていただきました。 ウエルカム日本茶美味しかったです。お茶碗が可愛い❤ スタッフの方の接客も満足です。 お風呂も決して大きくはないですが綺麗で良かったです。 お食事は夕食朝食共に品数は多くはないですが 美味しいです 特にはえぬきご飯が最高です。おかずも本当に美味しかったです。

部屋のトイレ、老人には手摺が必要かと、隣の部屋の物置が気になる。

昨年の秋にも夫と二人で結婚４０周年記念でここに宿泊大変良かった（特に食事）ので、今年は姉妹三人でこの秋に宿泊しました。何といっても品数が多く、美味な食事が素晴しい。また家族・友人で宿泊に行こうと思います。

夕食事、ご飯が全くなくなり、牛丼をお願いし食した所、ご飯がすごくやわらかすぎて、料理長に話をした所、すぐに造り直して来ますとの事で待っていたが持って来なかった。翌朝、牛丼を持って行きたいをの事でしたが、お断りしました。（夕食事気分が悪かった）。

バイキングの種類が多くて良かったです。ホテルの外観は古かったものの中の作りや部屋の広さや接客はとても良かったので、また泊まりに行きたいです。

この時、ケイタイの充電器を忘れてしまったことに気づき帰ってきてからなので、後でＴＥＬして又連絡しますといって下さったのですが、それ以来ＴＥＬが来ることはなかったです。「ある」かないか、はっきりしてほしかっただけですが、対応を考えてほしいと思いました。

１．部屋迄同行せずエレベーター前でユカタサイズ確認の上手渡しされる。 ２．部屋に茶菓子無し！ ３．部屋を歩くたびに畳は新しいが、キシむ音が凄い。