部屋が清潔で良かった。 B1のお風呂が、チョト汚れていた。

大浴場にシャンプーバイキングがあり、女性向けのシャンプーが、その時の気分に合わせて選べたのが良かった。地下の大浴場のシャワー朝行くとぬるい。売店入口で焼きたてのまんじゅうサービスはバターの香りが強く、いつもとは違う美味しさでした。

お任せ客室での申し込みだったのですが、一階の湖側で景色も良く、又エキストラベッドが使用出来るような広くゆったりとした部屋だったし、食事も満足出来、良かった。ただお湯は一種類で余り良い泉質には感じなかった。

湯上り後のアイス嬉しいサービスですね

部屋はフロントから一番遠い棟でエレベーターを降りたとたん、タバコの匂いがきつくて、部屋の中もタバコの匂いがしてフロントにお願いして消臭作業をして頂きました、部屋に入ってすぐのカーペットはめくれあがっていて、がっかりです。 食事・スタッフの対応がよいのに団体客と一緒の棟で格安プランを選択したことを悔やみました。

食事に季節感がありとても美味しかったです。 全体的に旅館の対応がとてもよかった、特にフロントの対応がとてもよかった。

部屋の鍵を2つ用意してくれたおかげで、夫婦お互い時間を気にせずゆっくり入浴できました。 8階のお風呂からの眺望が素晴らしかった。

８階の風呂は最高レベル ブュッフェは朝も夕も多彩で美味しかったです。 スタッフの対応も丁寧でした。

昨年もお世話になり大変良い思い出が出来ましたので今年もお世話になりました。 外国人の団体客で混雑する中、スタッフの方の気配りで景色の良いお部屋にグレードアップして頂き、夕朝食時の女性スタッフの笑顔の接待もとても素敵で大変満足しております。 この場をお借りして御礼申し上げます。 相対的には大変満足しておりますが、朝食時に団体客が集中したため待ち時間が長くなり帰りの時間が予定以上に遅れたことが唯一残念でした。 当日は団体客で混雑しておりましたが、団体客や個人の朝食時間を選択して頂くとか割り振りするなどして集中緩和を図って頂ければ幸いです。 以上の改善の期待を込めて総合評価とさせて頂きます。

たまたまタイミング良く「ふっこう割」プランを見つけ申し込めた。破格料金ながら部屋は湖側、１時間も早く到着したのに部屋にすぐ案内して頂け驚いた。湖と一体感を味わえる造りの最上階露天風呂・洗い場もドライヤーコーナーも完全個別で高級感あり、専用室での最新鋭マッサージ機も気持ち良かった（無料）。冬期イルミネーション・トンネルがホテルのすぐ前。ロビーの和服の案内係さん行き届いたおもてなしが的確で温かみがあって、宿の印象がグンと上がった。食事も美味しかったし、大満足です。