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つまごいぷりんすほてる

嬬恋プリンスホテル のクチコミ

  • 群馬県
  • 本白根温泉 [全112室]
  • チェックイン15:00〜20:00
  • チェックアウト 〜12:00

宿コード: 1020

お気に入り

クチコミ

72

最安値

つまごいぷりんすほてる

嬬恋プリンスホテル のクチコミ


本白根温泉

宿コード: 1020

クチコミ

72

最安値

クチコミ総合評価

72

(全10件)

朝食

80

夕食

67

風呂

74

客室

76

清潔感

74

接客

70

評価点の算出基準について

8件のクチコミがあります

宿泊者:
60代女性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/21
宿泊プラン:
洋食コース浅間ディナープラン
料金:
大人1名10649円(税込11500円)

二度目の宿泊ですが、ごく普通のホテルです。到着で玄関に車を横付けして荷物を降ろしていても、ホテルの方は誰も助けてくれません。フロントでキーをもらっても、部屋までの誘導は無し。部屋ではカメムシがお出迎え。このサービスはどもお客様にも同じようです。良かったことは、露天風呂から見る景色くらいかな。すべて普通のレベルでは有りますが、観光地のホテルならもう少し「歓迎ムード」があっても良いかもしれません。

宿泊者:
40代女性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/09/22
宿泊プラン:
【温泉満喫】朝食付きプラン
料金:
大人1名6723円(税込7260円)

横長のホテルで階段があるため、カートの利用は難しいです。 部屋にはエアコンが無いかわりに扇風機がありました。 露天風呂しかありませんが、広さがあり、のんびり浸かることが出来ました。 経年劣化はありますが、清掃も行き届いていて部屋は十分な広さです。 接客対応は丁寧で良かったです。 チェックアウト当日に温泉トラブルがありましたが、直ってから時間延長で利用する 事が出来たので、チェックアウトギリギリまで有意義に過ごせました。 また利用したいです。

嬬恋プリンスホテル

この度は、当嬬恋プリンスホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、貴重なお時間をいただきクチコミ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中に、施設不備がありましたこと、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。このような事の起こらないよう、深く反省し、改善して参りますので、今後とも、嬬恋プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申上げます。 宿泊マネージャー 青木 操

宿泊者:
60代男性(男性2名+女性2名の計4名で宿泊)
宿泊日:
2018/09/28
宿泊プラン:
洋食コースプラン
料金:
大人1名8797円(税込9500円)

今回の旅行は久々に計画しました。又 兄夫婦の誕生月でした。サプライズにてお祝を考えていましたが 当日まで旅行に行けるか不安な事柄もありホテルに事前に連絡することが出来ずにいました。当日無理なお願いとは思いましたが、ケーキを予約出来ないか連絡をさせて頂きました。ホテルのフロント女性の方がとても誠実に対応してくださりお祝いすることが出来ました。兄夫婦はとても喜び忘れられない旅行になりました、有難う御座いました。

嬬恋プリンスホテル

この度は、当嬬恋プリンスホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きましてクチコミを頂きまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルには、ベーカーがなく、関連のプリンスホテルからの手配となるため、ご返事にお時間がかかってしまったことと思いますが、ご滞在中にお客さまのお役に立つことが出来て、ホテルスタッフとしてとても嬉しく思います。今後も、ご滞在中に、ご満足いただけるようより一層のサービス向上を目指して参りますので今後とも、嬬恋プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申上げます。 宿泊 マネージャー 青木 操

宿泊者:
30代女性(女性3名の計3名で宿泊)
宿泊日:
2018/09/08
宿泊プラン:
洋食コースプラン
料金:
大人1名12038円(税込13000円)

お風呂とご飯の会場まで距離があったので身体が不自由な場合は少し大変かなと思いましたがお風呂からの景色も素晴らしくスタッフさんの対応も非常に良かったです。10年以上ぶりに利用しましたがまたお願いしたいです。ありがとうございました!

嬬恋プリンスホテル

この度は嬬恋プリンスホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。当ホテルは、バリアフリーに対応できていない箇所が数箇所ございます。皆様には大変ご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申上げます。 早速ですが、ホテルの露天風呂は絶景で売っております。来月10月頃からは周りの山々が色付き始める季節となりますので、露天風呂からまた違った景色が楽しめることと思います。是非、ご機会がございましたら、お越しいただければ幸いです。これからも、より一層のサービス向上を目指して参りますので今後とも嬬恋プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申上げます。 宿泊マネージャー 青木 操

宿泊者:
50代女性(女性2名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/09/06
宿泊プラン:
洋食コース浅間ディナープラン
料金:
大人1名11575円(税込12500円)

まず、夕食のメイン肉料理。 榛名ポーク⁈ 硬い…噛み切れない( ˊ̱˂˃ˋ̱ ) 夕食のレストラン 窓には蜘蛛の巣 大浴場の湯船にはカメムシの死骸、、 フロントの人もプリンスホテルの従業員⁈と思えない対応で 残念でした。。

嬬恋プリンスホテル

この度は、嬬恋プリンスホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。早速ではございますが、お客さまのご滞在中にご不快な思いを与えてしまったこと、大変申し分けございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は、社内で共有しまして、従業員の教育を含め、今後のサービス改善に努めてまいります。貴重なお時間を賜り、ご意見いただきましたこと、深く御礼申上げますと共に、次回のご利用を心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 青木 操

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/08/22
宿泊プラン:
洋食コースプラン
料金:
大人1名11575円(税込12500円)

ゴルフ場越しに浅間山が部屋から良く見えて素晴らしかった。 風呂も1126mの高地にあり、また野天風呂で景色を見ながらのんびり 入浴できた。

嬬恋プリンスホテル

この度は、嬬恋プリンスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。浅間山が一望できるモデレートツインルームは晴れた日のロケーションは、最高です。当ホテルの売りの一つです。また、露天風呂も絶景を楽しむことの出来る位置に建てられておりますので、お楽しみいただけると思います。また、露天風呂から眺める星空もお勧めとなります。 これからも、ご滞在毎にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回も嬬恋プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申上げます。 宿泊マネージャー  青木 操

宿泊者:
60代女性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/08/27
宿泊プラン:
洋食コース浅間ディナープラン
料金:
大人1名11575円(税込12500円)

食事は五つ星レストランのシェフで気持ちの良い宿泊と思っていました。しかし夕食で一転、がっかりさせられてしまいました。オーダーした乾杯用のスパークリングワインがきて、コース料理の一品目がとどいたのが20~30分後、仕方なくから酒で乾杯して手持無沙汰。その後も、食べ終わった食器はすぐさげにくるのに、次のコース料理の品が来るのが20~30分後。結局、テーブル席について食べ終わったのが2時間20分かかりました。ほかのテーブルについている客も同じありさまで、仕方なくスマホを見たりしていて、会話も尽きているようなありさまでした。あちこち旅行をした経験からも、コース料理でもこんな対応の悪い食事はしたことがありませんでした。妻のあるお祝いで宿泊を決めたのにがっかりです。以前プリンスホテルなどで食事を楽しみましたが、今回で私のプリンスホテルのイメージが崩れてしまいました。とても残念です。

嬬恋プリンスホテル

この度は嬬恋プリンスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご滞在中にご不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申上げます。 今回のご夕食のご対応に対しまして、お客さまの大切な記念日に数あるホテルの中から当嬬恋プリンスホテルをご選択いただいたき、このような残念な結果になってしましたことの料飲部門含め共有させていただきまして、今後のサービス改善に努めてまいります。貴重なお時間、ご意見を賜りましたこと、深く御礼申上げますと共に、次回のご利用を心より、お待ちしております。 ご返事が遅くなりましたこと、大変申しわけございませんでした。 宿泊マネージャー  青木 操

宿泊者:
50代女性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/08/19
宿泊プラン:
洋食コースプラン
料金:
大人1名10649円(税込11500円)

お風呂の洗い場が6ヶ所しかなく待ち行列が出来て驚きました。ゴルフ客向けのお風呂が別にあるようなので、使えるようにしてほしかった。

嬬恋プリンスホテル

この度は嬬恋プリンスホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きまして、クチコミを頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 お風呂の洗い場の件に関しまして、ご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。今後検討させて頂きます。また、ゴルフ場の大浴場は、温泉ではないため、ゴルフ営業終了時にクローズさせていただいております。ご理解をお願いいたします。設備的な大きな改善は非常に難しいですが、お客さまの貴重なご意見は、今後のサービス改善に努めさせていただきます。不躾とは存じますが、次回も当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー  青木 操


ご予約時の注意点

【当日予約のお客様】

 チェックイン時間は17:00~となります。


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