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温泉旅館/宿/ホテルの予約トップ > 甲信越地方の宿一覧 > 新潟県の宿一覧 > 湯沢・苗場の宿一覧 > (越後湯沢温泉) 湯沢ニューオータニ > 口コミ

宿番号
1702

ゆざわにゅーおーたに

湯沢ニューオータニの口コミ

越後湯沢温泉えちごゆざわ
  • 温 泉
  • 露天風呂
  • 貸切風呂
  • かけ流し

越後湯沢の中心街に佇む「食」と「温泉」が愉しめるホテル

  • ●住所 :〒949-6101  新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢330地図
  • ●客室数:83室 施設形態:旅館 洗浄機能トイレ完備
  • ●チェックイン 15:00〜18:00/チェックアウト 10:00

身体に優しい施設情報(バリアフリー)

  • エレベーターまたは平屋 ○
  • 洋室または和洋室 ×
  • イスでお食事 △
  • 大浴場手すり ○
ご予約はこちら
宿泊プラン一覧


湯沢ニューオータニのクチコミ評価点・感想

50歳以上の評価点・感想に絞り込む

クチコミ評価点

  総合 夕食 風呂 部屋 接客   朝食 清潔感
全年代(33 件) 87.9点 84.2点 89.7点 81.8点 90.3点   89.7点 90.9点

【評価点の算出について】
直近365日間に投稿されゆこゆこをご利用で宿泊頂いた方のクチコミ平均点を表示
(投稿1件以下の場合、1件あたりの影響が大きく参考になりづらいので、評価点は表示されません)
【評価対象外について】
[夕食]評価対象外→夕食付のプランを販売していない
[朝食]評価対象外→朝食付のプランを販売していない

クチコミ感想

投稿件数272

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/22(火)に宿泊

投稿日:2016/11/28

食事の味付けが濃くて、最近の塩分摂取を少なくしましょうという運動にはそぐわないようです。お部屋の照明も薄暗くて、もう少し明るくしてほしいと思いました。暖房の音も大きくて、夜間気になりました。食事も写真と少し違っていたようです。

ご利用プラン名:彩り創作膳(和室10畳/眺望)

料金:大人1名 9,800円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/11/30

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
味付けにつきまして、お客さまのご期待に副えず残念に存じます。その他の点についても貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
改善の参考にさせていただき、サービス向上に努めてまいりますので、これに懲りずにまたご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/22(火)に宿泊

投稿日:2016/11/28

清潔感があり癒されました(お部屋・お風呂とも)。特にお風呂の清潔(脱衣場とも)に旅の疲れを忘れさせました。ありがとうございました。

ご利用プラン名:彩り創作膳(和室10畳/眺望)

料金:大人1名 9,800円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/11/30

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は開業から43年が経ち、水回り等大事なところは改修をしておりますが施設の古さを感じる所があるのも事実です。清掃スタッフは、それをカバーし 少しでも快適にお過ごしいただけるように日々努めております。そんなスタッフの努力を感じていただき大変に嬉しく存じます。
また、お客さまのお褒めの言葉は何よりもスタッフのやる気につながります。今後も多くのお褒めの言葉を頂戴できるよう努めてまいりますので、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/20(日)に宿泊

投稿日:2016/11/27

夕食の小鉢が写真ではあまり期待していなかったが、おいしく満足した。

ご利用プラン名:彩り創作膳(和室10畳/眺望)

料金:大人1名 9,800円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/11/30

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館の夕食は「美味しいものを少しずつ」お召し上がりいただける御膳ディナースタイルでご用意しております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
四季に合わせ旬の素材でメニューが変わりますので、ぜひまた別な季節にご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

女性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/21(月)に宿泊

投稿日:2016/11/24

皆様大変お世話になりました。1宿でしたが、満足度は最高だった。又、お世話になりたいと思います。よろしくおねがい致します。

ご利用プラン名:★平日限定★お得に温泉満喫/眺望

料金:大人1名 8,980円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/11/30

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
越後湯沢は四季折々、さまざまな魅力のある街ですのでぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/11/11(金)に宿泊

投稿日:2016/11/18

部屋は水回りが非常に綺麗で ゆっくり過ごすことができました 但し 町中で環境がという場所ではありません 風呂は一方が サウナ・ジャグジィーで 一方が露天付きです(朝晩の男女入れ替え)環境がと言う場所ではなかったので 両方ともサウナ付きの方がよいのでは感じました 食事はごく普通でした

ご利用プラン名:★平日限定★お得に温泉満喫/眺望

料金:大人1名 8,980円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/11/22

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
両方のお風呂にサウナをつけるのは、すぐには難しいので今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。現在は、趣の異なる2つのお風呂をどちらもお楽しみいただけるように時間制での入れ替えを行っております。夜と朝で、時間を合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

女性

女性2 計2名で

2016/11/06(日)に宿泊

投稿日:2016/11/10

フロントは受付から帰るまでスタッフの方の対応がどの場面でも良かった。部屋も清潔でお風呂も気持ち良く入れました。夕食・朝食もとてもおいしく、郷土感・季節感も感じる事が出来ました。再び又きたいと思いました。とてもよい時間を過ごさせて頂き、ありがとうございました。今までの宿泊施設の中で最高レベル。

ご利用プラン名:彩り創作膳(和室10畳/眺望)

料金:大人1名 9,800円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/11/11

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、最高の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客さまのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりも励みになり、やる気がモリモリ湧いてきます。これからも、次にいらっしゃるお客さまをがっかりさせないよう、責任感を感じながらサービスの向上に努めてまいります。
ぜひとも、またご来館を賜りますようお願い申し上げます。
湯沢ニューオータニ 種村

女性

男性1+女性2+乳児1 計4名で

2016/10/26(水)に宿泊

投稿日:2016/10/31

トイレ・洗面所等とても綺麗でした。

ご利用プラン名:彩り創作膳(和室10畳/眺望)

料金:大人1名 9,500円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/11/06

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。

「ホテルの快適さに旅館の寛ぎをプラスしたニューオータニの温泉宿」が私どものコンセプトなのですが、その一環として、客室の水回りを2014年12月にリニューアルをしております。
特に2つ並んだ洗面台は、混み合う朝のお支度の時間にも快適にお使いいただけるとご好評をいただいております。
これからも、更に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/10/12(水)に宿泊

投稿日:2016/10/17

温かいもてなし最高です。送迎がいつでもお願いでき非常に良かった。

ご利用プラン名:彩り創作膳(和室10畳/眺望)

料金:大人1名 9,800円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/10/21

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
越後湯沢駅までの送迎は随時行っております。ただし、混み合う日には毎時00分、20分、40分と20分間隔にさせていただく場合がございます。
ご来館の際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯沢ニューオータニ 種村

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/10/02(日)に宿泊

投稿日:2016/10/05

当日宿泊をお願いしたのですが、気持ち良く接客していただいて心地良い時間を過ごせました。ありがとうございました。夕食は見た目よりずっとボリュームもありそしてなにより一つ一つ美味しかったです。お風呂もきれいで大満足でした。又、出かけていきたいです。朝食も低評価だったように思ってたら私達には大満足でした。これから紅葉スキーシーズンにはおすすめです。

ご利用プラン名:★平日限定★お得に温泉満喫/眺望

料金:大人1名 8,980円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/10/16

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
各項目で大変高い評価を頂戴しまして、ありがとうございます。
お風呂、食事、接客は楽しい旅の重要な要素ですので、今後ともご満足いただけるよう質の向上に努めてまいります。
10月16日現在、山の上から色が付いてまいりました。おそらく来週くらいには見頃になってくると思われます。

湯沢は季節ごとに違う魅力を持っておりますので、また違う季節にご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村

男性

男性1+女性1 計2名で

2016/10/01(土)に宿泊

投稿日:2016/10/02

接客は気持ちよく対応してもらい良かったですが、食事が期待した程でなく残念でした。
 直前割引で、平日と同じ金額での土曜日の宿泊でしたので、こんなもんだと思っていますが、土曜日の料金を払ったとしたら、朝夕ともに品数内容が寂しく、とても残念な内容でした。

ご利用プラン名:値下★彩り創作膳(和室10畳)

料金:大人1名 9,800円

湯沢ニューオータニより返信

返信日:2016/10/04

この度はご来館ならびにクチコミへのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
食事についてご期待に副えず申し訳ありません。接客、清潔感の項目で良い点数を頂戴していただけに残念でなりません。
季節ごとにメニューも変わりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

湯沢ニューオータニ 種村

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