デザイナーズツインに宿泊しました。客室がとても広くて綺麗で凄く寛ぐ事ができました。また最上階の部屋だったので夜景も景色も最高。また機会があればぜひ行きたいです。

高層階で眺めも良く、満足でした。

お部屋をグレードアップして頂き、ラグジュアリーな気分を味わえました。そもそも期待していたのですが、予想よりもバイキングが美味しかったです。大好きなカボチャのスープも美味しくて、アラカルトも凝ったメニューで感動しました。スイーツはもちろん大満足です。また泊まりたいです。

近くにありましたら、間違いなく頻繁に利用するほど気に入ってます。今回部屋のランクアップをして頂き、白いソファーのシミも気にならないほど、大満足です。ありがとうございました。

気になったことを書かせてもらいます。 ・窓が開かない。 ・食事は食べなれないものが多かったように思います。 ・ベッドが柔らかく寝ることができませんでした。主人は朝　体が痛いと言っていました。 接客・温泉・プールは良かったので残念でした。

フロが遠く湯ざめする、食事はバイキング・中華・日本食と選べて良かった。部屋は広くて良かったが、１１階高いのがにがて、ガラスばり。

お部屋が川に面していて、夜景がすばらしかった！また、来たいです。

車でホテルに到着後受付カウンターに行ったが、４人のスタッフがいたが愛想もなく、さらに挨拶もさほどなしでさらにロビーや廊下ですれ違っても「いらっしゃいませ」の言葉もなく、不快。夕食も外国人観光客や若い人には・・・和食がほとんどなく食べる物がなかった。ワインが飲んだ瞬間に酸化しているようなまずさ。プラスに２０種口をつけたが、すぐ止めた。妻はノロであった。

・何度か宿泊させて頂きました。今回急な宿泊で予約した部屋とは違いホテルの計らいでグレードアップしたお部屋でとても感激しました。又利用させて頂きます。 ・温泉の入浴時間少し早めて欲しいと思いました。

予約したスタンダードツインのお部屋をグレードアップしていただけて、広々ゆったりとすごすことが出来ました。 室内の浴室は広く、お風呂にTVも付いていたので、朝ゆっくりと入浴出来ました。 温泉については24時迄の営業とのことで22：30位に行ったのですが、洗い場や屋内のお風呂はまだ空いていて入れましたが、露天風呂の方は外国の方の団体が大声で話しながら長時間占領していて、入る余地がありませんでした、残念。 夕食のバイキングはどれも美味しくて、今年一番食べ（過ぎ）ました。 ワイン付きのプランでしたが、赤ワインも適度に渋みがありつつ飲みやすくて美味しかったです。 朝食は普通の朝食レストランバイキングな感じで可も無く不可も無くといったところ。 全体的な満足度は高いのでまた利用したいとは思いますが、温泉の終了時間を午前2時くらいまでにしてもらえると 嬉しいかなと思いました。

何度か利用しているホテルです。今回は窓の開け閉めができない部屋になってしまい、わがままですが変更可能か問い合わせたところ快い返事をいただきアップグレードまでしていただきました。夕食の中華も美味しかった。ただいつものことながら外国人観光客のお風呂、食事会場のマナーには辟易しました。

全体的に良かったと思います。スパまでの道のり（？）が遠かったので、１回だけ利用しました。ウェルカムスイーツがとてもおいしくて、感激しました。ありがとうございました。

立派なホテルでしたが、風呂に部屋着で行けないのは不便だった。部屋着の工夫で浴場まで行けるようになると尚良い。夕食・朝食ともに種類は多いが味に工夫してほしい。

ワインがシャトレーゼオリジナルで美味しくて更にボトルでも安価なのが大変良かったですね。

大浴場が部屋から遠かったので、何回も入れなかったが、部屋のお風呂が良かったで大満足でした。

へやが暗い。部屋の換気が悪い。特に風呂悪い。朝、気分が悪かった。風呂場へ行く中止いやなにおいがしていた。（特にゲーム機の有る所）

風呂が日帰り客と一緒で、スリッパ預け・タオル受取り、３階迄歩く（階段）ロッカー沢山すぎ迷いそう。部屋から風呂迄すごい歩く。ハイキングは良い特に夜のケーキ美味しかったが、売店にはナシ！「ひでさんの本」面白い・・・

お風呂の床にビニールマット状の物が敷いてあって滑りにくく安心して歩けました。脱衣場のカゴが少し小さく感じました。主人が朝風呂に入った際、外国人の方が沢山おられたそうで、湯船に浸かりながら髭を剃り、剃刀を湯船のお湯で洗いながら剃っている人や泳いだり、潜ったりだったそうです。注意書きの看板やポップで分かりやすく理解してもらえる様にされたら如何でしょうか。

お風呂・部屋から遠い。日帰のお客様とお風呂のため、遠い。

スタッフの方々もとても親切で丁寧でした。 隅々まで綺麗に清掃されていて潔癖な私でも入浴できました。 また来たいねと娘と話してました。 とても良かったです。

食事する場所の電気が暗すぎる。風呂も１回１回めんどくさい。食事は今までで最低でした。サービスも良くない。このホテルには二度と行きたくないです。

１０Ｆのながめ良き！プール温泉良き、あげみざわ。

大変全てに満足しました。夕食バイキングに札幌在住の娘夫婦も同席出来、楽しい夕食を満喫する事が出来ました。シャトレーゼケーキ作りも体験出来るなどバイキングで食事も温泉も堪能しました。

孫の入学祝いで家族５人でガトーキングダムで楽しい一日を過ごしました。温水プール、９つの風呂が楽しめた温泉。ゆったりとした客室の最上階（１１階）より見た残雪の山々、石狩川の広大な風景。ディナー・朝食とも満足できた食事でした。

接客はとても暖かみを感じました。ひでさんの北海道よもやま話・楽しく読ませてもらい。帰りに小冊子戴いて来ました。気楽に行けるホテルに思いました。

今回で３度目ですけれど、スパ・食事・温泉・部屋どこも大変良かったです！！夕食も選ぶ事が出来ましたし、朝食もどれもおいしいおかずでした。オムレツも目の前で作って下さりとても美味でした。また泊まりたいと思います！！

プールもあり、子供連れにはとても楽しめました。夕食会場ではテーブルの横までベビーベッドを持ってきてくれていて、大人もゆっくり食事できる工夫がされていると思いました。お風呂が遠くて大変でしたが、楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

以前泊った時（数十年前）よりかなりグレードアップしていました。バイキングの内容が夕食も朝食も内容が良かったし、味も良かった。部屋もスタンダードで充分素晴らしく、家族も大満足でした。子供のパジャマ１４０サイズもすぐに対応してくれました。チェックイン時にフロントでお菓子のサービスをしてくれたのも喜んでいました。又、行きたい宿です。

大満足でした。

家族（子供）連れにはプールもあるも楽しい。今回３回目ですが、全室禁煙なのが何よりもｇｏｏｄ。どこを歩いていても煙が来ない！客室の良さは眺望清潔感、使い勝手、浴室・パウダールーム広くてノビノビ出来ます。ウェルカムドリンク（冬場なのでホットワインでした）お菓子・スイーツも心にくい！難をいうと室外は私服着用なので・・・まあ海外と同じと思えば可です。

施設が全体的に古くなってきています。

泊まった部屋からお風呂までが遠すぎる。ホテルとお風呂の施設がべつべつのが不満でした。朝食時間エスカレーターが使用できなかった。

とても清潔で気持良かったです。ただ温泉に行くまで外へ出るのは寒い。北海道ではちょっと辛いですね。でも楽しく過せました。ありがとうございました。

ホテル側よりアップグレードに（料金変わらず）もらって、素敵なお部屋に変更していただきとても良かったです！満足しております。感謝。

部屋から温泉までが遠かったですが、接客、サービス、お部屋はキレイで広くて居心地が良かったです。

部屋の天井に明かりをつけて、部屋全体がもっと明るくなるようにしてくれるとうれしい。

お部屋も静かできれいでとても良かったです。送迎のバスが大変楽しいでした。夕食も朝食もバラエティーゆたかで楽しく頂きました。夜景が素晴らしかったです。サービスも行き届いて、又来たいです。母ととても心ゆたかな時間を過ごせました！ありがとうございます。

北海道だからなのか、室内は暑いくらいだったけど部屋の温度調節が見当たらず暑いままでした。 お風呂はスパだったので一般の方も入れる仕様でした。だから全然落ち着かず、それほど清潔ではない感じがしたのと、やはり泊まっている部屋から遠いので1度しか入りませんでした。 食事はシャトレーゼのデザートが食べれることがとてもうれしく、お腹いっぱいいただきました。お料理も美味しかったです。でも接客の方々の対応が雑なのと、仕方なく仕事してる感が丸出しだったのがとても残念でした。 シャトレーゼキングダム限定のスイーツがあったらよかったなと思います。

大人２人ゆっくりできました。アウト後も温泉プールが利用でき、お得です。子供は特に楽しい場所だと思いました。吹き抜けのアトリウムロビーがステキでした。

テナントと思われる酒販売コーナーの店員、１２日朝８：００頃の女性の店員評価に値いしない。

いつもは日帰り入浴とプールを利用させて頂いていました。今回始めて泊まりを利用、娘と女子旅でした。娘も大満足で素適な思い出になりました。

大浴場が遠いのがとても残念です。でもそれに負けない長所は部屋の清潔感と豪華さです。接客対応も良い方（フロント、浴場フロント接客は最高）レストラン接客はなれが見え丁寧さに欠ける職員見られました。

フロントの方、食事場所の店の接客がとても丁寧で良かった。プール・風呂が充実していて、滞在中とても楽しめた。