２泊３日しました。コロナ対策で大変だったかと思いますが、バイキングなどでもホテルスタッフの方々が細かく対策して安全な感じがしました。あとお風呂・プールの３Ｆにあるマンガコーナーのマンガがもっと新しい本があればいいなと思いました。

コロナの対応で大変だったと思いますが、楽しい時間を過ごすことができました。

ベッドランプのほこりが目立ちました。１１時アウトなので朝風呂は１０：００までにしてほしいと思いました。お部屋にせめて水が欲しかった。

部屋は満足。食事があまりおいしくなくなった。ボーイのたいどが良くない。

無料送迎バスの回数が多く便利。チェックアウト後、スパリゾートを１回ゆっくり利用できるのは大変なお得感。バイキングで出るラーメン、そしてスープ（良い）。

初めての宿泊でしたが、ウェルカムドリンクやお菓子を自由に頂けて嬉しかったです。人も少なく、ゆっくりさせていただきました。チェックアウト後にもお風呂を利用出来る。システムはとても良かったです！また利用させていただこうと思います。朝食からケーキを食べれたり、夕食のケーキの充実感がとても印象的で食事が楽しめました。

とても良いお部屋でした。夕食のバイキングもとても良かったです。

札幌駅から車で40分かかるのでリムジンバスは見逃せません。 この施設はビッグで館内はハワイを感じさせてくれます。 お風呂はとっても巨大です。利用客が少なかったので湯気があまりなくちょっと寒かったです。 食事はバイキングでしたが離乳食のコーナーがあって感心しました。

プール・風呂に行く迄が遠すぎる。

ホテルと温泉がはなれていて、とてもめんどう。

夕食や、朝食は美味しいくて良かったです。また、食事会場の接客も親切で、良かったです。 部屋が、清潔感ゼロ以下。 残念でした。

深夜、上階の音のことで相談した際も丁寧に対応して頂き、チェックアウトの際にもこの件についてどうであったかとお声掛けして下さり。ありがたく感じました。

ウェルカムケーキのサービス付で宿泊をして、子供達は大喜びでした！小さい子も上の子も大人も楽しめるプール、お正月イベント等も最高でした！従業員さんも「楽しんできて下さい！」と子供にやさしく声をかけてくれます。子連れに優しいホテルです。安心して過ごせて最高です！！素敵な思い出がたくさん出来ました。

駐車場やイベントの方、フロントの方々とてもさり気なく、親切でした。幼児用ベッドがたくさんあり、良かった。部屋はとても広かったです。

加温機には水を入れておいて欲しい。朝になって入ってないと分かった。

とてもみなさんニコニコして良かったです。外はさむかったですが、暖かったです。また来ます。

館内の温度管理がよく行き届いていて、快適でした。異国と常夏を味わえて、大満足でした。また来ます。

とにかく　お料理が美味しかったです 11階のカクテルも最高でした‼︎ まぁ　仕方ないけど　外国の観光客のマナーは　どこにいっても残念 ガトキンの観光客は　この日は　かもしれないけど　いいほうでした

何度か宿泊しているホテルですが、今回は海外旅行客が多く食事の時や入浴時にゆっくりできなかった。声が大きくうるさかったのです。温泉はぬるめで湯上りに少し寒かった。お部屋はアップグレードしていただき良かったです。

へやはバリアフリーでとてもかいてき食事どころもあかるくてかいほうかん星４つです。

鉄板焼きコース・スイートルーム１２，０００円のプランを利用させて頂きました。お肉もとてもおいしく、お店もステキでスタッフの方も親切で１００点満点のプランでした。又利用したいです。

従業員もしっかりと挨拶してくれて、気持ち良かった。ワインが美味しかった。妻と自分の誕生日と結婚記念日で宿泊しました。良かったです。

夕食のバイキングのお寿司はメニューになくてもいいと思います。ケーキは種類も多くおいしかったです。カレーは辛すぎると思いますが・・・

特典の「樽出し生ワイン」が付かなかった。

フロント様チェックインがかなり早めでしたが、すぐさまお部屋を案内して頂き、お風呂も（内風呂・外風呂）数多くたのしめました。落ち着けるお部屋ですね。又、利用したいです。

とても感じが良く満足です。また来たいです。

夕食事デザートのアイスのレングを子供がなめていたので、スタッフさんがちゃんと見ていてほしいです。

部屋が空いていたと言う事でグレードアップして頂きました。でも枕がちょっと自分に合わず、残念でした。ありがとうございます。

部屋のお風呂が広くて、ＴＶもついているし・・・で、リッチな気分になれます。夕食はデザートが充実していますね。今回ワインが１本ついていました。今度は水着を持って行こうと思います。

デザイナーズツインに宿泊しました。客室がとても広くて綺麗で凄く寛ぐ事ができました。また最上階の部屋だったので夜景も景色も最高。また機会があればぜひ行きたいです。

高層階で眺めも良く、満足でした。

お部屋をグレードアップして頂き、ラグジュアリーな気分を味わえました。そもそも期待していたのですが、予想よりもバイキングが美味しかったです。大好きなカボチャのスープも美味しくて、アラカルトも凝ったメニューで感動しました。スイーツはもちろん大満足です。また泊まりたいです。

気になったことを書かせてもらいます。 ・窓が開かない。 ・食事は食べなれないものが多かったように思います。 ・ベッドが柔らかく寝ることができませんでした。主人は朝　体が痛いと言っていました。 接客・温泉・プールは良かったので残念でした。

近くにありましたら、間違いなく頻繁に利用するほど気に入ってます。今回部屋のランクアップをして頂き、白いソファーのシミも気にならないほど、大満足です。ありがとうございました。

フロが遠く湯ざめする、食事はバイキング・中華・日本食と選べて良かった。部屋は広くて良かったが、１１階高いのがにがて、ガラスばり。

お部屋が川に面していて、夜景がすばらしかった！また、来たいです。

車でホテルに到着後受付カウンターに行ったが、４人のスタッフがいたが愛想もなく、さらに挨拶もさほどなしでさらにロビーや廊下ですれ違っても「いらっしゃいませ」の言葉もなく、不快。夕食も外国人観光客や若い人には・・・和食がほとんどなく食べる物がなかった。ワインが飲んだ瞬間に酸化しているようなまずさ。プラスに２０種口をつけたが、すぐ止めた。妻はノロであった。

・何度か宿泊させて頂きました。今回急な宿泊で予約した部屋とは違いホテルの計らいでグレードアップしたお部屋でとても感激しました。又利用させて頂きます。 ・温泉の入浴時間少し早めて欲しいと思いました。

予約したスタンダードツインのお部屋をグレードアップしていただけて、広々ゆったりとすごすことが出来ました。 室内の浴室は広く、お風呂にTVも付いていたので、朝ゆっくりと入浴出来ました。 温泉については24時迄の営業とのことで22：30位に行ったのですが、洗い場や屋内のお風呂はまだ空いていて入れましたが、露天風呂の方は外国の方の団体が大声で話しながら長時間占領していて、入る余地がありませんでした、残念。 夕食のバイキングはどれも美味しくて、今年一番食べ（過ぎ）ました。 ワイン付きのプランでしたが、赤ワインも適度に渋みがありつつ飲みやすくて美味しかったです。 朝食は普通の朝食レストランバイキングな感じで可も無く不可も無くといったところ。 全体的な満足度は高いのでまた利用したいとは思いますが、温泉の終了時間を午前2時くらいまでにしてもらえると 嬉しいかなと思いました。

何度か利用しているホテルです。今回は窓の開け閉めができない部屋になってしまい、わがままですが変更可能か問い合わせたところ快い返事をいただきアップグレードまでしていただきました。夕食の中華も美味しかった。ただいつものことながら外国人観光客のお風呂、食事会場のマナーには辟易しました。

風呂に着くまでにゲームコーナーを通るのですが、５段位の階段があり、手すりはありましたが、スロープがあると足の悪い人は助かります。

お部屋からお風呂までの移動がとても長く感じるのが気になりました。 今まで泊まったホテルの中にも遠く感じるところはありましたが、チェックイン後にお風呂に入り 朝も入るといういつものパターンが、遠いから朝は部屋のシャワーでいいかなと初めて感じたホテルです。 そこがとても残念でした。 食事もデザートも美味しくて、テーブルの配置もスタッフの対応も心地よいのにもったいないホテルだなと思います。

全体的に良かったと思います。スパまでの道のり（？）が遠かったので、１回だけ利用しました。ウェルカムスイーツがとてもおいしくて、感激しました。ありがとうございました。

立派なホテルでしたが、風呂に部屋着で行けないのは不便だった。部屋着の工夫で浴場まで行けるようになると尚良い。夕食・朝食ともに種類は多いが味に工夫してほしい。

ワインがシャトレーゼオリジナルで美味しくて更にボトルでも安価なのが大変良かったですね。

大浴場が部屋から遠かったので、何回も入れなかったが、部屋のお風呂が良かったで大満足でした。

へやが暗い。部屋の換気が悪い。特に風呂悪い。朝、気分が悪かった。風呂場へ行く中止いやなにおいがしていた。（特にゲーム機の有る所）

風呂が日帰り客と一緒で、スリッパ預け・タオル受取り、３階迄歩く（階段）ロッカー沢山すぎ迷いそう。部屋から風呂迄すごい歩く。ハイキングは良い特に夜のケーキ美味しかったが、売店にはナシ！「ひでさんの本」面白い・・・

お風呂の床にビニールマット状の物が敷いてあって滑りにくく安心して歩けました。脱衣場のカゴが少し小さく感じました。主人が朝風呂に入った際、外国人の方が沢山おられたそうで、湯船に浸かりながら髭を剃り、剃刀を湯船のお湯で洗いながら剃っている人や泳いだり、潜ったりだったそうです。注意書きの看板やポップで分かりやすく理解してもらえる様にされたら如何でしょうか。

お風呂・部屋から遠い。日帰のお客様とお風呂のため、遠い。

スタッフの方々もとても親切で丁寧でした。 隅々まで綺麗に清掃されていて潔癖な私でも入浴できました。 また来たいねと娘と話してました。 とても良かったです。

食事する場所の電気が暗すぎる。風呂も１回１回めんどくさい。食事は今までで最低でした。サービスも良くない。このホテルには二度と行きたくないです。

１０Ｆのながめ良き！プール温泉良き、あげみざわ。

大変全てに満足しました。夕食バイキングに札幌在住の娘夫婦も同席出来、楽しい夕食を満喫する事が出来ました。シャトレーゼケーキ作りも体験出来るなどバイキングで食事も温泉も堪能しました。

今回で３度目ですけれど、スパ・食事・温泉・部屋どこも大変良かったです！！夕食も選ぶ事が出来ましたし、朝食もどれもおいしいおかずでした。オムレツも目の前で作って下さりとても美味でした。また泊まりたいと思います！！

孫の入学祝いで家族５人でガトーキングダムで楽しい一日を過ごしました。温水プール、９つの風呂が楽しめた温泉。ゆったりとした客室の最上階（１１階）より見た残雪の山々、石狩川の広大な風景。ディナー・朝食とも満足できた食事でした。

以前泊った時（数十年前）よりかなりグレードアップしていました。バイキングの内容が夕食も朝食も内容が良かったし、味も良かった。部屋もスタンダードで充分素晴らしく、家族も大満足でした。子供のパジャマ１４０サイズもすぐに対応してくれました。チェックイン時にフロントでお菓子のサービスをしてくれたのも喜んでいました。又、行きたい宿です。