羊蹄山と洞爺湖の景色を背景にした素晴らしいロケーション、居酒屋で懐石風夕食、数えきれない・全部見ることができないくらいのレストランバイキングの朝食。大変感激しました。改装中のため全館が同じ条件ではないようでしたが、利用した部屋、露天風呂など改装の結果が十分に出た施設でした。全館グランドオープン時にはさぞかし素敵な旅館になっていることと期待します。

昨年12月に宿泊した時、4月には地下のお風呂の改修が終わっていると言っていたので、5月なら大丈夫だと思って申し込んだのに、終わってなかった。部屋も、隅っこが綿埃がひどかった。地下のお風呂は、お湯が出なかった。ひど過ぎる。

ホテルは増築を重ねたようで、東館、中館、西館と3つの建物が連なり、加えて現在工事中でエレベーターが一部止まっている館もあり、食事もお風呂も西館なので東館の部屋からは遠かった。男女入れ替えでしたが８階の展望風呂はとても良かった。食事も朝夕ともバイキングの品数が多く大変良かったです。

とても満足しています。接客感じ良かったですし部屋も綺麗で湖畔の眺めも良かったです。８階のお風呂の利用時間ですが19時までだったので利用は出来ませんでしたが、次回は早く到着して利用したいと思います。万世閣さんは食事どこもしっかりしてるので、いつも利用しています。

朝食 夕食共に大満足でした。

星の湯からの景色もお風呂も良かったです。 上層階のプランでしたが客室が古く、簡易ベットまでもがななめで寝づらかったです。トイレの便座が冷たくて80歳近い両親が可哀想でした。 バイキング会場まで距離が遠くて…2泊は長く感じました。

万世閣の工事中とあって、初めに目に飛び込んでエントランスが品祖で不安でした。フロントもビジネスホテルより 狭く不安のスタートでした。

お部屋お任せ のかなりお安いプランでしたが、レイクビューのお部屋で古くさくて小さめのお部屋ではありましたが 綺麗に清掃が行き届いてました。ただ、お部屋の壁中央に額を外して そのままという感じで 少し大きめの釘穴が不自然に目立っていてあまり良い感じがしませんでした。お風呂は8階は露天も洗い場も全て最高に良かったです。湖を眺めながらゆっくり至福の時間が過ごせました。が、地下のお風呂は それに比べてショボくがっかりしました。男女入れ替えなので 到着時間が遅かったら主人は8階のお風呂が入れなくなるところでした。お食事は夕食も朝食も大変美味しく良かったです。

朝、夕の食事が大変良かったです。

8階の露天風呂からの洞爺湖を一望でき景色はいいですね。 食事も美味しく、レストランの係の方の対応が早く丁寧に感じました。 マナーの悪い宿泊客が多かった為なのか、浴場が少し散らかっていたのが残念でした。1時間の清掃時間を挟んだ後の男女の浴場の切り替え直後でも散らかっていたのは何故？…改装工事が終わるともっと良くなるんだろうな…って気はしました。 工事中で入る事が出来なかった、大浴場に入ってみたいです。

食事がとても美味しかった 露天風呂からの景色が絶景でした 花火の時期にきてみたいです

スタッフの接客がとても良く、感じが良かった。８階のお風呂（露天風呂）は景色をながめながら、とても良かった。地下のお風呂が今一で少し満足感がなかった。

２０１８年１０月にも上記ホテルに２泊３日で行っておりますが、（ゆこゆこさんを通して）前回も今回も全く食事メニューが同じでつまり４泊とも食事メニューが一緒でガッカリしました。テンプラメニュー３品のうち１品が変わった位です。好きなホテルなので残念でした。ちなみにこの１年で３回同ホテルに行ってます。

部屋が清潔で良かった。 B1のお風呂が、チョト汚れていた。

食事に季節感がありとても美味しかったです。 全体的に旅館の対応がとてもよかった、特にフロントの対応がとてもよかった。

部屋の鍵を2つ用意してくれたおかげで、夫婦お互い時間を気にせずゆっくり入浴できました。 8階のお風呂からの眺望が素晴らしかった。

８階の風呂は最高レベル ブュッフェは朝も夕も多彩で美味しかったです。 スタッフの対応も丁寧でした。

お任せ客室での申し込みだったのですが、一階の湖側で景色も良く、又エキストラベッドが使用出来るような広くゆったりとした部屋だったし、食事も満足出来、良かった。ただお湯は一種類で余り良い泉質には感じなかった。

大浴場にシャンプーバイキングがあり、女性向けのシャンプーが、その時の気分に合わせて選べたのが良かった。地下の大浴場のシャワー朝行くとぬるい。売店入口で焼きたてのまんじゅうサービスはバターの香りが強く、いつもとは違う美味しさでした。

部屋の床は剥げて危険。夕飯時間はハプニング起きてもレストラン無視対応。飯マズイし接客ダメだしリピ無し

昨年もお世話になり大変良い思い出が出来ましたので今年もお世話になりました。 外国人の団体客で混雑する中、スタッフの方の気配りで景色の良いお部屋にグレードアップして頂き、夕朝食時の女性スタッフの笑顔の接待もとても素敵で大変満足しております。 この場をお借りして御礼申し上げます。 相対的には大変満足しておりますが、朝食時に団体客が集中したため待ち時間が長くなり帰りの時間が予定以上に遅れたことが唯一残念でした。 当日は団体客で混雑しておりましたが、団体客や個人の朝食時間を選択して頂くとか割り振りするなどして集中緩和を図って頂ければ幸いです。 以上の改善の期待を込めて総合評価とさせて頂きます。

たまたまタイミング良く「ふっこう割」プランを見つけ申し込めた。破格料金ながら部屋は湖側、１時間も早く到着したのに部屋にすぐ案内して頂け驚いた。湖と一体感を味わえる造りの最上階露天風呂・洗い場もドライヤーコーナーも完全個別で高級感あり、専用室での最新鋭マッサージ機も気持ち良かった（無料）。冬期イルミネーション・トンネルがホテルのすぐ前。ロビーの和服の案内係さん行き届いたおもてなしが的確で温かみがあって、宿の印象がグンと上がった。食事も美味しかったし、大満足です。

色々な洞爺湖温泉にいきましたが 一番の満足度です。 温泉には珍しくカラオケボックスがあり、満喫しました。 どの担当も感じよく しっかりとした教育をかんじました。 また、来年も行こうとおもいます。

今回は親へのプレゼントとして利用したのですが家に帰ってくるなり「いやー、部屋も湖側だったし料理もいっぱいあって美味しかったしお風呂も眺めがよくて最高だった」と聞いて安心しました。 今度は自分達が宿泊してみたいです。

星の湯・月の湯両方のお風呂に入る事が出来て、とても良かったです。８階のお風呂からとお部屋からも花火が見られて、大変良かったです。朝・夕食とも大きなテーブルでゆっくり出来ました。焼きえび・お寿司などとても美味しかったです。

上の階にある露天風呂は最高に景色が良かった。シャンプーも何種類かあって好きな物を持っていけるので、良かったです。花火が上がる時期に行って部屋から見えるのも良かったです。

お風呂がリニューアルされてて使いやすく綺麗。露天風呂からの洞爺湖の眺めが美しい。レモン水が置いてあったり、アメニティも充実してる上、お風呂場スタッフが親切。休憩室にベランダ足湯があり、寒い夜でも足は温めながら涼める。 食事は以前の方が美味しかったが、今は自家製チーズを始めて、夜も朝もモツァレラがどさっと置いてあり、ピザも窯から焼き立てで美味しい。 ただお部屋はおまかせにしない方が良い。

最上階の風呂は大満足でした。 入室後、ドアの器具の不具合でノイズがありましたが、直ぐに直しに来てくれました。 欲を言えば、浴衣が作務衣型の方が特に女性には今どき動きやすいかもしれませんね。 枕が私には低い感じでしたので、予備が部屋にあると嬉しいです。 接客は素晴らしいと思います。

湯上り後のアイス嬉しいサービスですね

部屋が残念！○年位前の骨董品です。おそらく新館は綺麗で私の泊まったところは旧館でしょう。 あまりにも汚かったので、トイレは新館のホテルのトイレまで行き、洗面はお風呂に入った時にすませました。 結局、部屋の設備は全く使いませんでした。旧館は相当改装が必要でしょう。 ○外国人の団体がおそらく80％位いました。彼らは新館に泊っていたから、個人客は旧館なのかな～って感じました。 その反面、料理はたいへん良かったです。バイキングとしてはトップレベルだと思います。

８階のお風呂が素晴らしかった。食事も良かったです。早朝ホテル周辺にカラスが集まり、鳴声がうるさかった。建物が入り組んでいて、案内板など多くしてほしい。

ゆっくりできました。ただ外国人の方も多くロビーなどでちょっ騒がしく思う時がありました。

お風呂のシャンプーバイキングやマッサージチェアーなどサービスが充実していましたが、8Fのお風呂は絶景は最高でしたが、全部ぬるま湯だったのがちょっと残念です。地下1Fのお風呂は温かかったのですが… バイキングのお料理はとても美味しく品数も充実して、料理長の腕がいいんだな〜と思いました。 特典で頂いた万世閣まんじゅうのサービスはとても嬉しく、また来たいなと思いました。

露天風呂からの洞爺湖の景色が最高でした。 花火も綺麗に部屋から見れて良かったです。 ビュッフェも色んな種類があって楽しめました。 ただ、Wifiの繋がりが悪く殆ど使えなかった事と部屋の内部は綺麗ですがドアが安っぽく廊下の音が丸聞こえだったのが残念です。 全体的には満足しています。

朝食・夕食のバイキングは種類があり、とてもおいしかったです。お風呂もゆっくり入れて８Ｆ「星の湯」はサイコー！！部屋はスリッパをはいたら、足の甲が痛く赤くなりました。主人も赤くなり、他の方はどうだったのでしょう？

部屋はフロントから一番遠い棟でエレベーターを降りたとたん、タバコの匂いがきつくて、部屋の中もタバコの匂いがしてフロントにお願いして消臭作業をして頂きました、部屋に入ってすぐのカーペットはめくれあがっていて、がっかりです。 食事・スタッフの対応がよいのに団体客と一緒の棟で格安プランを選択したことを悔やみました。

ゆこゆこのバイキングプランの部屋は今回も古かった。風呂の浮遊物が古い浴場の方で目についた。洗面台の水の出が悪く、トイレが古い。

風呂洗い場椅子高すぎ、洗い場が狭い（少ない）。食事スタッフが外国人の為、コミュニケーションがいまいち。

地震の後だったので、宿泊客はとても少なく見えました。部屋の電気が暗く、空調もあまり機能していない様でした。各部屋にｗｉｆｉほしかったです。洗面所（シャワー）はとてもおしゃれでお食事もとてもおいしかったです。

部屋もとても綺麗で広かった。夕食朝食ともに良かったです。ただ、外中国人とわけて座って食事がしたかった。とにかくうるさい！部屋も並びのようで廊下まで騒ぎ声が聞こえてた

夕食時ドリンクコーナーのスタッフに燗酒を依頼したところ。燗酒を理解してくれなかった。嘆かわしい！

星の湯の露天風呂から見る景色はとても綺麗でした♪朝は男性風呂なので朝の眺めもいつか見たいなと思いました。 お部屋の広さも満足でした部屋から花火も見れてとても良かったです♪♪ ただ家族5人口を揃えて言ったのが客室のホテル内外履き用のスリッパがスリッパの指部分内側の所が擦れて歩いてると指が痛くなり不快になります。改善して欲しいなと思います。 又皆んなで行きたいと思います。

星の湯の露天風呂から見る景色はとても綺麗でした♪朝は男性風呂なので朝の眺めもいつか見たいなと思いました。 お部屋の広さも満足でした部屋から花火も見れてとても良かったです♪♪ ただ家族5人口を揃えて言ったのが客室のホテル内外履き用のスリッパがスリッパの指部分内側の所が擦れて歩いてると指が痛くなり不快になります。改善して欲しいなと思います。 又皆んなで行きたいと思います。

夫婦で風呂へ行く場合フロアが別々になり不便でした。

食事は色々とバリエーションがあってよかった。

ラウンジでコーヒーを飲もうとしても注文を取りに来ずイラっとしました。自分で注文する所だったみたいですが、それならそれで目に着く所に書いておいてほしい。お風呂はリニューアルして。

花火が露天風呂から見えたのが良かった。部屋がある東館からお風呂やレストランが遠くて、年寄りを連れてたので、大変でした。距離感がネット予約では分からないのが不便だと感じた。

札幌からホテル（ホテルから札幌）間の送迎があったので、決めた。２０年前にも１度泊った事があるが、今回も旧館（古い）でエレベーターまでのきょりが遠い。新館の風呂はとても良かった。電話して観光の事をたずねたが、そっけなかった（女の人）のが残念。

ドアを開けたら、ベットがまる見えにはビックリしました。

部屋にゴミがおちていたので、そうじをきっちりとやってほしい。「星の湯」が新くなってきれいでよかった。「月の湯」はイスやドライヤーをふやしてほしい。

還暦と米寿のお祝をかねての宿泊でとても良いサプライズ（ケーキ・フルーツのセット）（メッセージカード）他とても良い思いで作りをして頂き、心より感謝しております。花火の良く見える部屋チェックアウトの時間ものんびりでき、高齢の母と主人とでとても良い旅行になりました。又、母が元気なうちにもう一度連れて行きたいと思います。

泊った部屋が寒かった（６Ｆ）。１Ｆの風呂の行方が分りずらかった。案内板が分らなかった。無かったのかな？

食事がとてもよかった。温泉もよかったです。

展望風呂がよかった。（眺望がすばらしい）

食べ物が美味しく、ホテルからの景色も良いし、花火も良かったです。又行きたいと思っています。

お部屋に入って、すぐに机・電気スタンドにホコリがあり、清掃をお願いしました。帰る時おわびの言葉をいただきましたが、今後につなげて欲しいと思います。

風呂が最高。

リニューアルした『月の湯』、湯船につかると窓の外の洞爺湖と一体に見えて素晴らしかったです。 脱衣所やパウダールームもゆったりしていて、湯上りもくつろげました。 部屋は清潔で、昼は洞爺湖の絶景、夜は花火を存分に堪能できました。 ただ就寝時に部屋の中が蒸し暑く、寝苦しかったです。

以前にも利用させて頂きましたが、リニューアル後は初めてです。８階の露天風呂からの湖面のながめは最高でした。最新式のあんま機も大満足でした。天気にも恵まれ、湖面側の部屋からの景色も最高で、夜の花火も屋上面から見ることができ最高でした。また、行きたい宿のひとつです。

目の前に洞爺湖と羊蹄山が広がりとてもゆったりした気分になる。1泊でなく何泊かしたい気分であった。 特に8階の温泉に入りながらの眺めと気分は最高であった。温泉も広くゆったり入れた。 従業員の対応もアジア系の人も日本人スタッフと遜色なく気の利いた対応であった。

早めに予約したおかげでとても見晴しも良く花火もきれいでした。（部屋）仲間も満足して良い思い出になり、又泊りに行こうと思います。

最上階のお風呂はリニューアルして女性にとって気配りがあってすごく良かった。マッサージチェアーも無料で完備してあり洗面台も１人１人区切られて隣の方に迷惑かからないようになっていた。露天風呂も凄く良かった。夕食、朝食ビッフェも美味しかった。飲み放題もアルコールとソフトドリンクにわかれていて格安で良かった。お饅頭の焼きたてサービスアツアツで美味しかったです。また利用したいです

御食事が大変よかった。

湖側洋室で景色も良く、食事も良かった。チェックインの時間が大型バスと重なったので、事務的で素っ気なかった。

山側の洋室でしたが、湖側の洋室に空いていたので、対応して頂き、Ｇｏｏｄでした。星の湯の大浴場とっても景観も良く、キレイで清潔感があり、Ｇｏｏｄ。ピザの石焼がとっても美味でした。夕食のレストランも広く、くつろげました。又行きたい。

最初予約の部屋は金額的な事もあり、山側でありましたが、当日は外人の旅行者が多い様でしたが、家族３人でしたが、花火大会を部屋から見る湖側に変更して下さったので大変気分が良かったです。

部屋から湖畔の花火が見えて良かった。展望風呂（８Ｆ）はリニューアルされて快適。食事処の対応良い。

１．選べる客室は湖側洋室にして良かった！花火も久し振りに楽しい～良かった。 ２．ビュッフェがおいしくて大変良かった。 ３．８階の風呂星の湯も月の湯も良い！ ４．札幌からホテル間まで（ホテル間から札幌まで）の送迎バスは老人にとって本当に良かった。

夕食時大変混んでいたのですが、席を割り振りする、受付のチーフ（と思われる）方が、忙しく応対が少しおろそかだったと思いました。それ以外の接客はともてここち良く。スタッフみなさんのお心遣いに大感謝でした。またお世話になります。