また、利用したいです

ホテルは総合的に良かった。しかしながら高層階を予約したのに１０階では期待外れでした。 G0-TOトラベルの地域共通クーポンは今回は電子クーポンしか貰えなかったので対象の施設、店がほとんど無かったのにはがっかりした。(QRコード読み取り機が設置されていないところが殆どだった)。旅行者等通さないで直接予約しないと紙クーポンはもらえないことが分かりました。 今後はこのことを気をつけて予約するようにしなければと思いました。

露天風呂景色がとても良いです。久しぶりにゆっくりしました。今の時期で仕方ないと思いますが夕食時ドリンクコップなど店員さんに渡していただきました。氷がたくさん入れて欲しかったけれど ダメだって言われなんかさみしい気分でした。氷いらないたくさん欲しい人それぞれだと思います。でも総合的に良かったです。また伺います

露天風呂からの眺めが素晴らしい。 夕ご飯、朝ご飯ともに、バイキングだったが、郷土料理があったり、幅広い年齢層でも楽しめる内容の料理だった。 感染対策にも細かな点まで気を配られているのを感じた。

このコロナ禍の中で従業員の方との接点は少なかったのが残念でしたが、バイキング料理もお風呂も十分満足させていただきました。また機会があれば是非お世話になりたいと思います。

コロナ渦の中バイキングの食事が心配でしたが、一つ一つ小分けにしてラップがかけてあり、とても安心して食べることができました。ただ、お酒を注文しようと思っても、端の席だとなかなかスタッフの方に気が付いてもらえず、わざわざ呼びに行きました。どなたか全体を見ているだけのスタッフを置いてくださると助かります。 全体的にはとても清潔感があり、スタッフの方もとても丁寧で好感がもてました。また利用したいと思います。

食事が良かった。コロナで大変だろうが土地の名物があり楽しめた。部屋も広くきれいです。

部屋のカギも２つあり、風呂に行く時等便利です。テレビも５０型でＢＳも見られました。整髪料が用意されてなかったです。予約時に言っていだけると自分で用意していきます。整髪料が用意していない所は少なです。

旅館の対応がとても嬉しかった またお風呂が思ってた通りで最高でした

今回泊まった客室が１６階の角部屋でそこから見える風景が良かったです。特に夜景が綺麗でした。食事もバイキングで好きな物を選べたのも良かったです。お風呂は露天風呂もありましたが普通の感じがしました。

東鳳さんのバイキングがどんな形になるのか、楽しみにしてましたが一食分づつ小皿に盛ってラップがしてありとても好印象でした。 手間やコストはかかると思いますが、これからも目玉のバイキングを頑張って続けて下さい。 ランチバイキングも早く開催出来ますように…

客室がとても清潔感あって居心地が良かった。お風呂も広くて開放感があった。また宿泊したいと思う。

お風呂への行程が分かりにくかった。食事は感染予防のためバイキング方式で各食材にラップがしてあり良い方法だと思いました。

スタッフさんの対応が、とても親切で、また行ってみたいと思います。

コロナで大変な中気遣いが行き届いていてとてもよかった

コロナの影響で事前予約が本館(喫煙室）だったが 数日前にタワー館に変更との連絡 基本タワー館は禁煙なのを柔軟な対応で喫煙可能にしていただきました 管内も綺麗で 接客も大満足◎ 唯一物足りなかったのが バイキング… 食材が片寄ってました しかし 総合点では 95点の高評価

夕食、朝食がバイキングでしたが大満足です！ どれも美味しくお腹がいっぱいでも食べてしまい、食べ過ぎ注意になります。 朝食の品数もすごく、結果朝も食べ過ぎです。 夕、朝食とも窓際の席がお薦めです。会津の夜景を見ながら、朝はチラッと見える会津城を眺めながらのご飯は優雅な気分になれました。ビールのジョッキもキンキンに冷えていて最高でした！ お風呂は期待していた分、ちょっとガッカリ。 もう一つくらい湯船があれば良かったです。 部屋は本館の方ですが、トイレがユニットバスで狭かったです。 総合的には従業員の対応も良かったので大満足でした。 また、ご縁があれば行きたいホテルです！

ゆこゆこの写真で素敵だなと思い、予約して行ってみたら、タワー館の18階の部屋で何と素晴らしい景色と広さと😆 一泊して朝起きたら、雪景色で、朝風呂は雪を見ながら、気持ち良かったです。 食事も地元の物は本当に美味しくて、お正月休みの最後を堪能する事が、出来ました。 次回は桜の時期に行きたいと思います。

正月という事で混んでいたにも関わらず夕食時のスタッフの対応が素晴らしかったです。 また利用したいと思いました。

タワー館に宿泊しました。家族もキレイで満足していました。来年もまた泊まろうかなと思います。

今回で二回目の宿泊となりますが、露天風呂からの眺めも最高で、夕食・朝食バイキングもとても美味しかったです。 家族全員、大満足でした。

天ぷらやお寿司のねたが数も少なく物足りなかった。

お風呂、お料理そしてサービス全てにおいて満点でした。唯一の欠点を言うとすれば、部屋の空調をコントロール出来ない事。正月休み真っ只中の寒い日でしたが、夜中暑すぎて良く眠れなかったのが残念。その他は本当に満点でした。

冬の露天風呂は寒くて入っていられなかったので内湯に入ったのですが、ぬるくて温まることが出来ませんでした。 冬場の内湯はもう少し温度を上げて頂きたいと思います。 ここ数年、１０回以上は利用しておりますが、食事は美味しいのですがあまり代わり映えがありません。中華系のお料理もあるといいと思います。 客室は綺麗です。 接客は、お布団を敷くスタッフの方をはじめ皆さんのサービスには感心しております。

食事も良し、温泉も良し！ また利用させて頂きます！

バイキングプラン（朝食・夕食）共食材豊富で素晴らしい。クレジットカード可で便利だ。

部屋は清潔感があり、テレビも大型でゆっくり寝れましたので、満足でした。ただ、部屋からバイキング会場までのエレベーターの乗り換えがわからず（高齢かな？）困りました。やはりバイキングより会場食がいいのかな。

食後に卓球台を申し込んで使用したのですが、その際の対応が客を和ませてくれる感じだったので、楽しくプレーをすることができ、満足した。

今まで何度か泊っていますが、今回初めて山側でしたので、景色も何も見えなくて残念でした。夕食の飲み放題は１人からでもＯＫなのは良かったです。部屋のにおいも気になって、消臭スプレーを何度もかけていました。

毎度大きなストレスなくのんびりと滞在でき好感度の高い印象を持っています。今回食事処あがらんしょで、初めて飲み放題のオプションを利用しましたが、飲み放題のメニューが無いため何があるのか？どう利用すれば良いのか？不透明・・とりあえず飲み放題コーナーに行くと、男性の担当者は一人でテンパっている状況で、丁寧に説明してもらえる状況になく扱いが雑になっていました。お客様は列に並ぶも並ばないも、何でもアリ状態で声に出した勝ちのオペレーションに疑問を感じました。また、飲み放題終了時には、半ば強引に担当者が終了時間ですので・・とカードを取り上げに来た感ある対応も、意地汚く多くのお酒をキープするお客様同様に、自分達まで良識の無いお客のように扱われているような気分になり楽しい食事に水を差しました。コーナーの人員を増やし待たせる機会を減らすと共に、終了時間の確認やラスト一杯カードへの差し替えなど工夫を期待します。

（日曜～月曜日）の宿りでホテルに着いたら、駐車場が満ぱいであったが、１００ｍ放送共同駐車場からバスでピストン輸送でありがたかったが、朝は歩いて車を取りに行く事になった！部屋がいまいち！風呂・食事は満足！

部屋は、グレードアップという事で和洋室を準備してくれました。大変満足でした。夕食のバイキングは、以前よりも品数が少くなった？感じがしました。土地がらか味が濃いものが多いような気がしました。全体的には、満足かな。

客室が広くてゆったり過ごせました。 お風呂もとても広くて、大勢のお客さんで混んでいても、超余裕です‼️ バイキングは、前よりおかずが少なくなっていて、更にハーゲンダッツアイスもなくなって、寂しい〰️😢 でも、充分お腹いっぱいです❕ 周りの景色も大分色づいて、大満足でした！ ただ、布団だと、良く眠れないのが残念です❕

お部屋が改装工事をした後なのかな？ビックリするくらい綺麗でした。眺めも良かったです。 食事のバイキングの内容がどれも素晴らしく、今までの宿に比べてもとても良かったです。 細かいところをつつけば色々出てくるとは思いますが、それを上回るくらい非常に満足できた1泊でした。

朝夕共にバイキングでしたが、種類が多くておいしかったです。露天風呂からの景色が素晴らしかった。

お迎え、見送りを含め、従業員の対応が良かった。タワー館で部屋が良く、露店風呂も魅力がある。食事はバイキングは期待出来ない宿が多いが、こちらは、合格点が付けれる。前日、泊まった鬼怒川温泉の大型旅館が期待外れであり、東鳳さんへ連泊すれば良かった。久々にリピートしたい宿に出会った。

露天風呂の解放感、見晴らし、寝湯、どれも最高ですよ。久しぶりにリピートしたい気持ちになりました。