フロントは良いが、室へは仲居さんが一度も来なかった。

空中露天風呂が良かった。

洋室をお願いしましたら、タバコの臭いがあり、替えていただきましたら、カビ臭かった。又外壁の工事していましたら、パイプを切り、エレベーターが雨もりしていた。階段を利用し大変でした。何度も泊まった事がありますが、初めてでした。

この部屋しか空いてないとのことで、喫煙室。タバコのにおいでブル～。カバンにも服にもにおいが付いていて、これだけは残念でした。

久々の家族旅行。 客室も広く、ゆっくり過ごせました。 露天風呂からの景色も綺麗。 バイキングプランでしたが、種類も多くて満足です。

こないだのホテルは2度と利用しないと思う 写真の割にはたいしたことなかった。 食事にはガッカリした。

お風呂、食事、接客サービスが特に良かった。また、行ってみたい。

最初に案内された部屋は窓からの眺めが、裏山とホテルの設備小屋が目前。部屋の変更をお願いしたところ、１人５百円加算で市内が見下ろせる側へチェンジして下さいました。風呂は期待通り、食事も十分満足できるものでした。

露天風呂は空中感を味わえて斬新ただ、泉質が不満（わかし湯？）夕・朝食はバイキングだったが、質・量・種類全てに大満足レベルは高い！！

食事は朝・夕種類も多く満足しました。お風呂は広く、ながめも良かったですが、入浴したのが４時過ぎだったので、日差しがまだ強く、日影になる物がなかったので、露天はちょっと厳しかったです。夕暮れ時をおすすめします。

夕方お風呂に入ったら露天風呂も内風呂も西日が強く当たっていて逃げ場がなく入っていられませんでした。洗い場も狭いです。食事はおいしかったです。

ホテルの対応、食事、お風呂、満足しました。

2度目の宿泊となります。 お風呂も食事も満足ですが、客室は一日中陽の当らない穴蔵の様な部屋で窓を開けると 鬱蒼とした山の崖で眺望ゼロ！前回も同じ部屋でがっかりです！！ 眺望も旅の楽しみ！残念です！

いつも通り楽しかったです‼️ また、行きたい‼️

喜多方へ行くのに８：３０の送迎バスで駅迄送って頂きましたが、列車の本数が少く駅で１時間も待つはめになりました。もう少し送迎バスと列車の連絡がうまく行くように運行して頂きたい。宿は良かったのに少し残念でした。

旅館の対応が大変よかったです。 駐車場で車を停めた直後にスタッフの方が来られ 荷物を運んでくれました。どのスタッフの方も対応が良く また来たいと思いました。

露天風呂はとても良かったです。

数をこなせばよいとゆうかんじの旅館だった。

良い部屋に泊らせて頂きました。有難うございました。

夕朝食ともバイキングでしたが、とにかく内容がお粗末で、会場も混んでおり、2度目はない宿でした。部屋からの眺望(市街地)も、いまいちでした。

食事（夕食・朝食）はいつも満足。お風呂も最高。部屋もゆったりした広さでとても良い。３回目も今年中に計画したい。

予想通りの露天風呂は最高でした！写真では露天風呂の規模が予想以下のケースが多いけどいい意味で裏切られた！！スタッフの対応も丁寧な説明等なかなか良かったです！又、行きたいですね。

シャンプーリンス、ボディクリームなど豊富で、露天風呂、お風呂はとても最高でした。 夕食はバイキングで、時間が二回に分けられてて、自分のタイミングで食事ができなく、品数は多いが中身が残念でした。 また本館予約でしたが、本館から部屋が広いタワーのお部屋とフロントの方の説明でしたが、目の前下にお墓で、残念な景色でガッカリしました。

バイキング（朝・夕）の品数・味・雰囲気　全てで満足。

全般的には良かったが、部屋のテレビの電波が弱いのか映りが悪く残念だった。

自宅から近い為、今迄5~６回宿泊したことがあります。「ゆこゆこ」での予約は、今回初めてでしたが、今迄で一番安く宿泊出来、又、「別の旅館」で利用したいと思います。これは、旅館に対してですが、今回非常に不愉快な思いをしました。正面玄関前の駐車場に駐車しようとしていたら(宿泊者用のスペースが数台分空いていた)、正面玄関にいた従業員が手招きするので行ってみると、下の第２駐車場を指さし、空いている所に駐車するようにとの事。前日は、福井県の温泉ホテルでの宿泊でしたが、正面玄関から離れた所しか空いておらず、わざわざ従業員の方が来て荷物を持ってくれ、チェックインしました。これが、誘導、サービスだと思います。指さすだけは、誘導ではなく、客に対して指示しているだけだと思います。東鳳の従業員の方、何か勘違いしていませんか? 。

広々とした部屋からの眺めも良く、露天風呂も良く、リラックス出来ました。

・お風呂がとても良かった、温度も丁度良く、見晴らしも良い、朝晩の入れ替え制なので両方の露天風呂が楽しめた。 夕食は九州・沖縄のフェアをやっており、珍しい料理も味わえた。デザートの種類も多く、甘党には嬉しい。 トレンジャーハンティングの題名で館内イベントをやっており、クイズの答えを探し回ったりして楽しく過ごせた。ラウンジのコーヒーやジュース類も自由に飲むことが出来たので館内散策後の一休みに丁度良かった。 季節を変えて又行ってみたいです。

お食事バイキングは品数豊富でとても美味しかったです。館内に雪だるまクイズがあって脳トレになり、とても面白かったです。フロントの秋元さん、お世話になりました。

お風呂も部屋も満足です。夕食事・飲み放題コースでの男性の方の対応がいまいちでした。そこだけは残念でしたが、後は満足です。又、行きたいと思ってます。

卓球が家族で出来て楽しかったです。初めてクイズがホテルの中にあり、家族で挑戦しました。これも楽しかったです。お風呂も良かったのですが、ふぶきでよく見えなかったのが、残念です。

段々、夕食のボリューム内容が悪くなってきている感じです。

タワー館でながめがよかった。風呂も食事も満足しました。近いので何度も利用したいです。

何度お邪魔しても最高な料理・風呂・接客・部屋etcでまた行きたいと思います。

会津では1番の温泉旅館だと思います。何度も利用していますが、接客、お料理、お風呂とも口コミ通りで大満足でした。来月は友達を誘ってグループで宿泊する予定です。

バイキングなのにお食事がよかった。 出来立てのお料理をいただけるコーナーもあって、お肉の鉄板焼き、馬肉の煮込みはアツアツでした。 以前いただいて美味しかった馬刺しの握りがなくて、ちょっと残念でした。 お風呂は露天のお風呂が広くて、段々になっている独特の作りがよかったです。

何度か利用しています。基本的に好きなホテルです。バイキングで好きな物を好きなだけ、はとてもよいと思います。ただ、その季節によって、または宿泊客の多い時期かそうでないかにより、食事の内容に格差があるようです。夕食の時間が９０分というのも飲む人にとっては短いですね。お風呂は､もう少し熱いといいですね。露天風呂は特に気候によってか、ぬるいことがあります。

食事内容がやや不満、２～３年前から少しずつ落ちているように思う。部屋も少しガタガタ、洗面所も水の落ちが悪い、トイレも流れている時にウォッシュレットが出ない。

宿に着いてから、帰るまで、とても良い接客、お風呂、食事と、満足しました。

スタッフ関係者全員良かった思います。部屋もリフォームしたとのことで大変良かった。その部屋を１人２，０００円増で変更しました。

ホテル・施設全て満足していますが。１点高齢者にはホテル入口にスロープ、又は手摺りがあると、又行きたくなります。検討お願いします。

いついってもいいですね。血圧計を設置してもらいたい。

夕食は一部沖縄料理であったので、多少不満であった。（沖縄フェアー実施）

朱雀亭和室に宿泊；城下町の眺望は良かった 部屋は古い感じだったが，食事は美味しくて，風呂も洗い場がたくさんあって良かった． 温泉は少しぬるめに感じたが，露天風呂は珍しい造りで良かった． 夕食メニューで蒸し蟹料理とチョコファウンテンが無かったのが残念だったが，それをカバー出来るくらいのグレードの高い料理で良かった． あがらんしょでの夕食時，地震かと思う様な揺れが気になった． チェックイン後のロビーホールでのウェルカムドリンクは良かったが，オレンジジュースの補充がなされていなくて水っぽかった・・・定期的（時間）なチェックが必要と思う 館内のＷｉ－Ｆｉが無くて残念． ゆこゆこプランで宿泊費の支払いが現金のみだったが，カード払いも出来ると良い．

１２名で宿泊しましたが、全員が満足し、特に夕食・朝食に大満足でした。また、夕食時に全員の席がそろう様配慮していただき、皆喜んでおりました。

料理・接客の対応は大変良いと思います。ただフロントの対応は少し残念です。お風呂は大満足でした。また利用したいと思います。

部屋の空室があり、本館からタワー館のグレードupにして頂きました。思いがけないことだったので嬉しかったです。 露天風呂が大きくてよかったです。館内も清潔感がありました。 地酒の飲み放題が、もう少し種類があると嬉しかったです。

風呂に関しては、高台の露天風呂に入り景色を眺めるのが魅力なのに、生垣が高すぎて景色が全然見えず、生垣を眺めて入る感じでしたので、とても残念です。 夕食に関しては、予約前に見た鮎やカニはなく、それに代わる目を引く物もなく、 食べたいと思う物はないけど食べる物はある、当たり障りのない感じのバイキング夕食でした。 接客に関しては、フロント、スタッフ皆さん良かったのですが、夕食に飲み放題を付けたのですが、ビールをお替りする度に担当の対応が、ぶっきらぼうで、行きづらく、途中で辞めました。

女二人の会津旅、いつも東鳳さん利用してます。また行きたくなるお宿です。

夫婦で５回目宿泊でお世話になりました。館内の様子も分かりスタッフ接客も良好、土産物売店も楽しく過ごせ夕食朝食もたくさんいただき気持ちの良い旅行が出来ました。機会があればまた次回宿泊もと思います。

1時間も早く到着したのでロビーで休ませて頂こうと思いましたが、フロントの女性が明るく笑顔で対応して下さり、早目にチェックイン出来ました。部屋も良かったし、露天風呂も開放的で良かったです。バイキングも品数も豊富で会津ならではのこづゆが大好きです。また泊まりたい旅館です。

スタッフは全く挨拶がない。朝は女将の前いると挨拶をしてくれました。部屋のトイレはバスとの距離か近すぎ、何どもどこかしらぶつかる。スタッフの中に笑顔の人もいます。

露天風呂が良かった。

・泊まった部屋はうす暗い部屋で明るさが感じられませんでした。 ・接客サービスもなく悲しいものでした。

露天風呂が大変良かった。 夕食の料理については、良いというよりは普通でした。

送迎が有り難い。 部屋からの眺めが良かった。 食事はそこそこ良かった。 露天風呂からの眺めはいまいち。 機会があればまた行きたい。

三年前に利用した時は 夕食時 ハーゲンダッツをはじめ パティシエが作ったようなデザートや 丼からはみでるような 海老天丼など 私の中では バイキングは 1番良いホテルと思ってリピートしましたが それらが 全てなく ものすごくガッカリしました！ 食事内容を下げたら お客様は 逃げると思います。多少 価格を上げても 頑張ってもらいたいと思います。

露天風呂と夕食・朝食のバイキングがとても良かったです。目の前で天ぷらやお寿司・オムレツやおもちやおにぎり、ラーメンなど食べすぎました。部屋に氷入りの水が用意されているのも良かったです。

今回多分３回目でした。バイキングは、品数十分、風呂もきれいで無難な宿であると思いました。ただ、空調設備の温度設定が低いのか？部屋の空調調整をしても肌寒感がありました。

タワー館和室に泊まりましたが、部屋は角部屋で良かったですが、真下にお墓がまる見えなのが残念です。

会津の町からも近く、接客サービス食事すべて大満足でした。お風呂も気配りされていて、今まで利用させて頂いた中でも。特に忘れられない程、良かったです。ありがとうございました。料金も大満足！！又、行きたい。

部屋にカメムシがあり、不快。

朝・夕のバイキング時の若いスタッフのサービスに大満足でした。

お風呂自慢で選びました。ぬるめで同伴した姪には良かったが、温泉の質はわからない。バイキングは別途料金の品を注文したが、品切れ種類あっても、味は普通でした。朝の手作りオムレツと味噌の味が良かったぐらいでした。エステで身体ほぐれた。

露天風呂残念ながら雨に打たれながら入ってきました（湯加減は良い） 夕食、朝食とも数が多く食べれませんでしたが満足 接客も行き届いてました 残念なことは水廻りと隣接の音が高い事 挨拶、言葉づかい良いのではないでしょうか。

快適に過ごせた。

朝・夕の食事、お風呂、接客はとても良く、特に露天風呂からの景色と湯加減が良く全体的に満足のいくものでした。 ただ、客室のキイーまたはカードは１ケだけでなく２ケあった方が何かと便利で重宝するのではないかと思います。

チェックイン時～接遇が良く、以前宿泊し、住所等変りないかなどわかるんだとビックリしました。お風呂も夜景がきれいでゆったりでき、食事も満足でした。今回馬刺しにぎりを期待しましたが、また是非また食べたいで今回はなかったので、残念でした。スタッフ一回笑顔声かけがとてもすてきでした。天気も良かったので、楽しめました。アメニティーも充実、女性には最高でした。一人一人おけなど消毒できる配慮も感心しました。

夕食の味付けもメニュー内容も大変良かった。 お風呂は、各自のロッカーが備えてあり安心して浴衣を預けることができる点もよかった。

露天風呂が気持ち良かった。

お風呂も大きくゴージャスでした。夜と朝入れ替のため、２つのお風呂入れました。大満足です。バイキングも地元の名産品もありよかったです。

家から110キロと遠くなくて良かったです、特別良い点もありませんが、不満な点もありませんでした、値段相応だと思います

普通の温泉でした。

お風呂や接客はたいへん好感が持てました。 部屋は古いのか？床がフカフカして歩くのが悪いくらいでした。 食事のバイキングは、品数が少ないのと！ステーキがあまりにも小さくて他の旅館から比べると寂しく感じました。

露天風呂からエレベーターに乗るのにエレベーターが数台あったので間違えてしまい迷いました。露天風呂は綺麗で広かったのですが段差が多かったです。夕食 朝食のバイキングは種類も多く郷土料理も美味しく頂けて大満足です。

建物は古いようでしたが、室内は改装されてるようで清潔でした。若干の部屋の不満がありましたが、宿泊料金を考慮すると全く問題無く、思います。会津の人達の気質なのか、大変に満足しました！！

露天風呂はきれいで見晴らしも良く、食事はバイキングで種類も多くとても良かった。旅館の施設を使って遊ぶ「謎解き！？」は、雨天だったため館内を散策するにはとても良い企画で、家族で夢中になれた。部屋の歯ブラシが３色に分けてあり使用時に誰のか分かって良かった。出来れば小タオルも端の一辺の色を変えていただけると区別出来て良いと思った。

宿泊客の多さに驚きました。バイキング料理には満足しています。部屋・トイレの換気がもう少し気を使ってほしい。クチコミ評価通りでした。

３年振りの家族旅行でした。今回は娘と一緒に宿を決めましたが、風呂・食事・接客も満足でした。ひとつ残念だったのは、部屋からのながめとユニットバスでしたが、狭くて、洗面所も一緒で使い勝手が悪かった所です。ですが、こどもたちも喜び良い思い出となりました。ありがとうございました。

家族３人で、２泊させていただきました。 従業員さん、皆さんが細かいところまで気遣いいただき、挨拶もしてくれ、とっても気持ちいい、時間を過ごさせていただきました。 これで、３回目の利用ですが、また、利用させていただきたいと思います。 バイキングが特に充実していていいです。 従業員の皆さんありがとうございました。

露天風呂の夜景もとても綺麗でゆったりと楽しめました。メインの夕食も朝食もどれも美味しくたっぷり楽しめました。お得価格でとても良かったです！また行きたい❗と思えるお宿でした！ひとつだけお部屋のトイレがとても狭い…でした。

お風呂は広く、眺望も良く最高！食事は地元の品も美味しく最高でした。是非、おすすめのお宿でした。

三世代１０人で宿泊しましたが、料理もお風呂も大満足でした。バイキングも豊富だし、温泉も満足。孫達も又来たいと言ってました。