デラックス・ツインベッドルームに泊まりました。１１ヶ月の赤ちゃんを連れて大人４人で泊まりました。子供用のプールとても喜んでいました。お部屋のベッドも気持ち良かったです。

大変満足な部屋でした。残念なことに大浴場まで行くには遠くて、外に出てからなので寒かったです。

コロナ禍の中衛生面など消毒など配慮されていました。

部屋が乾燥していて、加湿器はあったが、それでは足りず、寝苦しかった。他は満足しています。

gotoが止まる前の利用でした。蟹が食べたい母の希望とできるだけ近場にしたい私の希望が一致しお邪魔しました。 チェックイン前に体温を測り、フロントの方もきちんとマスクを着用。夕食はバイキングでしたが手袋が用意されていたので対策もしっかりされていました。ですが、夕食をいただいている間に温泉が入っている建物の従業員から陽性者が出て急遽消毒をするので使えなくなるとのご連絡(もちろんしっかり手厚く補償をしていただきました！) 温泉を楽しみにしていた母はしょげていましたがこのご時世です。むしろ素早い対応だったと思います。また利用させていただきたいと思います！ こちらのホテルのローストビーフはとっても美味しいのでおすすめですよ！朝食時に洋食の選択肢がもう少しあれば文句なしです。

宿泊料金が判っているのだから、共通クーポンの１５％の使用を可能にすべきだ。今回は使用出来なかった。非常に残念が・・・！！

今回はプールには入らなかったが、冬場は温水夜景もまあまあ、朝方など部屋からはトンビが優雅に舞う姿が同じ（高上）目線で見る事が出来て、しばしヒデオを回し楽しめました。食事所は１０階位の吹き抜けでゆったり出来ました。

プールも楽しめてお風呂もたくさんの種類があってすりごたえがありました！又行きたいと思います！

フレンチレストランの夕食で、女性スタッフの対応がとても良かったです。翌朝の朝食時に声をかけてくださり、前日のお礼と、朝食のおすすめメニューを教えてくれました。また、入り口で対応してくれる男性がとても感じが良くて、名前を覚えてくれていました。とても素敵な時間を過ごす事ができて、感謝しています。

とにかくチェックアウト後、温泉・スパリゾートが存分に楽しめるのが、なによりお得。夕食が大満足。

換気も充分されていました。

地域クーポンシステムが、故障。照会している間に、温泉時間がなくなり、残念でした。 ホテルは、部屋からホテルの部屋までの、移動距離が、遠い。ただ、あの値段や、サービスは、多いに満足でした。

館内・お部屋どこも清潔感がありました。食事も美味しく、食事するスペースに装飾があり、目でも楽しむことができました。また、スタッフの方の接客は丁寧で笑顔が素敵でした。機会があればもう一度泊まりたいと思う宿泊施設でした。

部屋のほこりと温度・乾燥が気になった。

挨拶も良く皆服装もスキッと清潔そうで良い印象でした。室もきれいで良かったと思います。ただ、お風呂のお湯が全体にぬるめに感じました。二泊ゆったりと過ごすことが出来ました。学校の生徒さんもマナーが良かったと思います。また、来ます、ありがとうございました。

ケーキがおいしかった。

ＧＯＴＯトラベルクーポンの使い方がよくわからず、ホテルの人にきいたが、「宿泊代には使えない」としか答えてもらえなかった。フロントの人の話しが早口でききとりにくかった。

チェックイン時の対応から良かったのですが、その後の設備も良く、子供連れでも楽しめました。食事も良い！！ケーキが充実！！オススメの宿でした。

トイレットペーパーが3回分位しか無くて最低だったんだ。 部屋は札幌のビジネスホテル並み4,000円クラス 廊下のお客様の声が聞こえてきます、 朝はお掃除のお姉さんのドッタンバッタンが聞こえます。 夕食のバイキング＝いつも行く札幌プリンスホテル、定山渓と比べて。 品数が少なく、プリンス、定山渓を100だったら30％です、 味はイマイチです、1番ひどいのはすき焼き、煮詰まっていて、 食べれるレベルじゃ無かった。美味しのはデザートのケーキ位 隣の席の方は、食べるも無いねと言っていた。 朝食=品数少ない、プリンスの20％位、 味は普通、美味しいんは、イカの塩辛だった。 温泉種類が多かったですが、ぬるかった。 １人¥18,000は高い、高過ぎる、go to キャンペーン、 だったが、ガラガラった、もう2度と行かない。

１０月なので部屋にカメムシが入っていました。殺虫剤が部屋に置いてあるといいなと思いました。

部屋から温泉まで歩いて少し遠いです。コロナで朝風呂・岩盤浴はなくとても残念でした。ＧＯＴＯトラベルのクーポンで「シャトレーゼ」のお菓子を沢山お土産に買いました。とても嬉しいです。

朝風呂に入れないのが残念だった。

食事が冷めていて、暖かいものも、冷たくて、美味しくなかった。

お部屋はとてもキレイで満足でした。ｇｏｔｏトラベルでは加盟店が少なくて、使用不可能でした。

ディナー会場もう少し明るくしては？料理は味も大切だが、見ても味わうのに灯りも大事だと・・・ホテルから温泉の車椅子も必要かと・・・。

とても気持ち良く、宿泊させて頂きました！食事の味付けもとても美味しかったです。

早朝風呂が入れるようにしてほしい。

大変快適で対応も良く大満足でした。

お風呂からホテルまで遠く、更にエレベーターから部屋までも遠かったため、高齢の母にはきつかったようです。スタッフの方が感じの良い方ばかりでした。コロナの影響で短縮営業や休止中のお店が多かったので、仕方のない事ですが、少し残念でした。

宿泊棟から入浴棟まで遠く、更に脱衣場まで行くのが分かりづらい。

プールを楽しみに行ったが、縮小されているのに、更に区分されて、ストレッチか何かやっていて遊べなかった。ホテル地下が使われていないだろうけど、カビ臭さが上がっていて不快。

昨年はプールに何度かあそびに来ていましたが、今年コロナの影響でなかなか外出も旅行もできませんでした。近場でリゾート気分を味わえ、子供も楽しめて、ご飯も美味しくて、スタッフの人もとても親切で大満足でした。また来たいと思いました。安心して楽しめました。

クチコミにも書いてありましたが、バイキングの種類が少なく、残念でした。年配の者にはちょっと不向きなホテルです。お風呂も遠く、分かりづらいです。

お風呂が朝（利用時間はなく）入れなかった。

部屋は広く清潔感があります。レストランの吹き抜けに面していて窓が開けられないのにおどろきましたが、なかなか無い景色なので面白かったです。日曜日でプールもお風呂も混んでいましたが、楽しめました。夕食は肉が中心でした。もう少し野菜料理があると嬉しいです。スイーツはさすがシャトレーゼ。美味しく沢山いただきました。また利用したいです。

コロナで送っていたけど、ガトキンのコロナ対応がとてもよく、大満足な旅行になりました。

ごはんが美味しかったです！

朝食のメニューは、他の温泉宿、ビジネスホテルの朝食バイキングと比べても、品数は豊富とは言えない。シャトレーゼのヨーグルトなどデザートは充実。 部屋のWi-Fiは、多くの方が部屋にいると思われる19時から24時くらいは全く繋がらない。三度宿泊して毎回なので偶々ではない。

お風呂は脱水所の清掃がいき届いていない。朝食と特に夕食が販売価格と比較して値打ちが少々足りない。定価を支払って食事に来ようと思える内容ではなかった。部屋は広々として良かったが、照明が暗く感じました。接客は一部のスタッフは素晴らしいが、全員が皆と感じられなかった。今回宿泊した価格としては、とても安く泊まれたので、良かったです。

スパリゾートを利用したくて、チェックインの３時間も前に着いたのですが、清掃が終わっているからと入室できた。うごくお得感を実感できた。割引があり、更に札幌市からの一人３，０００円のクーポンがあり。（良い）

とても最高でした。安くておどろきました！！次回は家族で来ます。

朝風呂がないことをチェックインの時に知った。 あらかじめ告知しておくべきである。朝風呂を利用できないのなら宿泊しなかった。 夕食、朝食ともに、全ての汁物がぬるかった。 ビニール手袋、マスク着用で食事を取りに行かなくてはならず、非常に面倒で煩わしかった。セットメニューにした方がお互いにとって良いと思う。 しばらくはバイキングは利用したくない。

コロナの影響というか、スタッフさんの気の使い方がいっしょうけんめいで少しせつなくなりました。でも、温泉や食事は楽しみました。行って良かったです。ウィズコロナより「となりのコロナ」みたいに、ちょっと気を付ける風に気持ちを変えてやければいいなと思います。

２泊３日しました。コロナ対策で大変だったかと思いますが、バイキングなどでもホテルスタッフの方々が細かく対策して安全な感じがしました。あとお風呂・プールの３Ｆにあるマンガコーナーのマンガがもっと新しい本があればいいなと思いました。

コロナの対応で大変だったと思いますが、楽しい時間を過ごすことができました。

部屋は広く、大きな浴室もついてとても良かったです。トイレのウォシュレットがこわれてて困った事が残念です。夕食会場で座った席が照明がうす暗く、料理が美味しそうに見えなかったので、食がすすまない感じ、味は美味しかったです。メニューも少なく食べたい物があまりない。

ベッドランプのほこりが目立ちました。１１時アウトなので朝風呂は１０：００までにしてほしいと思いました。お部屋にせめて水が欲しかった。