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ハクバトウキュウホテル

白馬東急ホテル のクチコミ

  • チェックイン15:00〜19:00
  • チェックアウト 〜12:00

宿コード: 1623

お気に入り

クチコミ

83

86.4点 (10社平均)

最安値

8,704 円〜 (税込 9,400 円〜)

ハクバトウキュウホテル

白馬東急ホテル のクチコミ


宿コード: 1623

83

旅行サイト10社平均 86.4点

8,704 円〜 (税抜)

1泊/1人

クチコミ総合評価

83

(全8件)

朝食

78

夕食

78

風呂

75

客室

80

清潔感

83

接客

75

評価点の算出基準について

8件のクチコミがあります

宿泊者:
60代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/13
宿泊プラン:
選べる夕食
料金:
大人1名21667円(税込23400円)

風呂からの眺めが最高。食事もとても美味しいと、一緒に行った友人達からも大変喜ばれました。

白馬東急ホテル

この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。お風呂からは夏は緑、秋は紅葉、冬は真っ白な雪景色をご覧になれるようになっており、お楽しみいただけたようで何よりです^^ 食事に関しましても、同行のお友達のみなさまにも喜んでいただけ、私共もほっといたしました^^ 季節が変わると景色やお食事内容はもちろん雰囲気などもガラリと変わる白馬へ、ぜひまたみなさまお揃いでお越しくださいませ。 客室担当 伊達

宿泊者:
60代男性(女性2名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/14
宿泊プラン:
選べる夕食
料金:
大人1名17963円(税込19400円)

洋室への(ほぼ)専用エレベーター・スリッパ可などありがたいです。売店は独特のにおいがし、香り刺激に弱い者がちょっと困っていました。換気の工夫等あれば・・・と思いました。

白馬東急ホテル

この度は、白馬東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく良い温泉がございますので、大浴場への行き帰りくらいは温泉気分を味わっていただきたく、建物真ん中の大浴場専用エレベータのみ、ゆかたスリッパOKにさせていただいております^^(ロビー側エレベータは、申し訳ありませんがご遠慮いただいております)。温泉気分を楽しんでいただけていれば嬉しです^^ 売店の香りに関しまして、ご意見をいただくことはほとんどないのですが、ひとつだけ心当たりのあるものが、販売している「虫除けスプレー」でございます。どなたか他のお客様が試しにシュッとやってしまうと、その香りが残ることはございます。 他にもなにか無いか、売店担当者と確認し直し、気になるものがあればできるだけ香りの元を取り除く、もしくはこまめな換気ができないか、検討いたします。 ご意見、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。  客室担当 伊達

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/03
宿泊プラン:
選べる夕食
料金:
大人1名17963円(税込19400円)

夕食時レストラン前で15分間待たされた。さらにテーブル席で前菜が出るまで、10分間待たされた。料理内容もありふれた物ばかりでおいしい物はないであった。評価点93点は立地条件のことか?

白馬東急ホテル

この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。 ご夕食に関しまして、レストランの席数が多くないため二部制にさせていただいておりますが、このことで逆に開始時間(二回)が集中することになり、お客様が多い時期はスムーズにご案内出来ないことがあり、大変申し訳なく思っております。 また、お食事内容についてもご満足いただけなかったようで、残念でございます。四季それぞれに内容が変わります。全ての方にご満足いただける内容は難しいとしても、少しでも多くの方に満足して頂ける内容をめざして参りたいと思います。 秋も美しいですが、春も彩り豊かな美しい季節です、食卓を彩るものも変わってまいります。季節を変えてまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。 客室担当 伊達

宿泊者:
50代男性(男性1名+女性2名の計3名で宿泊)
宿泊日:
2018/06/15
宿泊プラン:
選べる夕食
料金:
大人1名14260円(税込15400円)

観光地での東南アジア方面の団体利用客が多い中日本人利用客への食事や入浴時間帯等の配慮をスタッフのみな様にしていただき、大好きな長野そして、初めての白馬に大変癒されました。秋の白馬東急ホテルに行きたいと思いました。

白馬東急ホテル

この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿、ありがとうございます。返信が遅れ、季節は既に秋。。。見上げる山の中腹が美しく紅葉しておりますよ!あと2週間ほどはホテル近辺での紅葉などもお楽しみいただけると思います。またのお越しをお待ち申し上げております。 客室担当 伊達

宿泊者:
60代女性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/07/02
宿泊プラン:
選べる夕食
料金:
大人1名14723円(税込15900円)

客室の雰囲気などは素晴らしい。清掃もおおむね良いがチェックにムラがあるのか清潔でない所も目立った。

白馬東急ホテル

この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。 お褒めいただきました客室ですが、10月下旬~12月中旬にかけて、4階5階の改装予定でございます。白馬の自然とさらにマッチした居心地のよいお部屋になる予定ですので、ぜひまたご来館くださいませ。 清掃に関しましては・・・大変お恥ずかしい限りでございます。このようなことでご気分を害されることがないよう、客室清掃担当には今回のご意見を伝えます。ご指摘くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 客室担当 伊達

宿泊者:
80代以上男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/06/27
宿泊プラン:
値下げ/選べる夕食
料金:
大人1名11482円(税込12400円)

歴史を感じる重厚な雰囲気はさすがと思いました。また、宿泊したいです。

白馬東急ホテル

この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。 オリンピックの1998年に一度全館建て替えをしておりますが、来秋、白馬東急ホテルは誕生60年を迎えます。この名誉ある歴史を大切にして、さらによりお客様に支持していただけるホテルを目指していきたいと思っております。 誕生60年記念のイベントもいろいろと予定されておりますので、ぜひまたいらしてくださいませ。 客室担当 伊達

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/06/29
宿泊プラン:
選べる夕食
料金:
大人1名11945円(税込12900円)

食事・部屋と全体の雰囲気・従業員の応対いずれも大満足。ただ、風呂に関して内風呂・露天とも少し小さめかなと思います。それと売店の品揃えの少ないのが、購買意欲半減で残念に思います。

白馬東急ホテル

この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。 食事、部屋、雰囲気、スタッフの応対につき、ご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく思います。 お風呂に関しては、「小さいね」というご意見もいただくことが多いのですが、なにぶんすぐに改修できる部分ではございませんので、私共も心苦しく思うところではございます。。。今後の検討課題とさせていただきます。 売店に関しましても、場所柄、アウトドアグッズなども取り揃えておりますため、一般的なお土産の締める部分がどうしても狭くなってしまいます。こちらもすぐにどうこうできる部分ではございませんが、売店担当にご意見はつたえておきますのでご了承ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 客室担当 伊達

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/05/16
宿泊プラン:
選べる夕食
料金:
大人1名15186円(税込16400円)

・部屋から大浴場の往復のみ、浴衣着用往復OKだったが、 喫煙室はロビー脇にあり、着替えて靴を履くのが億劫。 大浴場近くにも喫煙室(外可)が欲しかった。 また、もう少しリゾート感のあるホテルかと思っていたが、 少し堅いと思った。 ・部屋・食事・接客は、ほぼ満足。

白馬東急ホテル

この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。 ハイ、大変不便をおかけしておりますが、喫煙所は一箇所とさせていただいております。建物外の喫煙所となりますと、冬は雪で埋もれて使えないことなどあり、、、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。 スタッフの印象が堅かったでしょうか。。。接客にはご満足いただけたとのことですので、内装や雰囲気などでしょうか? この10月下旬~12月中旬にかけて、4階5階のお部屋を改装いたします。お客様に寛いでいただくため、白馬の自然に溶け込むような自然な内装になる予定です。よろしければ、新しい客室もぜひお試しくださいませ。 客室担当 伊達


ご予約時の注意点

【冬季ご宿泊のお客様】

 降雪時は露天風呂が閉鎖となり使用できない場合があります。


★【禁煙室】

 全室禁煙室になります。


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