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たてしなとうきゅうほてる

蓼科東急ホテル のクチコミ

  • チェックイン14:00〜20:00
  • チェックアウト 〜11:00

宿コード: 7302

お気に入り

クチコミ

100.0

最安値

10,093円〜 (税込 10,900円〜)

たてしなとうきゅうほてる

蓼科東急ホテル のクチコミ

宿コード: 7302

お気に入り

[全78室]

10,093円〜 (税抜)

100.0

クチコミ総合評価

100.0

(クチコミ評価 全4件)

朝食

95.0

夕食

84.0

風呂

85.0

客室

76.0

清潔感

90.0

接客

84.0

評価点の算出基準について

5件のクチコミがあります

宿泊者:
60代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/10/28
宿泊プラン:
選べる和洋プラン
料金:
大人1名14815円(税込16000円)

部屋は広くきれいで、過ごしやすく、リラックス出来ました。食事は、とてもおいしく、ワインも最高でした。 庭の紅葉も美しく、是非また滞在したいです。 Wi-Fiの設定がよくわからなかったのが残念という程度でした。

蓼科東急ホテル

この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございまいした。 自然の中に建つ当館では、紅葉の頃は景色や雰囲気を最もお愉しみいただける季節でもございます。 この景色をお客様にもご覧いただけて、お愉しみいただけたご様子に私共も嬉しく存じます。 また、食事やお部屋についてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 しかしながらWi-Fiの設定がわかりずらかったとのこと。 ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善のための参考とさせていただきます。 さらにご満足いただける施設となるよう、スタッフ皆でサービスの向上に努めてまいります。 機会がございましたら、また違う季節にも当館をご利用いただきご滞在をお愉しみください。 次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/09/20
宿泊プラン:
【期間限定】自家製ローストビーフバーディナー付プラン
料金:
大人1名13889円(税込15000円)

4名の泊まりでしたが、障害を持った者が1名いました。車椅子使用でしたが、とても親切に対応してくれました。4名ともとても良い時を過ごす事が出来ました。又訪れてみたいホテルです。

蓼科東急ホテル

この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中もご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。 館内はエレベーターもなく、ご不便をお掛けしたかと存じます。 その様な中で、私どもの接遇に関して“親切な対応”とのお言葉を頂戴し感謝の念しかございません。 施設などのハード面に関しては、すぐに改善という訳にはいかない部分もございます。 サービスの向上に努め、ソフトの部分だけでも、よりご満足いただける施設となるようスタッフ一同精進して参ります。 機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用ください。 次回、お目にかかれますことを心よりお待ちいたしております。

宿泊者:
70代女性(女性1名の計1名で宿泊)
宿泊日:
2018/08/29
宿泊プラン:
選べる和洋プラン
料金:
大人1名16667円(税込18000円)

夕食を少なめにしていただき、満足しました。朝食の洋食は味付になじめませんでした。部屋のトイレの水もれスカート板カビありました。しかしホテルの立地に大満足で、又利用したいです。

蓼科東急ホテル

この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 お食事について、量やお味などご参考になるご意見を頂戴しありがとうございます。 皆様にご満足いただけるお食事をご提供できるように、今後も精進して参ります。 また、お部屋に関しては、トイレの水漏れやカビなど、ご滞在中も不快な思いをされたことと存じます。 お部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。。 お泊りいただく部屋の事前のチェックが出来ておらず、深く反省致しております。 今後はこの様なことのないよう、お部屋の確認を徹底して参ります。 この様なことがあったにも関わらず、再度ご利用をご検討いただける内容のお言葉をいただけたことは感謝の言葉しかございません。 次回、ご宿泊いただけた際は、立地以外でもご満足いただけるようスタッフ皆でサービスの向上に努めて参ります。 機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用ください。 次回のお越しを、心よりお待ちいたしております。

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/05/28
宿泊プラン:
選べる和洋プラン
料金:
大人1名14815円(税込16000円)

部屋が前庭側ではなく山側で、少し暗い照明も落ち着きますが、少々不便でした。露天風呂メンテナンス中で残念でした。でもお食事は大変美味しく接客も良く次回もと思っています。

蓼科東急ホテル

この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、お部屋タイプや温泉施設のご利用に関してご希望にそえず申し訳ございませんでした。 さらに室内照明の件でご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 当館ではツインのお部屋につきましては、ガーデン眺望ツインとスタンダードツインの2タイプがございます。 それぞれでご料金も異なりますが、当日でも空室がありましたらご変更もお受けすることが可能でございました。 また、室内の照明につきましては読書用の電気スタンドのお貸し出しも承っております。 どちらにつきましてもご案内が不足していた部分があるかと存じます。大変に失礼いたしました。 次回、ご利用いただけた際はこれらの事に限らず、ご要望がございましたらご遠慮なくお申し付けください。 その様な中でも、私共の食事や接遇に関してお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。 いただいたご意見は、改善の為の参考とさせていただきます。 また、お褒め頂いたことはさらに向上できるよう精進してまいります。 当館周辺は、季節によって違う景色をお愉しみいただけます。 また別の季節にもお越しいただき、次回はぜひ前庭側のお部屋で景色をご堪能いただけたらと存じます。 またのご利用を、スタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊者:
70代男性(男性1名+女性1名の計2名で宿泊)
宿泊日:
2018/03/25
宿泊プラン:
選べる和洋プラン
料金:
大人1名14723円(税込15900円)

不満足(1)部屋のテレビ台前のフロアに空のペットボトル1本ころがっていた。不満足(2)夕食19:30予約が連絡するも返答遅く30分遅れの食事スタート。不満足(3)各料理のボリュームが少なくデザート食べ終っても腹満足せず、スタッフ達のしきりの謝罪の訳は団体客との事、結婚記念日誕生日記念が残念。

蓼科東急ホテル

この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、記念日に当館をお選びいただいきご宿泊いただいたにも関わらず、私共の失礼によりご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。 お部屋にペットボトルが残っていたことでご到着してすぐに不快の念を抱かれたと存じます。 さらに夕食のご予約時間を過ぎてもご用意ができておらず、いずれもあってはならない事と存じております。 清掃の行き届いた施設であること、またご予約のお時間というお客様とのお約束を守るということ、どちらも当たり前のことが出来ておりませんでした。 改めて、心よりお詫び申し上げます。 また、ご意見の中にございました謝罪の言葉は言い訳でしかなく、大変に反省致しております。 お客様の記念日のご宿泊に、ご満足いただけるご宿泊を提供できなかったことは、私共にとってもとても残念に存じております。 これらの事は猛省し、二度とこのようなことのない様、担当各部署に改めてサービスの基本の徹底を指導いたします。 貴重なご意見頂戴しました事を感謝申し上げます。


ご予約時の注意点

★【客室と大浴場は別棟】

客室と大浴場は別棟で、客室棟から徒歩3分ほどです。


【連泊のお客様/2泊目以降の料理】

連泊の場合には2泊目以降は、メイン料理含む料理内容はすべてお宿お任せとなります。


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