予約した名前漢字とチェックインした名前、部屋の宛名が間違えていて不愉快でした。 また従業員同士の対応が、お客様の前でも友達感覚でチャンづけで声が大きく不愉快に感じました。部屋のTVも壊れてるし エアコンのリモコンのフタもないし、大浴場のサウナの明かりも切れてました。 食事は生ビール中ジョッキを注文したのですけどジョッキの半分くらいしか入ってませんでした。料理は着火するタイミングがお客様のタイミングではなく、従業員のタイミングで、せわしなく感じました。 6年前に利用させてもらってからの、リピートだったので今回は非常に残念でした。

部屋のトイレ・バス共にドアのカギが壊れて開いたまま。又、バスタオルや浴衣もカビ臭かった。イスの底も抜けてる。お客様の立場になって改善してはどうかと思います。

接客サービスが良かった。

露天風呂は完全露天ではないです。半露天です、壁が高くて見晴らしもそんなに良いとは言えませんが なかなかいいです。貸し切り露天風呂はとてもいいです。でもとても人気があるので予約が難しいです。晩ご飯はとても美味しかったです、どれも美味しくて完食しました。残念なのは朝食のバイキングで早く行かないと無いものがあります。補充も遅く最後まで無い物もありました。でもまた伊香保に行ったら また泊まりたいです。

観光についての情報や説明をもう少し詳しく教えてほしい（ＪＲ使用なので、観光バスルート・市内バス・タクシー等）。

部屋も広くて、３人ゆっくり出来ました。朝食もバイキングで若人達にも年寄りにも選べるのが良かったです。畳の風呂初めてで珍しかったです。

他国の従業員さんの、接客は、一生懸命さが伝わって来て、教育が行き届いているとおもった。逆に、フロントの若い女性は、事務的で感じが悪かった。食事は、金額的には、品数や内容が良かった。朝食の卵焼きが、とっても美味しかった。湯量たっぷり♨安心感ある畳風呂でしたが、階段は、年を重ねると辛いかもと感じた。

従業員の方の対応も、部屋も広くてまあまあでした。しかし今回夕食のメニューのオマール海老のグラタンを見て宿を決めたのですが、実際にはグラタンとはかけ離れたものでした。ベシャメルソースのあじは全く無くチーズの味もとろみも全くせず、表面に溶いた天ぷら粉を乗せて油で揚げたとしか思えない味と食感。とても油っこく全く美味しくなかった。他のプランにすれば良かったと後悔しました。オマール海老のグラタンが食べたくて宿を決めたので、ガッカリでした。他の料理はまあまあだったので、残念でした。

１．室の出入口あけしめのたびに「キィーキィ」と。 ２．トイレ内の床、スリッパが「ぺとぺと」とくっつく。 ３．洗面所の水ため機具「ナシ」。 ４．室のポットの中にお湯・水も入っていない。

前日予約したにもかかわらず、素敵な景色のお部屋をご用意して頂きまして、有難うございました。スタッフの皆様のご挨拶の徹底にはとても感動致しました。とてもイキイキとしたホテルで良かったです。

基本的には合格点なのですが、朝食バイキング時の調理をしている外国人らしき方が、 パンをオーブンに入れる際や、ホットプレートでベーコンを焼いている際、全て素手で作業をしていた。 その手は、調理器具等を洗い終わった後も殺菌等はせず、拭いただけで、そのまま再び直接食材に触れていた。 もしその方が、「温めるから殺菌になる』と考えているとするなら、 それは日本では受け入れ難く、トング等を使用する様指導すべきだと思う。 石段街まで散策へ行く為に、２時間程度車を保管して頂きました。 有難うございました。

お部屋もスタッフさんも気持ちの良いホテルでした のんびりと過ごせました ありがとうございました

夕食の料理のコース内容が予約した内容と違った料理が出されました。従業員に指摘したところ、確認するのに大変時間がかかってしまい(２０分以上)、その間食事には手を付けられず、鍋の火はついたままなので中身が煮詰まってしまったり、生ビールは気が抜けてしまったり、ほかの料理は冷めてしまったりで、楽しみにしていた食事が台無しになってしまいました。とても残念でした。翌日の支払いの時になぜ料理コースが違ってしまったのか聞いたところ、当方の単純なミスでしたの一言だけでした。申し訳ありませんの一言もありませんでした。とても残念な旅館です。

マジックショーのイベントが夕食のホールで食事をしながら見る事が出来て嬉しかったです。料金以上のおもてなし、食事すべて感謝です。久しぶりに良い宿です。

夕食時（１９：００）のマジックショーは大変おもしろかった。特に中国の「変面師」は何度となし、顔のマスクを変えるという、技で生で見れたのは本当にレアな事で楽しかったし思い出に残りました。

お風呂が、はじめての体験、洗い場が畳敷きでした。冷たく感じず良かったですが、掃除が大変だろうなと思いました。

夕食事にマジックショーなど有り、子供達が喜んでいた。

お風呂が広く、大きくて非常に良かった。無料の貸切風呂を利用したが、非常にきれいだった。また、行きたいと思った。

外国人の従業員方々が頑張っていました。好感が持てました。

朝食がバイキングだったので、ショック。

客室が奇麗で、お風呂の畳が高齢者にとって安心感があり、嬉しかった。

夕食のグラタンや天ぷらが冷めていた。露天風呂のお湯がぬるかった。部屋のポットの中が汚れていた。

布団が少し汚れていました。

チェックインの際、食事にキノコ類を抜いてもらえるようお願いし受けて頂き、食事会場でも担当の方からキノコを抜きましたと言われ、ネームプレートに目印まで付けられたのに、メインのエビグラタンにキノコがしっかり入っていて食べれなかった。 エビグラタンがメインのコースだっただけに残念です。 こちらの我儘なので仕方ないとは思いましたが、受けた以上はしっかりしてほしいです。

係すべての方は「いっさい」部屋に来ぬため、十分ゆっくりしました。ツインベットで有りながら、和洋室でしたので、十分満足でした。

露天風呂は一タダ取付けただけのもの、露天風呂の風情が全々無し、室から眺めは最底で室を開けることが出来ないような室だった。

客室がリニューアルされていて、とても良かったです、旅館の接客対応もとても良かったと思います。

料金が少し安い山側の部屋を希望していたが、部屋が空いていたので旅館の配慮で見晴らしのよい部屋に変更してもらった。 １０００円の追加でカニを希望したががっかりするカニでした。 写真とは大違いでした。残念＞＜＞

露天風呂、景色なし、泉質は良いと思います。食事それなり。 客室ですが、タバコ臭く寝ていても気になる時があった。 館内比較的掃除がしてありますが、廊下に置いてある花等違和感が感じられた。

主人と定年記念で利用しました。ゆこゆこは始めてでしたが、クチコミで宿泊先を選びましたが、間違いなく満足しました。ゆっくりのんびりでき、又利用したいと思うホテルでした。

水彩画教室のメンバー１０名で４室に泊まりました。男性の泊った部屋は酔って水道をしっかり締めてなかったのか。夜中に床が水もれ大変でした。排水が悪いようでした。夕食と朝のバイキングは品数あり、満足。畳風呂は気持ちがわるいという人もいました。湯は熱くて良かったです。

客室、風呂が古くあまり綺麗と言えないし、浴衣もあまりいい臭いがしなかった。 ただ、夕食は味も量も大変良く美味しくいただきました。朝食も良かったです。 また、レストラン担当の方の対応が良かったです。

まずは第一印象です❗フロントの対応良い。風呂畳敷きは初めてなので滑り難くて良い。食事は夕食朝食共に品数も多くて美味しく頂きました。飲み放題はプランに書いてなかったけどビール焼酎日本酒等色々有りました。プランに入れたら良かったですね！ 今回の宿は他国のお客さんが居なくて少しホッとしました。

畳が売り物の風呂・・・写真ではすごいが大した事ない。食事は量も質も良いと思うが、冷たいモノは冷たいうちに・・・なのに、鍋とステーキを着席してすぐに着火されたら・・・「固形燃料は４分程で消える・・・」早く食べて席を立てという事ですか。それ以外の接客サービスは良かったです。

前日の予約でしたが、部屋は大人二人利用で約20畳と広々としていて、外の眺めもよく、とてもゆっくりできました。 夕食は牛肉ステーキ御膳を選びましたが、牛肉がとても美味でした。

孫と一緒に泊り入浴後みそおでんや冷水が用意して有り、おいしかったです。お部屋も上層階で広く、朝雲海が見られ山の上を実感しました。食事は魚類が冷たく。４人とも手を付けず、暖めて出して欲しかったです。でも満足しました。

・湯のみちゃわんに口紅がついていた。 ・マジックショーたのしみました。