しょうせんかく かげつ

松泉閣 花月のクチコミ 越後湯沢温泉

〒949-6101
新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢318-5

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宿コード:1745-11 宿コードとは?

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  • 洋室または和洋室 ×
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  • 大浴場手すり ○

クチコミ

クチコミ総合評価

93.3

(クチコミ評価 全9件)

朝食: 82.2
夕食: 84.4
風呂: 91.1
客室: 91.1
清潔感: 86.7
接客: 88.9

評価点の算出基準について

評価点の算出基準について

直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)

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[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

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宿のクチコミ5 件中 1-5件を表示

宿泊者(60代女性)男性1名+女性1名の計2名で2017/08/16に宿泊

花月さん対応も良かったです。是非また利用したいと思える宿でした。ゆこゆこの特典で浴衣も2枚有ったし、貸切り風呂やドリンクサービスも嬉しかった。

  • 投稿日:2017/08/29
  • ご利用プラン名:新潟和牛&お造り会席[12.5畳]
  • 料金:大人1名 16649円(税込 17980円)

宿泊者(50代女性)女性3名の計3名で2017/08/01に宿泊

今回はがっかりです。料金は高くても良いほうがいいと思いわざわざプレミアム版をとりよせ評価点も高かったので、選んだが食事も刺身5点盛とあったが、4点盛など書いてあった情報とちがい、料理には残念感あり。貸切風呂も時間予約は聞かれたがカギの説明など受けておらず。開かないので、フロントにTELしたら「フロントまで取りに来るよう説明したはず」と言われ気分悪かった。今回の旅行はちょっと残念でした!!

  • 投稿日:2017/08/04
  • ご利用プラン名:新潟和牛&お造り会席[12.5畳]
  • 料金:大人1名 16649円(税込 17980円)

宿泊者(60代男性)男性1名+女性3名の計4名で2017/06/28に宿泊

社員教育が良く気持よく、一泊しました。

  • 投稿日:2017/07/07
  • ご利用プラン名:"魚沼のごっつぉ"創作会席[12.5畳]
  • 料金:大人1名 14982円(税込 16180円)

松泉閣 花月投稿日:2017/07/19

この度は松泉閣花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿を頂戴し、感謝申し上げます。 頂きましたお言葉に相違ないようにこれからもスタッフ一同精進して参ります。洗練されたサービスは難しいかもしれませんが、地元のスタッフが多いのでこちら越後、魚沼の素朴なおもてなしを大切にしたいと考えております。 是非次のご機会にもお声を掛けて頂ければと思います。 お帰りを心よりお待ち申し上げております。 若女将 富井智子

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2017/04/11に宿泊

高級感を出している割には良くない。接客が良くない。モタついている感がイライラする。料理もいまいちの感です。従業員が多い割にダメである。ちょっとががっかり!!風呂は良い。

  • 投稿日:2017/04/18
  • ご利用プラン名:"魚沼のごっつぉ"創作会席[宿お任せ]
  • 料金:大人1名 13871円(税込 14980円)

松泉閣 花月投稿日:2017/07/19

この度は、花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 頂きましたお言葉、申し訳ございませんでした。スタッフの動きが悪いのは私の指示が十分でないからでございます。今後このようなことがないようにスタッフ一同、ミーティングをしてお客様にご不便が無いように気持ちよくお過ごし頂ける環境づくりを心掛けて参ります。 次のご機会にはご満足いただけますようにご用意が出来ればと思います。 お帰りを心よりお待ち申し上げております。 若女将 富井智子

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宿泊者(70代男性)男性1名+女性1名の計2名で2016/11/15に宿泊

翌日観光するお勧めのお寺等を、旅館の方がパンフレットを私達に見せながら、親切丁寧に説明して頂き、翌日有意義な観光をすることができました。有難う御座いました。  夕食は、創作懐石料理でとても美味しかったが、朝食には、煮物等があると良かったと思います。  早朝に大浴場に入ったが、階段上の大きな露天風呂の照明がついておらず(スイッチを探したが判らなかった)暗いのと、落ち葉が多く上に浮いているのと足に絡みつくので、あまり居心地が良くなかった。それで、もっぱら内湯に入っていました。  但し全体的には、サービスも良く再度訪れたい旅館であると思っております。 

  • 投稿日:2016/11/18
  • ご利用プラン名:"魚沼のごっつぉ"創作会席[12.5畳]
  • 料金:大人1名 14982円(税込 16180円)

松泉閣 花月投稿日:2017/07/19

この度は花月へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 こちらので観光、有意義なお時間を過ごして頂きましたことご連絡恐れ入ります。とてもうれしく感じております。お客様に合わせて観光のご案内も四季とりどりでご用意しております。是非次のご機会にもご希望などをお聞かせ下さいませ。 早朝のお風呂のことでご不便をお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。一定の時間ではなく、四季の応じて電気の付けるタイミングを相談して決めさせて頂きました。ご貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 これに懲りずに次のご機会にもお声を掛けて頂ければと思います。 その際は是非「ただいま~」とお帰り下さいませ。 お帰りを心よりお待ち申し上げております。 若女将 富井智子

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【12~4月ご宿泊のお車でお越しのお客様】
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