ゆこゆこネットはわかりやすいから又利用したい 定山渓ビューホテルは 温泉が地下にも、屋上にもあって面白い プールで楽しんだ後は温泉でさらに癒されます美術館なみのオブジェも沢山ホテルのあちこちにあって芸術の鑑賞にも浸れますね！＼(^o^)／

お部屋も温泉も普通にいい感じでした ふかふかのお布団も気持ち良かったです お食事に関しては　とても良かったです。 ビュッフェという事で期待してませんでしたが　何を食べても美味しくない物がなく　だいたいお米やパン、スィーツなどが残念の宿が多いですが　とても美味しかったです。 ただ　全体的に　スタッフの笑顔があまりなく(特に男性の方) そこだけ少し残念でした。

ちょうど、電気工事で夜中に停電になる日に宿泊した。 にも関わらず、部屋の常備灯の電池不足で、夜中にトイレに行くのも 困った。気配りが不足している!

食事は大混雑。何を取るにも密に並ばないと取れない状況。 とるだけ取ってどっさり食べ残す民度の低い客の多い事。 風呂やプールでは、入れ墨のご入浴はご遠慮下さいという案内が掲げてあるにもかかわらず、上半身入れ墨の客が大声で騒いでる状況。 子供は怖がってプールにも風呂にも入りませんでした。 ホテル側の善処を求めます。 せっかくの素敵な環境のホテルが、勿体ないです。

受付のパクさんという方が感じよくて本当に素晴らしかった 食事もすごくよくて大満足でした。特にデザート類は、今までみたことのないクォリティでした。

最上階の星天(浴場)からの景観は 良かったです。部屋も綺麗で 清潔感がありました。食事はメニューも豊富で魚の解体も実施されてました。都合二回ほど。また機会があればいきたいですね。

食事が色々選べて楽しく美味しかった。 ゆっくり過ごすことができて良かった。

部屋が広くて料理も美味しかったです。 ナイトプール最高でした！

コロナ対策が、しっかりしていて安心して宿泊する事が出来ました。

部屋はレイクサイドホテルでしたが、湖畔側ではない方なので不満。ビジネスホテルの様な簡素な部屋で期待感を裏切られる形に。食事はコロナ禍の中なので窮屈さは感じられたが美味しかった。お風呂は男女時間管理だが、上の階の眺望風呂は絶景でとてもよかった。フロントなど造りが安っぽい部分も目立つが、全体的に楽しめた。

食事が以前よりグレードアップされていてすばらしかったです。 あとは以前より思っているのですが施設は素晴らしいのですが、小さい子供がいるため、ぬるい浴槽が無いところが残念です。また翌朝9時前にもかかわらず露天風呂が清掃中で入れませんでした。その辺りの配慮いただけるともっと良い施設になると思います。

ロイヤルグランシャリオになって初めて、種類が豊富・新鮮でおいしくいただきました。スタッフも感じが良く、お風呂も気持ちよく、満足でした。近い内に又行きます。

部屋に入って感じた事は、ポットは有りましたが、湯呑み🍵も無ければお茶のパックもなかった。有ったのは水は有ったけど水が臭かった。その辺が残念でした。

コロナへの対策しっかりされて、接客にもとても気を使われているのを感じました。食事もとても満足でした。

夕食が素晴らしかった！ コロナ対策もしっかりしてて安心できた。

朝・夕のビュッフェ大良よく工夫され美味しく頂きました。大満足でした。コロナ対策もしっかりされていました。

お部屋がとてもきれいでした。 食事もおいしく、温泉も露天風呂は一部使えなかったですが満足です。

同じ金額で本館から新館へとグレードアップしてもらい。室がきれいで良かったです。食事もバイキングの中で３密や手袋・トングの交換など気をつかっていました。６人みんな喜んでました。

手続き上必要な書類を数回送ってもらってお手数かけました。滞りなくしていただいて助かりました。 子どもが楽しめるプールで大変満足しています。また行きたいと思っております。

夕食、朝食ともに刺身コーナー（いくら丼コーナー）が長蛇の列過ぎて、何分並ぶんだろうと、食べたいものが食べられない状態でした。

何度も宿泊してますがこの度はコロナ感染リスクある中の事なので連れの女性は心配していましたがしっかりと感染対策がなされていて二人とも満足のいく宿泊でした。また利用したいと思います。

客室が広くて明るい。

楽しむ事が出来てありがとうございます。又、泊まりに行きます。

紹介を兼ねて新館をと案内していただきました。ソーシャルディスタンスの為か、エレベーターからお部屋が遠かったのだけ残念でしたが、バイキング形式のお食事が楽しみで今回予約しました。マスク、手袋着用で、なんら変わりなく楽しめて本当に満足しました。スタッフの皆様が数分に一回間隔でトングやお玉、杓文字など共通の物を洗浄済みの物と交換してくださり、安心しました。ありがとうございます。

昔からよく行く温泉です コロナの時期だからなのか、お部屋もグレードアップ、食事処もプレミアムダイニングで皆さんまとめて、という感じでした だからといって人がごった返してるという訳でもありませんし、食事の際の衛生面もきちんとされていて良かったです ありがとうございました

ホテルの対応が親切で嬉しかったです。

時期もあってか、お客さんが少なく、のんびり過ごすことができました。 さらに、値段はそのままでお部屋と食事をグレードアップしてくれました。

ホテルも風呂も接客も素晴らしかったと思います ただし、僕は高所恐怖症なので外の見える絶景なエレベーターは脂汗モノでしたｗ 従業員の皆さんによろしくお伝えください

まだまだ自粛ムード漂う宿泊でしたが、検温測定や消毒と徹底していて安心できました。格安プランでの予約でしたが、次回につなげるためか、お部屋、食事共にグレードアップしてくれ、家族で大満足でした。

この値段で新館、プレミアムダイニングの食事で大変満足でした。 スタッフの方も丁寧でとてもよかったです。 コロナでお客さんは少な目なのにプールもお風呂（サウナ）も盛大にやっていて楽しかったです。

各スタッフの対応も良く、とても楽しかったです。16階のお風呂も本当に良かったです。食事も夕食、朝食共に品数が多くて楽しく食事もできました。

よく利用するホテルです。 今回は部屋とレストランをグレードアップしていただき最高の気分です。 感染対策もきちんとしてあり従業員のきめ細かいサービスもありがたかったです。 料理もおいしかったしまた行くこと間違いなしですね。

ホテル1番1押しのプールでのことですが、コロナの対策でイルカとかエイの浮き輪の無料貸し出し中止ですが、スイカの空気ボールはokでした。この矛盾が分かりません。ちなみに有料のボートも貸し出ししてたのに、どうしてか納得出来ませんでした。係員に聞いても納得の説明がありません。子供がガッカリしてました。ダメなら全て中止して欲しい。

自粛解除になりお伺いしました。 しかし100名ほどしか宿泊者はいないと。 普段は自宅から近すぎてなかなか定山渓は宿泊で行かないのですが、とっても安いプランなのでたいした期待もせずに申し込みました。 しかし、客室食事のグレードアップ、さらにはスタッフさん達の接客に感動しました。建物は古いですが、掃除が行き届いており快適に過ごす事が出来ました。 是非またお伺いしたいと思います。

ふらっと思いついて近間で出かけるにはちょうど良いリーズナブルコースを利用 少し遅く行ったので全部の湯船に入れなかったので、早めに到着した方が良いかもですょ（^^/

お風呂は比較的すいていましたが足を延ばしてゆっくり入れました。サウナは3回も入りました。休憩所から見る黄緑色の若葉が大変きれいでゆったりとした気持ちになりました。夕食は種類も多く満足でした。料金はお安かったのですが、接客も丁寧でまた行きたいと思います。

部屋がグレードアップされていて快適でした。 食事もゆっくりととることができました。 こういう時期なので仕方がないことですが、ゆっくりできましたが静かすぎてさみしい気がしました。

お部屋は新館に、食事はプレミアムダイニングへとそれぞれグレードアップされていました。 渓流露天風呂へ入れなかったのは残念ですが、選べるシャンプーは楽しかったです。 食事はプレミアムダイニングだけあってどれもおいしく満足できました。 ただ、時期的に部屋に暖房が入らなかったり、新館から本館の大浴場までの距離が遠かったのは、高齢の母にはつらかったようです。

いつも大変お世話になっております。 今回も　人数が少なかったので　プレミアムダイニングで食事を楽しむことが出来ましたので、部屋も風呂の直ぐそばに用意されたので　とても楽しめました　お陰様で風呂も　予定していた回数を　上回る結果となりました またよろしくお願いいたします。

この料金でここまでのサービスはなかなか出来ないと関心しました　本当にありがとうございました　又行きます!

食事のバイキング料理の種類が沢山あり、とても美味しかったです。

コロナの影響で宿泊客があまりいなくて、部屋を新館にグレードアップしてくれました。食事もカニやお寿司、ステーキが美味しかったです。お風呂は朝、露天が6時半からだったのですが、従業員の方が声をかけてくれ、入れてくれました。ありがとうございました。

コロナでお客さんが いなくて、サービスで高い部屋にしてもらえました！ありがとうございます！またいきます。

定山渓ビューホテルは年に一度か二年に一度行った事があり、大体、10月か12月に行ってました。今年はコロナの問題もあり、自粛要請で、温泉なら大丈夫と思い行きました。値段も格安でしかも、利用客が少ない事もあり、新館の12階の和室とプレミアムダイニングでの夕、朝のバイキングを食べる事が出来とても、満足しました。

宿泊者が少なく、部屋を無料でグレードアップしてくれました。

コロナウイルス感染の影響で宿泊客も少なく、ゆっくり堪能する事が出来ました。又、機会が有れば宿泊したいと思います。風呂が一番良いです。ありがとうございました。

コロナのためか。従業員の対応があまり良い感じではなかった。夕食時で食器をさげる人達、一言声をかけてさせて欲しい！こんな時なので、少しでもお客様が楽しめる様に考えてほしいです。

リピーターです。 部屋の氷の入ったポットが空になったので、氷が欲しかったのですが新しいポットで持ってきてくれました。 しかし、水が変な臭がして味も変で飲めませんでした。

旅館の対応感じ良かった。 バイキングも美味しかった。 地下の風呂が少し熱かったかな.. 今年もう一回行きたいなぁ。 子供達も満足したみたい。

主人の還暦祝いで、総人数１１人で宿泊しました。宿泊前からお祝いごとであり、受付け時もその旨を伝えました。夕食時、写真を１枚お願いしたのですが、スタッフの方に嫌な顔をされました。残念です。

食事が何を食べても全体的に美味しかったです。 １６階の展望風呂からの景色はとても良かったです。 妻も大変喜んでいました。また、宿泊したいと思ってます。 ありがとうございました。スタッフの皆様大変ご苦労様です。

コロナウイルスのためか、外国人がいなかった。男風呂が工事中のため、がっかり。男女の入替もなし、がっかり。

製氷機がなく、売店で購入しなければならないのは不便です

ホテル内ですれ違った従業員の方々で挨拶なり会釈なりをして頂いたのは、朝の清掃の方のみでした。夕食の際には全ての従業員がうつむき無表情でした、あまりにほとんどの対応なのでその様な教育なのでしょうか？もし、そうでしたら、笑顔で対応された方が気持ちが良いです。外国の従業員さんの方が良い対応だと感じました。 コロナ対策等でお忙しい所お世話になりました。ありがとうございました。

サウナが広くテレビがあるのでゆっくりできグッドです。部屋も広く使い勝手がベターです。

チェックアウトを１１時位にして欲しい。部屋も広くゆっくり休めました。お風呂が広く屋上の風呂・露天風呂は回りか何もなく板カベで一寸と淋しい。又、売店の品揃も良く買物がすごく楽しく買物が出来ました。少し買い過ぎました。

お料理がおいしかったです。種類が沢山あり、ゆっくり食事が出来ました。

接客が大変良かったです。 ピアスを無くしたのですが見つけてくれました。 ご親切にありがとうございました。 屋上と地下に露天風呂があり 屋上は時間で男女入れ替わり。 夜降ってる雪が見たいと地下の露天風呂 に行き、見事綺麗な景色が見れました。 私も友人も満足です。 温泉は4回も入りました 笑 また来たいです

最上階の露天風呂がとてもよかったです 夕食の蟹食べ放題も美味しかったです

朝8時30分頃ふろに入りに行ったら9時から浴室が男女交換になると言われ落ち着いて入られなかっ10時チエックアウトならその時間から交換にしたらよいと思う。 今まで色々な温泉旅館に泊まったけど布団しきが夕食時の8時頃まで終わっていたが今回8時30分になっても来なくて連絡して来てもらった。

６年前の夏に初めて宿泊した時以来、冬の宿泊は初めてでした！お部屋は和室でとても暖かくゆっくり過ごせました！プールも遊具が増えてて楽しく、温泉もタイミングよく貸切状態で入れました！夕食と朝食は種類が豊富で選ぶ楽しさと、どれも美味しくて大満足です！また、従業員さんもとても親切に対応して頂き、思いでの家族旅行になりました！また宿泊したいです！

価格が安かった（税込み・入湯税込み７，３００）ので、全てが満足でした。有り難うございます。

今回はコロナウイルスの関係でかも知れませんが、外国人が少なく、とてもかいてきに過ごしました。ホテルの方々は大変でしょうががんばってもらいたいです。

コロナの事もあり、食事前にアルコール消毒など良かったです。何度も行っていますが、プールが楽しかったです。マゴもよろこんでました。

部屋が広く、ながめがとても良かった。お風呂も数が多く楽しめたが、階段が多くすべりやすく危なかった。食事は品数が多くおいしかった。料金が安く満足しました。

前日宿泊した別のホテルが酷かったので、余計に満足感が有りました。 すべてにおいて満足する合格点です。又、行きます！

従業員の方の対応がとても良く、忙しい中でも丁寧な対応をしていただけました。 チェックアウト後、忘れ物に気づき連絡したところ迅速に対応頂くことができました。ありがとうございました。 また利用させていただきたいと思います。

コロナウイルス問題が、さわがれ始めた頃で心配しましたが、たまたま食事を会席膳に申し込んでたため人との接触が少なく安心して食事が出来、美味しい料理に満足で大変良い時間を過しました。

部屋の暖房が最大にしても、さっぱり部屋が暖まらず、寒かった。部屋に入ってしばらくして、ふと窓側にある椅子の下に、空のペットボトルが清掃で気づかなかったのか、のこっていた。気持ち悪いので、そのままにした。いつも宿泊費がとっても安く利用させていただいてるので、そこだけが、今回は少し残念。でもまた、利用させて頂きます。

車で行きましたが、札幌中心部からも近くて行きやすかったです。夕食のカニが絶品でした。

部屋のウォシュレットが壊れていたので、違う部屋にしてもらいました。 なかなか部屋が暖まらなく寒かったです。 朝食プレミアムダイニング会場の暖房が故障していて、バスタオルを膝掛けに使用しての食事でした。 夕食時から寒かったと思います

５回目の利用です。部屋からの雪景色、温泉、食事いつも大満足です。１点だけ、今回の夕食プレミアムダイニングの会場があまりに寒くて早々に終わらせました。なにぶん冬の定山渓ですのでもう少し配慮をお願いします。

カニが好きなのでバイキングにカニがあっていっぱい食べました。

お室の係の人がとても親切で楽しい２泊でした。姉妹の旅楽しかったです。

館内の大浴場は広く、土産物コーナー・プール・ゲームコーナーなど設備面は充実しているように思いました。また、名前の通り、眺めも良いと思いました。しかし、それらの管理は十分ではないと感じました。例えば廊下の照明にクモの巣がついていたり、室内に用意されているガラスコップにカビのような汚れがついていたり。

数年前より格別に料理が美味しくなった、連泊したい位ゆっくり過ごせてまた利用したいです。

何回か宿泊していますが、部屋のテーブル、椅子などの古さが目立ちます。 和室の布団引きも20時位だったので、もう少し早めにお願いします。

料理の品数が多く、おいしかった。凄い人数で混んでいたが、少し時間をずらすと、すぐに席を案内された。プールは、色々な遊具があり、楽しめた。部屋が暑かったが、空調しか調節できず、窓を開けるしかなかった。消毒系の臭いも、少し気になった。チェックアウトの会計が、混んでいて、長い列になっていたが、以外と早めに終わって良かった。ゆこゆこで予約して、安く泊まれてよかったです。

定山渓ビューホテルは新館には何度か宿泊したことがあり、今回初めて本館に泊まりました。想像していたより断然良かったです。混雑した時期ではあったものの夕食会場のスペースも広くて食べ物もとりやすかったです。部屋は狭くても寝具は新しく清潔感もありました。お風呂は初めて入れ替えの男湯に入りましたが、浴槽の数も多くて楽しめました。大変満足しました。

このお値段で中々クオリティが高かったです‼︎ また是非使いたいです‼︎

折角プレミアムバイキングにしたのに、料理が最悪でした。夕食はどれを食べてもぬるいし、品数もびみょうで朝食のいくら乗せ放題もなく、プレミアムにした意味が全くなかった。混んでたせいか従業員がイラついてて、食器をガチャンガチャンならべてるのが不愉快だった。

料理は種類も豊富でとても美味しかったです。部屋は本館で少し古さを感じましたが価格相応です。

定山渓に行く時はビューホテルに泊まります。プールがあるので子供は大喜びです。夕飯のバイキング、私はプレミアムの方が好きですが、夫と子供達はグランシャリオの方が好きなので今回もそちらに。好きな物を好きなだけ食べられるので大満足です。

毎年恒例の2日間の滞在でした。定山渓ビューホテルは40年の歴史で、新館は30年とマネージャーらしき人に伺いました。 出来立てのほやほやの時、つまり40年前からずっとお世話になっております。100回以上ですね。凄いですね。 これからもよろしくお願いします。 お正月に楽しみにしていた物真似のショーや飴細工などのイベントは無くなり、残念ですが、是非是非共、御一考願いたい思いです。 今回は車のバッテリーがあがってしまい、フロントの男性にその旨を申し出たら気持ちよく対応していただき、さむいですが、車で待っていて下さい、との案内で待っていたら間もなく来て頂き、エンジンがかかり助かりました。 料金はいくらですか？とお聞きしたら笑顔でいいですよーとの事でした。感謝感激でした。 大変ありがとうございました。

対応になれているホテルなんでしょうね。満足できました。ありがとうございました。

露天風呂　朝入って景色が素晴らしく気持ち良かった。 ホテルの部屋は臭くなかったが、通路がタバコ臭かった。

連泊しても食事は同じ。頻繁に利用していますが最近の食事はワンパターン。もう少し手をかけた料理を心がけてほしい。 女性の浴場のお湯が一部分しか使えない。申し出ても対応が遅い。浴室の責任者も誰なのかわからない。

プールの工事中でにおいが（シンナー？）、温泉までにおい。気分が悪くなりそうでした。サンタがアカペラで歌って下さっていたのですが、余り聞き入っている人がいいない様でした。

全館のトイレがきれいなのと接客がとても良かったです。お部屋に氷入りのポットがおいてあり、おいしかったです。リースの水着もリーズナブルでうれしい、着ごこちも良かったです。

ホテルは昭和を思わせる内装で、所々ホコリが凄かったです。 特に酷かったのは食事のテーブルにある醤油。 スタッフは笑顔もなくイライラしてるのか？舌打ちされました。（日本人の方です）

風呂の豊富さ料理の質など、おふくろの誕生日祝いで利用して、いい思い出になった。

夜間の男性フロント職員は神対応して下さいました。 本館の隣の部屋で夜に宴会が始まり何人かが集まって騒ぎ始め、夜の１１時を過ぎても騒いでいたのでフロントに連絡しました。 暫くして男性従業員の方が来て「注意をしたのですが収まりそうも無いので申し訳ございませんがお部屋を替えていただけますか」との事で、こちらもそうなるだろうなと予想していたので快諾させて頂きました。 案内された部屋は新館の１ランクも２ランクも上の広い部屋。大変気持ち良い夜を過ごさせて頂きました。 チェックアウトの時にフロントの女性から「昨日はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした」との謝罪。 『ここのホテルは従業員の教育と連絡システムがしっかりしているな』と思いました。

数回利用しましたが、食事内容が同じ 特に朝食はいつも同じメニュー 今回は直前にプールが一部改装で使用不可と連絡あり。 なんだか残念でした。 施設は綺麗にしてあり、接客も非はないですが急に決まった改装なら何かサービスなりがあれば良かったのでは？

久しぶりに家族でのんびりと1泊することが出来たことに関しては素直に有り難い時間を過ごせたと思います。次回は夏のボーナスが出たら…とか、今度は函館1泊かな…などと帰りの車の中で話したり、ゆこゆこの蟹料理が出るホテル特集など見て阿寒もいいねなどと次回の希望まで聞かれてます。次回もゆこゆこを利用して外出を楽しめたらと思ってます。

部屋の暖房は低くとても寒く睡眠不足の一泊となりました。冬季間は部屋の温度を確認して頂きたい。

バイキングはたくさん種類があってよかったです、温泉も満喫しました！無料バスはとても便利だったが便がちょっと少ないかなと思いました。また行きたいと思います！

お食事、特に蟹が美味しかった。

レストランを利用したが、赤ちゃんに優しくないと感じた。 例えば紙エプロンがない、紙ナプキンも、自由に使えない。 テーブルとテーブルの間に通路がない為 赤ちゃんを抱っこするのに面倒だった。 椅子も、前後左右ぶつかるのでいちいち頭を下げなちゃいけないので大変。 お盆が極端に小さく、皿が極端に大きいので一回に盛る料理が決まってしまうので何回も取りに行かなくてはならない。 料理も安いプランにしたので、仕方ないが料理の品が足りなかった。 特に、朝のデザートが果物三種とヨーグルトしかなかった。 部屋も、暖房効きすぎて暑かった。 親子連れが、多く来店すると思うので改善をしていくといいなと感じました。 温泉は、満足しました。

何より風呂が綺麗で部屋の片付けにも余念がなく外出後とても気持ち良く過ごせる環境になっていた また行きたい

格安で利用出来るのでまた行きたいと思います。

夕食のバイキング会場が混雑し過ぎ、並ぶことが多く落ち着いて食事ができない。

外国人が多くて、食事時にはとてもいやでした。

プールがあって、子供がたくさんいるのに、お風呂の温度がみな同じで熱すぎます。バラエティがほしいです。

お部屋の近くにエレベーターがあったので、良かったです。足が悪いので、私はおしばいが大好きなので、又行きたいと思っています。

食事はバイキングだったのですが、余りにも人が多すぎてぶつかったりと、ぶつかっても謝りもせずいい大人が横入りも平気でする始末。

焼きたてのステーキとてもおいしかったです！温泉の温度が全体的にぬるく感じました。露天風呂はもう少しあつめにしてもいいかなと思いました！！

夜のバイキングがよくなかった 蟹🦀の味がしなかった 品数揃えただけで特別オススメできる料理も無かった。 朝食はそれなりだった。